Устройство обслуживания голосовой почты и способ управления устройством обслуживания голосовой почты

Устройство обслуживания голосовой почты и способ управления устройством обслуживания голосовой почты

Реферат

 

Устройство обслуживания голосовой почты, в котором номер почтового сообщения непосредственно регистрируется пользователем присвоения номера почтового сообщения пользователя для удержания большого числа абонентов. Устройство обслуживания голосовой почты содержит: телефонную станцию для анализа номера почтового сообщения и осуществления связи при вызове, когда запрашивается обслуживание голосовой почты; межсетевой шлюз для проверки номера почтового сообщения, который анализируется в телефонной станции; распределитель вызовов для анализа цифры номера почтового сообщения, который проверяется в межсетевом шлюзе и введен туда для последовательного распределения вызова на множестве блоков голосовой почты; и станцию обслуживания для проверки, является ли номер почтового сообщения вновь зарегистрированным для передачи зарегистрированной информации на множество блоков голосовой почты, станция обслуживания связана со множеством блоков голосовой почты. Технический результат заключается в том, что номер почтового сообщения непосредственно регистрируется пользователем путем присвоения номера нового почтового сообщения пользователя для удержания большого числа абонентов. 3 с. п. ф-лы, 5 ил.

Изобретение относится к устройствам обслуживания голосовой почты, а более конкретно, к устройствам обслуживания голосовой почты и способу управления устройством обслуживания голосовой почты, при котором номер почтового сообщения непосредственно регистрируется пользователем для удержания большого числа абонентов.

Как правило, когда пользователь обращается к оператору системы с целью доступа, оператор системы вводит данные, соответствующие новому номеру почтового сообщения пользователя в базу данных операционной системы, чтобы извещать пользователя о номере почтового сообщения, присвоенном оператором системы. С этого момента осуществляется обслуживание голосовой почты для пользователя. В этом случае даже если большое число пользователей допускаются в межсетевой шлюз устройства обслуживания голосовой почты, данными, соответствующими новому номеру почтового сообщения пользователя, можно легко управлять в межсетевом шлюзе, чтобы обеспечит пользователя обслуживанием голосовой почты.

На фиг. 1 представлена блок-схема, показывающая известную операционную систему устройства обслуживания голосовой почты для осуществления обслуживания голосовой почты /см. патент США N 5003575, кл. H 04 M 1/65, от 26.03.91/. Согласно фиг. 1, если абонент вводит номер почтового сообщения через телефон для использования обслуживания голосовой почты, общая телефонная станция 10 анализирует введенный номер почтового сообщения и затем осуществляет вызов проанализированного номера почтового сообщения в межсетевой шлюз 11. В это время межсетевой шлюз 11 анализирует номер почтового сообщения для его проверки. После завершения проверки номера почтового сообщения межсетевой шлюз 11 выделяет данные, соответствующие номеру почтового сообщения, из операционной системы для осуществления связи при вызове в блоке голосовой почты 12, связанном с соответствующим номером почтового сообщения. Соответственно, блок голосовой почты 12 связан с абонентом для обеспечения абонента обслуживанием голосовой почты.

Как описано выше, в известном способе управления устройством обслуживания голосовой почты номер почтового сообщения распределен от межсетевого шлюза 11, и производится управление данными, соответствующими номеру почтового сообщения, который является номером блока голосовой почты, и идентификатором в межсетевом шлюзе 11, так что абонент связан с блоком голосовой почты 12, связанным с номером почтового сообщения, когда запрашивается обслуживание голосовой почты. Однако для обеспечения большого числа абонентов обслуживанием голосовой почты и для того, чтобы сделать возможной регистрацию требуемого номера почтового сообщения в непосредственной связи с блоком голосовой почты 12, возникают следующие проблемы.

Во-первых, из-за порога удержания абонента блока голосовой почты 12 требуется расширять соответствующие блоки. В это время необходима физическая связь между блоками голосовой почты для идентификации номера почтового сообщения, а также необходима функция связи данных. Также чем больше блоков голосовой почты, тем больше время запаздывания для процесса идентификации номера почтового сообщения.

Во-вторых, так как межсетевой шлюз 11 не может управлять номерами почтовых сообщений, межсетевой шлюз 11 должен ждать до тех пор, пока процесс в блоке голосовой почты не завершится. После окончания идентификации связь при вызове должна быть заново управляемой между абонентом и блоком голосовой почты 12. Но из-за того, что связь при вызове не является заново управляемой, функция обслуживания голосовой почты, запрашиваемая абонентом, работает плохо.

В-третьих, из-за того, что информация, имеющая отношение к абоненту и необходимая для обеспечения обслуживания голосовой почты, регистрируется только на блоке голосовой почты 12, работа системы затруднена.

Целью изобретения является создание устройства обслуживания голосовой почты и способа управления устройством обслуживания голосовой почты, при котором номер почтового сообщения непосредственно регистрируется пользователем присвоением номера почтового сообщения пользователя, чтобы удерживать большое число абонентов.

Для достижения этих и других целей создано устройство обслуживания голосовой почты, содержащее: телефонную станцию для анализа номера почтового сообщения и осуществления связи при вызове, когда запрашивается обслуживание голосовой почты, межсетевой шлюз для проверки номера почтового сообщения, анализируемого в телефонной станции, распределитель вызовов для анализа цифры номера почтового сообщения, который проверяется в межсетевом шлюзе и введен туда для последовательного распределения вызова на множество блоков голосовой почты, и станцию обслуживания для контроля за тем, регистрируется ли снова номер почтового сообщения для передачи зарегистрированной информации на множество блоков голосовой почты, станция обслуживания связана со множеством блоков голосовой почты.

Краткое описание чертежей Далее следует подробное описание изобретения со ссылками на прилагаемые чертежи, на которых одинаковыми номерами показаны одинаковые или похожие элементы: на фиг. 1 изображена блок-схема, показывающая известную операционную систему устройства обслуживания голосовой почты для осуществления обслуживания голосовой почты.

На фиг. 2 изображена блок-схема, показывающая операционную систему устройства обслуживания голосовой почты для осуществления обслуживания голосовой почты согласно настоящему изобретению.

На фиг. 3 изображена блок-схема, показывающая управление распределителем вызовов согласно настоящему изобретению.

На фиг. 4 изображена блок-схема, показывающая управление блоком голосовой почты согласно настоящему изобретению.

На фиг. 5 изображена блок-схема, показывающая управление станцией обслуживания согласно настоящему изобретению.

Подробное описание предпочтительного варианта выполнения изобретения.

На фиг. 2 изображена блок-схема, показывающая операционную систему устройства обслуживания голосовой почты для осуществления обслуживания голосовой почты согласно настоящему изобретению. Согласно фиг. 2, когда запрашивается обслуживание голосовой почты, телефонная станция 10 анализирует номер почтового сообщения для достижения связи при вызове. Межсетевой шлюз 11 проверяет номер почтового сообщения, проанализированный в телефонной станции 10. Распределитель вызовов 13 анализирует цифру номера почтового сообщения, который проверяется в межсетевом шлюзе 11 и введен туда для последовательного распределения вызовов на множество блоков голосовой почты 12. Станция обслуживания 14 связана с множеством блоков голосовой почты 12, и станция обслуживания 14 проверяет, является ли регистрация номера почтового сообщения новой регистрацией для передачи зарегистрированной информации на блок голосовой почты 12.

На фиг. 3 изображена блок-схема, показывающая управление распределителем вызовов согласно настоящему изобретению. Управление распределителем вызовов 13, как показано на фиг. 3, содержит следующие шаги: выполнение промежуточного вызова и проверку кода обслуживания, который должен быть выполнен, когда обслуживание голосовой почты запрашивается от межсетевого шлюза 11, предназначение блока голосовой почты 12, который может быть использован, и связь сервисного вызова с предназначенным блоком голосовой почты 12, и восстановление сервисного вызова в соответствии с результатом ответа предназначенного блока голосовой почты 12.

На фиг. 4 изображена блок-схема, показывающая управление блоком голосовой почты 12 согласно настоящему изобретению. Управление блоком голосовой почты 12 содержит следующие шаги: проверку, является ли регистрация номера почтового сообщения новой регистрацией когда приходит сервисный вызов, регистрацию номера почтового сообщения на блоке голосовой почты 12 в том случае, если регистрация номера почтового сообщения является новой регистрацией, и выполнение сервисного вызова для существующего зарегистрированного номера почтового сообщения в случае, если регистрация номера почтового сообщения не является новой регистрацией.

На фиг. 5 изображена блок-схема, показывающая управление станцией обслуживания 14 согласно настоящему изобретению. Управление станцией обслуживания 14, как показано на фиг. 5, содержит следующие шаги: регистрацию нового номера почтового сообщения, и извещение о положении блока голосовой почты 12 для существующего зарегистрированного номера почтового сообщения.

Обращаясь к фиг. 2-5, одно подробное выполнение изобретения согласно настоящему изобретению будет описано ниже.

Если абонент вводит код обслуживания через телефон, достигается внедрение введенного кода обслуживания в распределитель вызовов 13 для выполнения промежуточного входящего вызова в шаге 301. Если выполнение промежуточного входящего вызова завершено, распределитель вызовов 13 анализирует цифру введенного кода обслуживания для проверки, соответствует ли введенный код обслуживания коду обслуживания в шаге 302. В это время, в случае, если введенный код обслуживания не соответствует коду в шаге 302, вызов возвращается в шаг 309. В случае, если введенный код обслуживания соответствует, распределитель вызовов 13 проверяет данные для осуществления связи при вызове на блоке голосовой почты 12, последовательно установленном в шагах 303 и 401. Если достигнута связь при вызове, блок голосовой почты 12 вводит содержание обслуживания в форме диалога c абонентом для выполнения регистрирующей функции нового номера почтового сообщения или других видов функций в шаге 402. В случае регистрирующей функции блок голосовой почты 12 принимает номер почтового сообщения от распределителя вызовов 13 в шаге 409. Если номер почтового сообщения, который нужен абоненту, получен, регистрация номера почтового сообщения запрашивается станцией обслуживания 14 в шаге 410. В это время станция обслуживания 14 проверяет, является ли регистрация номера почтового сообщения новой регистрацией в шаге 501. В случае, если регистрация номера почтового сообщения является новой регистрацией, то проверяется посредством перебора внутренней базы данных станции обслуживания 14, был ли уже зарегистрирован номер почтового сообщения. В случае, если номер почтового сообщения, полученный от блока голосовой почты 12, не является существующим зарегистрированным номером почтового сообщения, станция обслуживания 14 регистрирует номер почтового сообщения в базе данных и присваивает номер блока голосовой почты, соответствующий блоку голосовой почты 12 в шаге 502. После завершения регистрации номера почтового сообщения, как описано выше, станция обслуживания 14 передает информацию для регистрации нового номера почтового сообщения на предназначенный блок голосовой почты 12 в шаге 503.

Также станция обслуживания 14 передает регистрационную информацию о номере почтового сообщения, номере блока голосовой почты и идентификаторе на предназначенный блок голосовой почты 12 в шаге 506. Предназначенный блок голосовой почты 12 проверяет, является ли номер блока голосовой почты переданной информации согласованным с номером предназначенного блока голосовой почты 12 в шаге 412. Если номер блока голосовой почты не является несогласованным с номером блока голосовой почты 12, то осуществляется процесс передачи информации, соответствующей номеру полученного почтового сообщения, номера блоков голосовой почты и идентификатора на распределитель вызовов 13, внутренний вызов, который уже был выполнен, возвращается, и информация, которая должна быть передана на распределитель вызовов 13, обрабатывается в шаге 414. Обработанная информация передается на распределитель вызовов 13 в шаге 415.

С другой стороны, в шаге 402 проверяется, производится ли обслуживание голосовой почты для существующего зарегистрированного номера почтового сообщения или для вновь зарегистрированного номера почтового сообщения. Блок голосовой почты 12 получает номер почтового сообщения для проверки номера почтового сообщения в шаге 403. Внутренняя база данных блока голосовой почты 12 проверяется с учетом полученного номера почтового сообщения для проверки, зарегистрирован ли полученный номер почтового сообщения во внутренней базе данных блока голосовой почты 12 в шаге 404. В случае, если полученный номер почтового сообщения зарегистрирован во внутренней базе данных, осуществляется обработка вызова для обеспечения обслуживания голосовой почты с тем, чтобы проверить результат обработки вызова в шаге 408. В случае, если полученный номер почтового сообщения не зарегистрирован во внутренней базе данных, номер блока голосовой почты, соответствующий полученному номеру почтового сообщения, запрашивается на станцию обслуживания 14 в шаге 405. В это время, после выполнения шага 501, станция обслуживания 14 получает и анализирует номер почтового сообщения, номер блока голосовой почты и идентификатор, которые связаны с соответствующим номером почтового сообщения, из базы данных станции обслуживания 14 в шаге 506. Если станция обслуживания 14 передает выделенную информацию на блок голосовой почты 12 в шаге 506, блок голосовой почты 12 получает переданную информацию для проверки номера почтового сообщения, номера блока голосовой почты и идентификатора в шаге 406. А затем, если внутренний вызов возвращен и переданная информация обработана в шаге 407, или если установка процесса вызова завершена, информация передается на распределитель вызовов 13 в шаге 415. Затем распределитель вызовов 13 выполняет функцию общей почтовой связи в случае, если информация, полученная от блока голосовой почты 12, является нормальной в шаге 308. В случае истечения времени ожидания события процесс возвращения вызова выполняется в шаге 309. Но в случае, если полученная информация неправильная, полученная информация восстанавливается для проверки номера блока голосовой почты, номер должен быть установлен в шаге 305. Связь при вызове с блоком голосовой почты 12 отдельно достигается на основе полученной информации, так, что номер почтового сообщения и идентификатор повторно передаются на блок голосовой почты 12 в шаге 306. Если полученная информация становится нормальной, первоначально установленная связь при вызове возвращается, и связь при вызове между абонентом и блоком голосовой почты 12 восстанавливается в шаге 307. Затем, если связь при вызове завершена, распределитель вызовов 13 передает стартовый сигнал обслуживания на межсетевой шлюз 11 для выполнения функции обслуживания голосовой почты. Распределитель вызовов 13 ждет до тех пор, пока вызов не будет возвращен в шаг 308, в это время непрерывно выполняя функцию обслуживания голосовой почты. Если обслуживание голосовой почты завершено, распределитель вызовов 13 осуществляет процесс возвращения вызова в шаг 309.

Как было описано выше, устройство обслуживания голосовой почты согласно настоящему изобретению обладает преимуществом, которое заключается в том, что номер почтового сообщения непосредственно регистрируется пользователем присвоением номера нового почтового сообщения пользователя для удержания большого числа абонентов.

Несмотря на то, что здесь показано и описано, что можно считать предпочтительными вариантами выполнения настоящего изобретения, специалисту в данной области техники ясно, что могут быть сделаны различные изменения и модификации, и элементы могут быть заменены на эквивалентные без отклонения от правильного объема настоящего изобретения.

Формула изобретения

1. Устройство обслуживания голосовой почты, содержащее телефонную станцию для анализа номера почтового сообщения и осуществления связи при вызове, когда запрашивается обслуживание голосовой почты, межсетевой шлюз для проверки номера почтового сообщения, который анализируется в телефонной станции, отличающийся тем, что содержит распределитель вызовов для анализа цифры номера почтового сообщения, который проверяется в межсетевом шлюзе и введен туда для последовательного распределения вызова на множестве блоков голосовой почты, и станцию обслуживания для проверки, является ли номер почтового сообщения вновь зарегистрированным для передачи зарегистрированной информации на множество блоков голосовой почты, причем станция обслуживания связана со множеством блоков голосовой почты, номер почтового сообщения непосредственно регистрируется пользователем присвоением номера почтового сообщения пользователем для удержания большого числа абонентов в устройстве обслуживания голосовой почты.

2. Способ управления устройством обслуживания голосовой почты, содержащим телефонную станцию для анализа номера почтового сообщения и осуществления связи при вызове, когда запрашивается обслуживание голосовой почты, межсетевой шлюз для проверки номера почтового сообщения, который анализируется в телефонной станции, распределитель вызовов для анализа цифры номера почтового сообщения, который проверяется в межсетевом шлюзе и введен туда для последовательного распределения вызова на множестве блоков голосовой почты, и станцию обслуживания для проверки, является ли номер почтового сообщения вновь зарегистрированным, для передачи зарегистрированной информации на множество блоков голосовой почты, станция обслуживания связана со множеством блоков голосовой почты, содержащий следующие шаги: выполнение промежуточного входящего вызова, когда пользователь вводит код обслуживания через телефон для вызова блока голосовой почты; анализ цифры введенного кода обслуживания для выполнения связи при вызове с блоком голосовой почты; передачу направленного речевого сообщения посредством блока голосовой почты, связанного вызовом, и затем получение нового номера почтового сообщения, введенного пользователем, когда введен новый регистрационный код; отличающийся тем, что включает: передачу полученного нового номера почтового сообщения на станцию обслуживания, и запрашивание новой регистрации полученного нового номера почтового сообщения на станцию обслуживания; регистрацию нового номера почтового сообщения в базе данных станции обслуживания и запись номера блока голосовой почты, когда посредством перебора базы данных станции обслуживания проверено, что новый номер почтового сообщения не зарегистрирован на станции обслуживания; передачу и новую регистрацию номера почтового сообщения, номера блока голосовой почты и идентификатора на присвоенном блоке голосовой почты; и получение номера почтового сообщения, номера блока голосовой почты и идентификатора в блоке голосовой почты, и регистрацию номера почтового сообщения, номера блока голосовой почты и идентификатора во внутренней базе данных блоков голосовой почты, когда проверено, что номер блока голосовой почты согласован с номером самого блока голосовой почты.

3. Способ управления устройством обслуживания голосовой почты, содержащий телефонную станцию для анализа номера почтового сообщения и выполнения связи при вызове, когда запрашивается обслуживание голосовой почты; межсетевой шлюз для проверки номера почтового сообщения, который анализируется в телефонной станции, распределитель вызовов для анализа цифры номера почтового сообщения, который проверяется в межсетевом шлюзе и введен туда для последовательного распределения вызова на множество блоков голосовой почты; и станцию обслуживания при проверки, является ли номер почтового сообщения вновь зарегистрированным для передачи зарегистрированной информации на множество блоков голосовой почты, станция обслуживания связана со множеством блоков голосовой почты, содержащий следующие шаги: выполнение промежуточного входящего вызова, когда пользватель вводит код обслуживания через телефон для вызова блока голосовой почты; анализ цифры введенного кода обслуживания для выполнения связи при вызове с блоком голосовой почты; передачу направленного голосового сообщения посредством блока голосовой почты, связанного вызовом, и затем получение нового номера почтового сообщения, введенного пользователем, когда введен новый регистрационный код; проверку того, зарегистрированы ли данные обслуживания, соответствующие полученному номеру почтового сообщения, отличающийся тем, что включает передачу номера почтового сообщения на распределитель вызовов и осуществление обслуживания голосовой почты, чтобы был достигнут процесс вызова для начала обслуживания голосовой почты в случае, если данные обслуживания зарегистрированы; передачу номера блока голосовой почты, соответствующего номеру почтового сообщения к станции обслуживания для идентификации номера блока голосовой почты, когда данные обслуживания не зарегистрированы; получение номера блока голосовой почты станцией обслуживания для выделения и передачи номера почтового сообщения, номера блока голосовой почты и идентификатора, соответствующего номеру почтового сообщения, на блок голосовой почты; получение и проверку информации, соответствующей номеру почтового сообщения, номеру блока голосовой почты и идентификатору от станции обслуживания, восстановление связи внутреннего вызова и передачу информации, соответствующей номеру почтового сообщения, номеру блока голосовой почты и идентификатору; и получение номера почтового сообщения распределителем вызовов для того, чтобы снова связать блок голосовой почты с вызовом, передачу стартового сигнала обслуживания на межсетевой шлюз и осуществление обслуживания голосовой почты.

РИСУНКИ

Рисунок 1, Рисунок 2, Рисунок 3, Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6