КУАН Янь (CN)

Изобретение относится к области радиосвязи. Техническим результатом является улучшение качества обслуживания пользователей системой центра обработки вызовов. Упомянутый технический результат достигается тем, что предоставляется механизм динамической маршрутизации очереди в соответствии с информацией об истории поведения пользователя. Таким образом, пользователю предоставляется более конкретизиро...