Способ и устройство для доставки отклика в системе обмена сообщениями

Способ и устройство для доставки отклика в системе обмена сообщениями

Реферат

 

Изобретение относится к способу и устройству для осуществления доставки отклика на терминал, работающий в режиме обмена речевыми сообщениями или посылками данных, используемый в системе обмена сообщениями по коммутируемой телефонной сети. Техническим результатом является осуществление доставки информационного или речевого отклика в том виде, который предпочитает пользователь, принимающий отклик, и без доставки назойливых информационных сигналов на пользовательскую телефонную трубку в процессе доставки ответного вызова. Устройство содержит телефонный интерфейс, манипулятор входа сообщений, память сообщений, манипулятор отклика, интерфейсное средство связи, а способ описывает работу данного устройства. 2 с. и 8 з.п. ф-лы, 9 ил. /

Настоящее изобретение относится в целом к доставке отклика на сообщение на обменивающийся сообщениями терминал в системе обмена сообщениями, а в частности - к способу и устройству для осуществления доставки отклика на терминал, работающий в режиме обмена речевыми сообщениями или посылками данных, используемый в системе обмена сообщениями по коммутируемой телефонной сети.

Известный уровень техники Поскольку терминалы в системах связи с селективным вызовом становятся все более сложными, важным для удовлетворения абонентов становится управление сообщениями и обменивающимися сообщениями терминалами, чтобы гибко и нераздражающе оперировать множеством типов сообщений и откликов. Один пример системы связи, обеспечивающей функцию обмена сообщениями, раскрыт в патенте Великобритании N 2234883. В этом техническом решении предложена аппаратная конфигурация терминала в системе подвижной радиотелефонной связи, в состав которого входит одно или несколько запоминающих устройств для хранения автоматически используемых таблиц телефонных сообщений. Эти таблицы сообщений содержат сообщения, которые активизируются входящим вызовом в те периоды, когда аппаратура терминала не обслуживается. Система может быть сконфигурирована таким образом, чтобы сообщение активизировалось входящим вызовом в зависимости от того, принят ли данный вызов в дневное или в ночное время.

Обменивающийся сообщениями терминал в системе обмена сообщениями может состоять из телефонной трубки и цифрового прибора обмена сообщениями, которые пользуются общей телефонной линией. Телефон используется для генерирования речевого или двухтонального многочастотного (ДТМЧ) селективного вызова, тогда как цифровой прибор обмена сообщениями используется для генерирования цифрового сообщения селективного вызова, которое часто запоминается для доставки в порядке очередности.

Отправитель такого сообщения может ожидать от отвечающей стороны отклик в цифровом виде либо речевым телефонным вызовом. Кроме того, на обменивающемся сообщениями терминале могут быть приняты самостоятельные речевые сообщения в виде речевых телефонных вызовов. Пользователь обменивающегося сообщениями терминала может предпочесть и ожидать приема откликов на сообщения в цифровом виде, как требовалось бы, когда отклик является усложненным буквенно-цифровым сообщением, которое не может быть легко синтезировано компьютером в системе обмена сообщениями. Если обменивающийся сообщениями терминал представляет собой лишь цифровой прибор без телефонной трубки, отклик необходим в цифровом виде. С другой стороны, пользователь может иметь как телефонную трубку, так и цифровой прибор обмена сообщениями и пользователь может предпочитать и ожидать речевого ответа "в реальном времени" или запомненного.

Известное средство доставки речевых или информационных сообщений на успешно используемый обменивающийся сообщениями терминал, который может принимать их на телефонную трубку или цифровым прибором, должно использовать сигнал, единый для протоколов пересылки сообщений как начальной части ответного вызова. Примером этого является сигнал модемного соединения, используемый модемами для подтверждения установки вызова в соответствии со стандартными протоколами. Когда обменивающийся сообщениями терминал отвечает на телефонный вызов, он отвечает сигналом модемного соединения, после которого контроллер системы обмена сообщениями может выполнять установку и осуществить пересылку данных ответа. В системах, использующих этот признак для идентификации вида сообщения, пользователя, ожидающего речевого сообщения, может раздражать прослушивание сигналов данных при получении ответа на вызов с помощью телефона или необходимость ожидания, пока обменивающийся сообщениями терминал перед соединением телефонной трубки к телефонному вызову не определит, имеется ли на другом конце телефонного вызова модем.

Другим вопросом управления сообщениями в более сложных системах обмена сообщениями является необходимость маршрутизации откликов на сообщение к иному телефонному номеру, нежели телефонный номер, использованный для отправки сообщения. Эта гибкость становится более важной по мере того, как абоненты все лучше узнают системы обмена сообщениями, а системы обмена сообщениями в то же самое время становятся больше по объему, что ведет к более высокой вероятности задержек откликов. Большие задержки откликов ведут к ситуации, где отправитель сообщения будет на другом телефонном номере, когда ожидается получение отклика. Такая же ситуация возникает, когда отправитель принимает отклик, но немедленно переправляет его на другой телефонный номер для обработки третьей стороной.

Таким образом, необходимы способ и устройство для эффективной доставки откликов на предназначенные для этого обменивающиеся сообщениями терминалы, осуществляющие доставку информационного или речевого отклика в виде, предпочитаемом пользователем обменивающегося сообщениями терминала, который принимает отклик, и без доставки назойливых информационных сигналов на пользовательскую телефонную трубку в процессе доставки ответного вызова.

Раскрытие изобретения Соответственно, в первом аспекте настоящего изобретения способ доставки отклика на сообщение состоит из операций приема, запоминания, связывания, извлечения и доставки. Отклик передается через систему обмена сообщениями, включающую в себя коммутируемую телефонную сеть (КТС) (STN), к обменивающемуся сообщениями терминалу на телефонный номер отклика с использованием системного контроллера. Обменивающийся сообщениями терминал включает в себя, по меньшей мере, режим речевого приема или режим приема данных и может включать их оба. Системный контроллер включает в себя телефонный интерфейс, манипулятор входа сообщений, память сообщений и манипулятор телефонного отклика. В операции приема сообщение и телефонный номер отклика принимаются манипулятором входа сообщения.

В операции запоминания сообщение и соответствующий ему телефонный номер отклика запоминаются в памяти сообщений. В операции связывания сообщение, запомненное в памяти сообщений, связывается с откликом, принятым системным контроллером. В операции извлечения телефонный номер отклика, соответствующий связанному с откликом сообщению, извлекается из памяти сообщений. В операции доставки отклик доставляется с использованием телефонного номера отклика для подтверждения телефонного вызова отклика, соединенного от телефонного интерфейса через КТС с обменивающимся сообщениями терминалом. В операции доставки дополнительно определяют режим приема обменивающегося сообщениями терминала.

Соответственно, во втором аспекте настоящего изобретения способ приема отклика в процессе телефонного вызова на обменивающемся сообщениями терминале в системе обмена сообщениями, когда телефонный вызов остается без ответа телефонной трубкой до истечения таймера ответа, состоит из операций ответа, посылки, запуска, отмены и продолжения. Ответ представляет собой цифровой отклик или речевой отклик. Если отклик является цифровым, телефонный вызов включает в себя, по меньшей мере, тональный сигнал модемного соединения и отклик. Обменивающийся сообщениями терминал включает в себя телефонный интерфейс, телефонную трубку, контроллер сообщений, таймер ответа с заранее заданной длительностью до истечения времени и память сообщений.

В операции ответа на телефонный вызов отвечают путем подключения телефонного вызова от системы обмена сообщениями к манипулятору сообщений с использованием телефонного интерфейса. В операции посылки после операции ответа посылается речевая подсказка. В операции запуска после операции ответа запускается модемный таймер. Модемный таймер имеет вторую заранее заданную длительность до истечения времени и не прекращает подсчет времени в случае его прерывания. В операции запуска начинается аналоговая запись принимаемого телефонного вызова после операции посылки речевой подсказки. В операции отмены аналоговая запись отменяется, модемный таймер прерывается и принимается цифровой отклик, если до истечения времени модемного таймера принимается тональный сигнал модемного соединения. В операции продолжения модемный таймер заканчивает подсчет времени и аналоговая запись продолжается до завершения телефонного вызова.

Соответственно, в третьем аспекте настоящего изобретения системный контроллер, работающий в системе обмена сообщениями для доставки отклика на сообщение, включает в себя телефонный интерфейс, манипулятор входа сообщений, память сообщений и манипулятор телефонного отклика. Отклик передается через систему обмена сообщениями, которая включает в себя коммутируемую телефонную сеть (КТС), к обменивающемуся сообщениями терминалу на телефонный номер отклика. Обменивающийся сообщениями терминал включает в себя режим речевого приема или режим приема данных, либо их оба. Телефонный интерфейс подключен к КТС и соединяет телефонные вызовы КТС и от нее. Манипулятор входа сообщений подключен к телефонному интерфейсу для приема сообщения и телефонного номера отклика в процессе телефонного вызова. Память сообщений подключена к манипулятору входа сообщений для запоминания телефонного номера отклика в соответствии с сообщением. Манипулятор входа сообщений принимает также отклик, связывает с откликом сообщение, хранимое в памяти сообщений, и извлекает телефонный номер отклика, соответствующий сообщению, связанному с откликом. Манипулятор телефонного отклика, который подключен к манипулятору входа сообщений и телефонному интерфейсу для доставки отклика в соответствии с режимом приема обменивающегося сообщениями терминала, использует извлеченный телефонный номер отклика для установления телефонного вызова отклика, соединенного от телефонного интерфейса через КТС к обменивающемуся сообщениями терминалу.

Соответственно, в четвертом аспекте настоящего изобретения обменивающийся сообщениями терминал для приема отклика в процессе телефонного вызова включает в себя телефонную трубку, телефонный интерфейс и контроллер сообщений. Отклик представляет собой цифровой отклик или речевой отклик. Когда отклик является цифровым, телефонный вызов включает в себя, по меньшей мере, сигнал модемного соединения и отклик. Обменивающийся сообщениями терминал работает в системе обмена сообщениями. Телефонная трубка служит для звукового подключения речевой подсказки и речевого отклика в процессе телефонного вызова к пользователю телефонной трубки. Телефонный интерфейс подключен к телефонной трубке для соединения и приема телефонного вызова от системы обмена сообщениями и генерирования сигнала "занято", когда на телефонный вызов отвечают поднятием телефонной трубки. Контроллер сообщений подключен к телефонному интерфейсу для приема отклика. Контроллер сообщений включает в себя также таймер ответа, генератор речевой подсказки, детектор сигнала модемного соединения, модем и прибор для записи речи.

Таймер ответа реагирует на телефонный интерфейс, заканчивая подсчет времени, когда на телефонный вызов не отвечают поднятием телефонной трубки до завершения первого заранее заданного периода, который начинается, если обнаружен телефонный вызов. Генератор речевой подсказки подключен к телефонному интерфейсу и реагирует на истечение времени таймера ответа. Генератор речевой подсказки служит для посылки речевой подсказки, заканчивающейся сигналом записи-модема. Детектор сигнала соединения модемов подключен к телефонному интерфейсу и реагирует на сигнал модемного соединения. Модемный таймер реагирует на таймер ответа и детектор сигнала модемного соединения, заканчивая подсчет времени, когда сигнал модемного соединения не принимается до завершения второго заранее заданного периода, начинающегося по истечении времени таймера ответа. Модем подключен к телефонному интерфейсу и реагирует на детектор сигнала модемного соединения и модемный таймер. Модем осуществляет цифровой обмен для приема цифрового отклика, когда сигнал модемного соединения обнаруживается раньше истечения времени модемного таймера. Прибор для записи речи реагирует на истечение времени таймера ответа для запуска записи телефонного вызова, реагирует на истечение времени модемного таймера для завершения этой записи и реагирует на детектор сигнала модемного соединения для удаления начатой записи.

Фиг. 1 представляет собой электрическую блок-схему системы обмена сообщениями согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 2 является электрической блок-схемой системного контроллера, пригодного для использования в системе обмена сообщениями по фиг. 1, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 3 является электрической блок-схемой обменивающегося сообщениями терминала, пригодного для использования в системе обмена сообщениями по фиг. 1, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 4 является электрической блок-схемой обменивающегося сообщениями терминала с внешней отвечающей машиной, пригодного для использования в системе обмена сообщениями по фиг. 1, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 5 представляет блок-схему алгоритма, который иллюстрирует способ управления инициациями сообщений, обеспечиваемый системным контроллером по фиг. 2, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 6 представляет блок-схему алгоритма, который иллюстрирует способ управления откликом "только модему", обеспечиваемый системным контроллером по фиг. 2, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 7 представляет блок-схему алгоритма, который иллюстрирует способ управления откликом "с ожиданием речи", обеспечиваемый системным контроллером по фиг. 2, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 8 представляет блок-схему алгоритма, который иллюстрирует способ управления откликом "направленный модему", обеспечиваемый системным контроллером по фиг. 2, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Фиг. 9 представляет блок-схему алгоритма, который иллюстрирует способ управления приемом откликов, используемый в обменивающихся сообщениями терминалах по фиг. 3 и фиг. 4, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения.

Подробное описание изобретения На фиг. 1 показана электрическая блок-схема системы 100 обмена сообщениями согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения. Система 100 обмена сообщениями содержит приборы обменивающегося сообщениями терминала, такие как телефон 101, компьютер 111, настольная персональная установка 113 обмена сообщениями (такая как настольный терминал страничного ввода), терминал 114 объединения телефон-компьютер, обменивающийся сообщениями терминал 115, объединяющий блок из телефона и настольной персональной установки обмена сообщениями, или обменивающийся сообщениями терминал 118, содержащий настольную персональную установку 113 обмена сообщениями (такую как настольный терминал страничного ввода), телефонную трубку и автоответчик, подключенные обычной коммутируемой телефонной сетью (КТС) (STN) 108 к системному контроллеру 102 через группу телефонных линий 110. Телефонные линии 110 могут представлять собой множество витых пар или мультиплексируемую канальную линию. Системный контроллер 102 подключен к высокочастотным передатчикам-приемникам 103 (показан лишь один из них) и наблюдает за их работой через линии 116 связи, которые, как правило, являются телефонными проводами из витых пар и могут дополнительно включать в себя высокочастотные (ВЧ) (RF), сверхвысокочастотные или иные высококачественные звуковые линии связи. На станциях хранения и передачи сообщений передатчик-приемник 103 кодирует и декодирует входящие и выходящие телефонные адреса в форматы, совместимые с компьютерами коммутации сообщений по наземным линиям и с требованиями адресации персональных радиотелефонов, такими как протоколы сообщений в сотовых сетях. Системный контроллер 102 может также функционировать для кодирования и декодирования пейджинговых сообщений, которые передаются или принимаются высокочастотным передатчиком-приемником 103. Телефонные сигналы, как правило, передаются на системный контроллер 102 и принимаются от него телефонными установками, такими как телефон 101, телефонная трубка обменивающегося сообщениями терминала 114, телефонная трубка обменивающегося сообщениями терминала 115, телефонная трубка или автоответчик обменивающегося сообщениями терминала 118 или персональный радиотелефон 105. Компьютер обменивающегося сообщениями терминала 114 может прерывать тракт передачи между телефонной трубкой и компьютером, когда передаются сообщения данных между компьютером и ОКТС 108. Аналогично, настольная установка обмена сообщениями может прерывать тракт передачи между телефоном и настольным терминалом страничного ввода обменивающегося сообщениями терминала 115, когда передаются сообщения данных между настольным терминалом страничного ввода и ОКТС 108. Автоответчик обменивающегося сообщениями терминала 118 может прерывать телефонную трубку и настольный терминал страничного ввода, когда на отвечающую машину записывается речевое сообщение. Телефонные сигналы и сообщения данных передаются от и принимаются на по меньшей мере одну антенну 104, подключенную к высокочастотному передатчику-приемнику 103. Телефонные сигналы передаются на и принимаются от персонального радиотелефона 105. Высокочастотный передатчик-приемник 103 может также использоваться для передачи информационных или речевых пейджинговых сообщений, подключенных от системного контролера 102 к портативному приемному прибору 106 или персональному радиотелефону 105, которые имеют клавиатуру и дисплей. От портативного приемного прибора 106 или персонального радиотелефона 105 передатчиком-приемником 103 могут также приниматься подтверждение приема информационных сообщений и информационные сообщения и подключаться к системному контроллеру 102. Системный контроллер 102, линия 116 связи, высокочастотный передатчик-приемник 103, антенна 104, персональный радиотелефон 105 и портативный приемный прибор 106 составляют систему 150 радиосвязи с селективным вызовом в системе 100 обмена сообщениями.

В вышеприведенном описании выражение "сообщение" использовано для обозначения передач как речевой, так и цифровой информации, происходящих в одном направлении относительно обменивающегося сообщениями терминала. Эти сообщения могут быть отправлены обменивающимся сообщениями терминалом либо представлять собой отклики на отправленные сообщения. В нижеследующем описании выражение "сообщение" используется для обозначения отправленного сообщения, а выражение "отклик" используется для обозначения сообщения или подтверждения, посланного в ответ на отправленное сообщение.

Понятно, что в системе 150 радиосвязи с селективным вызовом могут также использоваться и иные приборы радиотерминалов с селективным вызовом (не показаны на фиг. 1), такие как мобильные сотовые телефоны, мобильные радиотерминалы данных, мобильные сотовые телефоны с присоединенными терминалами данных или мобильные радиоустройства (обычные или канальные) с присоединенными терминалами данных. В нижеследующем описании выражение "радиотерминал" будет использоваться для ссылки на персональный радиотелефон 105 или портативный приемный прибор 106 (который включает в себя, к примеру, портативное радиоустройство, способное подтвердить передачу), мобильный сотовый телефон, мобильный радиотерминал данных, мобильный сотовый телефон с присоединенным терминалом данных или мобильное радиоустройство (обычное или канальное) с присоединенным терминалом данных. Каждый из радиотерминалов, предназначенных для использования в системе 100 обмена сообщениями, имеет назначенный ему адрес, который является единственным в системе 150 радиосвязи с селективным вызовом. Адрес позволяет осуществить передачу сообщения от системного контроллера 102 только к выбранному радиотерминалу и идентифицирует сообщения и отклики, принятые на системном контроллере 102 от радиотерминала. Кроме того, каждый из одного или более радиотерминалов имеет также единственный назначенный ему телефонный номер, который является единственным в КТС 108. Список назначенных адресов и соответствующих им телефонных номеров для радиотерминалов хранится в системном контроллере 102 в виде абонентской базы данных. Радиотерминалы, которым назначен также и телефонный номер, определяются здесь как "коммутируемые радиотерминалы". Вкратце, следует понять, что в системе 100 обмена сообщениями все терминалы 101, 111, 113, 114, 115 и 118 и коммутируемые радиотерминалы имеют телефонные номера в КТС 108.

Следует отметить, что системный контроллер 102 способен работать в распределенной среде управления передачей, которая позволяет смешивать сотовые схемы покрытия, схемы покрытия с одновременной передачей по радио и телевидению, схемы покрытия ведущий-ведомый и др., включающие в себя множество высокочастотных передатчиков-приемников 103, передатчиков/приемников 104 для получения надежных радиосигналов в столь широкой географической области как общенациональная сеть. Кроме того, как поймет специалист, система телефонии и радиосвязи с селективным вызовом может находиться в раздельных системных контроллерах 102, которые работают либо независимо, либо в составе сети.

Следует далее отметить, что КТС 108 может, в противоположность сказанному, быть частной коммутируемой телефонной сетью и что здесь и далее абрревиатура КТС будет использоваться для телефонной сети и коммутируемых радиотерминалов.

На фиг. 2 показана электрическая блок-схема системного контроллера 102 согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения. Системный контроллер 102 содержит интерфейсное средство связи 402, манипулятор 404 входа сообщений, память 408 сообщений, абонентскую базу 440 данных, телефонный интерфейс 406 и манипулятор 420 отклика. Интерфейсное средство связи 402 ставит в очередь информационные и запомненные речевые сообщения для передачи на радиотерминалы, соединяет телефонные вызовы для передачи на радиотерминалы и принимает подтверждения передачи, информационные отклики, информационные сообщения и телефонные вызовы от радиотерминалов. Интерфейсное средство связи 402 подключено к высокочастотному передатчику-приемнику 103 (фиг. 1 и фиг. 2) линиями 116. Манипулятор 404 входа сообщений, который маршрутизирует и обрабатывает сообщения, подключен к интерфейсному средству 402 связи и далее подключен к телефонному интерфейсу 406, абонентской базе 440 данных, памяти 408 сообщений и манипулятору 420 отклика. Телефонный интерфейс 406 осуществляет физическое соединение КТС 108 (фиг. 1), соединяя и разъединяя телефонные вызовы к телефонным линиям 110 и маршрутизируя звуковые сигналы между телефонными линиями и манипулятором 404 входа сообщений. Абонентская база 440 данных хранит информацию на каждого абонента, включая связь между единственным адресом, назначенным каждому радиотерминалу, и телефонным номером, используемым в КТС 108, для маршрутизации сообщений и телефонных вызовов к каждому радиотерминалу, равно как и другие определенные абонентами предпочтения, такие как режим доставки отклика, подлежащий использованию, когда коммутируемый радиотерминал занят. Память 408 сообщений хранит сообщения, отклики и информацию, относящуюся к откликам. Сообщения и отклики держатся в памяти 408 сообщений в очередности для запланированной доставки к обменивающимся сообщениями терминалам и радиотерминалам. Память сообщений хранит информацию, определенную в момент приема сообщений. Телефонный интерфейс 406 подключен далее к манипулятору 420 отклика. Манипулятор 420 отклика управляет телефонным интерфейсом 406 для инициации телефонных вызовов и доставки откликов в речевом или цифровом виде к обменивающимся сообщениями терминалам и коммутируемым радиотерминалам таким способом, который не является назойливым для пользователя телефонной трубки, с использованием информации, хранимой в памяти 408 сообщений, как более полно описано ниже.

Манипулятор отклика содержит таймер 422 ответа, режимный таймер 423, детектор 425 сигнала режима данных, цепь 421 речевой подсказки, включающую в себя первую речевую подсказку 425, вторую речевую подсказку 426 и третью речевую подсказку 427, детектор 429 автоответчика, двухтональный многочастотный (ДТМЧ) (DTMF) детектор 431 тонального сигнала и преобразователь 432 цифрового сигнала в речевой, функционирование которого подробно описано ниже.

Системный контроллер 102 предпочтительно представляет собой пейджинговый терминал модели E09PED0552 PageBridge, выпускаемый компанией Моторола, Инк. , Шаумбург, Иллинойс, видоизмененный специальными программно-аппаратными элементами согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения, как описано здесь. Интерфейсное средство связи 402, манипулятор 404 входа сообщений, память 408 сообщений, абонентская база 440 данных и телефонный интерфейс 406 предпочтительно воплощены в частях пейджингового терминала модели E09PED0552 PageBridge, который включает в себя, но не ограничивается этими обеспечивающими программную память частями, центральный блок обработки, периферийные устройства ввода-вывода и оперативное запоминающее устройство. Системный контроллер, в противоположность этому, может быть выполнен с использованием пейджингового терминала MPS2000, выпускаемого компанией Моторола, Инк. , Шаумбург, Иллинойс. Абонентская база 440 данных и память 408 сообщений могут быть альтернативно воплощены как магнитная или оптическая дисковая память, которые альтернативно могут быть внешними для системного контроллера 102.

На фиг. 3 показана электрическая блок-схема обменивающегося сообщениями терминала 115 с внешним запоминанием речи, пригодного для использования в системе обмена сообщениями по фиг. 1, согласно предпочтительному выполнению настоящего изобретения. Обменивающийся сообщениями терминал 115 содержит телефонный интерфейс 310, телефонную трубку 315, контроллер 320 сообщений, клавиатуру 325, дисплей 330, коммутатор 335 телефонной линии, цифроаналоговый (ЦА) (D/A) преобразователь 340, аналого-цифровой (АЦ) (A/D) преобразователь 345, модем 350 и прибор 355 для записи речи. Коммутатор 335 телефонной линии подключен к коммутируемой телефонной сети (КТС) 108, телефонной трубке 315 и телефонному интерфейсу 310. Коммутатор 335 телефонной линии соединяет телефонные вызовы от КТС 108 либо с телефонной трубкой 315, либо с телефонным интерфейсом 310, хотя в случае, когда телефонные вызовы соединяются от КТС 108 с телефонной трубкой, телефонный интерфейс 310 может отслеживать звуковые сигналы, принимаемые и передаваемые в процессе телефонного вызова, включая и ДТМЧ тональные сигналы, генерируемые телефонной трубкой 315. Телефонная трубка 315 имеет стандартную клавишную панель для ввода информации. Коммутатор 335 телефонной линии подключен далее к контроллеру 320 сообщений шиной данных для управления от контроллера 320 сообщений. АЦ преобразователь 345 подключен к контроллеру 320 сообщений и прибору 355 для записи речи шиной данных, а также подключен к телефонному интерфейсу 310 и преобразует аналоговый сигнал, принимаемы в телефонном вызове телефонным интерфейсом 310, в сигналы данных, подключенные к контроллеру 320 сообщений и прибору 355 для записи речи. ЦА преобразователь 340 подключен к контроллеру 320 сообщений и телефонному интерфейсу 310 шиной данных, а к телефонному интерфейсу сигналом и преобразует цифровые сигналы, подключенные от контроллера 320 сообщений и прибора 355 для записи речи, в аналоговый сигнал для передачи в телефонном вызове телефонным интерфейсом 310. Модем 350 подключен к телефонному интерфейсу 310 и далее подключен шиной данных к контроллеру 320 сообщений для преобразования цифровой информации и сигналов модемного соединения, посылаемых и принимаемых модемом 350 через КТС 108, в сигналы шины данных, употребляемых контроллером 320 сообщений. Прибор 355 для записи речи представляет собой память для хранения оцифрованных речевых откликов и сообщений, принятых обменивающимся сообщениями терминалом 115, для последующего их воспроизведения в удобное пользователю время. Прибор для записи речи подключен шиной данных к АЦ преобразователю 345 и ЦА преобразователю 340, а управляющей шиной к контроллеру 320 сообщений. Клавиатура 325 подключена шиной данных к контроллеру 320 сообщений и позволяет пользователю вводить сообщения, отклики, команды и информацию. Дисплей 330 подключен шиной данных к контроллеру 320 сообщений и также обеспечивает отображение откликов, сообщений, команд и информации.

Контроллер 320 сообщений содержит таймер 360 ответа, терминальный генератор 365 речевой подсказки, генератор 367 сигнала режима данных, детектор 370 сигнала модемного соединения и модемный таймер 375, которые используются, как подробно описано ниже, для выполнения доставки отклика к обменивающемуся сообщениями терминалу 115.

Обменивающийся сообщениями терминал 115 предпочтительно содержит настольный страничный терминал модели N1593A AlphaMate, выпускаемый компанией Моторола, Инк. , Шаумбург, Иллинойс, модифицированный специальными программно-аппаратными и аппаратными элементами и подключенный к телефонной трубке 315, как описано здесь. Специальные аппаратные элементы, добавленные к настольному страничному терминалу модели N1593A AlphaMate, включают в себя интегральную схему процессора обмена сообщениями DS2130, выпускаемую компанией Даллас Семикондактор, Инк., Даллас, Техас, и интерфейсный коммутатор абонентской линии MC3419, выпускаемый компанией Моторола, Инк., Шаумбург, Иллинойс. Контроллер 320 сообщений, клавиатура 325, дисплей 330, модем 350, телефонный интерфейс 310, ЦА преобразователь 340, АЦ преобразователь 345, прибор 355 для записи речи и коммутатор 335 телефонной линии предпочтительно воплощены в частях настольного страничного терминала модели N1593A AlphaMate, который включает в себя, но не ограничивается этими обеспечивающими программную память частями, центральный блок обработки, модули ввода-вывода, специальную аппаратную часть и оперативное запоминающее устройство. Телефонная трубка 315 предпочтительно является телефонной трубкой модели NT4L21AA-35, выпускаемой компанией Нортен Телеком, Инк., Нэшвилл, Теннеси, но может быть и одной из других доступных трубок со сходными характеристиками.

Возвращаясь к фиг. 1, обменивающийся сообщениями терминал 114 предпочтительно содержит компьютер модели Прессарио, выпускаемый Компак Компьютер Корпорейшн, Хьюстон, Техас, со специальным программным обеспечением, для получения таких же функций, как и предоставляемые и описанные выше для обменивающегося сообщениями терминала 115. Обменивающийся сообщениями терминал 114 альтернативно может быть компьютером другого производства, оснащенный аналогично вышеописанному, но со специальным программным обеспечением, разработанным для операционной системы, используемой в этом альтернативном компьютере. Телефонная трубка для обменивающегося сообщениями терминала 114 и для обменивающегося сообщениями терминала 101 предпочтительно та же самая, что и для обменивающегося сообщениями терминала 115.

Обменивающийся сообщениями терминал 113 предпочтительно такой же, как и обменивающийся сообщениями терминал 115, за исключением отсутствия телефонной трубки 315, а обменивающийся сообщениями терминал 111 предпочтительно такой же, как и обменивающийся сообщениями терминал 114, за исключением отсутствия телефонной трубки 315.

В первом примере, использованном со ссылками на фиг. 1-3 для описания предпочтительного выполнения настоящего изобретения, сообщение отправляется, например, с обменивающегося сообщениями терминала 114 телефон-компьютер (фиг. 1) для доставки к портативному приемному прибору 106. Ожидается, что сообщение повлечет за собой отклик, который предназначен для обменивающегося сообщениями терминала 115, так что в процессе телефонного вызова, который передает сообщение на системный контроллер 102, телефонный номер отклика для обменивающегося сообщениями терминала 115 также передается на системный контроллер 102 вместе с указанием на то, что обменивающийся сообщениями терминал 115 ожидает ответа в речевом режиме на телефонную трубку. Манипулятор 404 входа сообщений запоминает телефонный номер отклика для обменивающегося сообщениями терминала 115 в памяти 408 сообщений в качестве телефонного номера отклика. Манипулятор 404 входа сообщений запоминает также в памяти 408 сообщений указание на то, что обменивающийся сообщениями терминал 115 ожидает ответа на телефонную трубку в качестве вида отклика "ожидаемый телефонной трубкой" вместе с сообщением или идентифицирующим номером для этого сообщения. Когда от портативного приемного прибора 106 принимается отклик, манипулятор сообщений связывает этот отклик с сообщением. Это выполняется посылкой идентифицирующего сообщение номера вместе с сообщением на портативный приемный прибор 106, который возвращает идентифицирующий сообщение номер вместе с откликом. Этот или иные способы, хорошо известные специалисту, могут использоваться для связывания отклика с сообщением. Манипулятор сообщений извлекает телефонный номер отклика и вид отклика и направляет их вместе с откликом на манипулятор 420 отклика, который инициирует доставку отклика к обменивающемуся сообщениями терминалу 115.

В этом первом примере системный контроллер 102 устанавливает телефонный вызов с обменивающимся сообщениями терминалом 115 путем набора телефонного номера отклика. После того, как на вызов приходит ответ путем использования телефонной трубки 315, контроллер 320 сообщений управляет телефонным интерфейсом 310 для отслеживания телефонного вызова и управляет коммутатором 335 телефонной линии для соединения телефонной трубки 315. Первая речевая подсказка 425 от системного контроллера 102 дает пользователю телефонной трубки речевые указания для управления телефонным вызовом. Речевые указания касаются клавиатурных команд телефонной трубки, которые предназначены для использования системным контроллером 102 и обменивающемся сообщениями контроллером 320 для управления доставкой отклика. Отклик может передаваться в цифровом виде от системного контроллера 102 для запоминания в обменивающемся сообщениями терминале 115, может храниться системным контроллером 102 для последующего извлечения пользователем либо может подключаться к телефонной трубке в качестве речевого сообщения. Примером фразы первой речевой подсказки 425 системного контроллера 102 является "Это пейджинговая система Альфа с откликом от абонентской установки Джона Доу. Вы можете нажать клавишу "звездочка" для приема отклика, "фунт стерлингов" для того, чтобы вызвать отклик позже, или активировать ваш компьютер Alphamate, чтобы зафиксировать отклик". Для первой подсказки в системном контроллере 102 могут альтернативно храниться и использоваться равным образом другие выражения для подсказки. В альтернат