Устройство и способ осуществления финансовых транзакций с идентификацией внешности и голоса авторизованного пользователя

Устройство и способ осуществления финансовых транзакций с идентификацией внешности и голоса авторизованного пользователя

Реферат

 

Изобретение относится к системам для осуществления финансовых транзакций. Его использование в банкоматах позволяет получить технический результат в виде повышения защищенности без нарушения прав пользователей на конфиденциальность. Этот технический результат достигается благодаря тому, что устройство для осуществления финансовых транзакций содержит автомат для осуществления финансовых транзакций, имеющий устройство формирования изображения, устройство аудиоввода и по меньшей мере одно устройство для выполнения функции транзакции, причем пользователь, находящийся в непосредственной близости от автомата, вызывает формирование сигналов ввода изображения, а голос пользователя вызывает формирование сигналов аудиоввода, процессор, память данных, соответствующих множеству пользователей, причем пользовательские данные для каждого пользователя включают в себя идентификационные данные пользователя, данные изображения внешности пользователя и речевые данные голоса пользователя, при этом процессор оперативно реагирует на сигналы ввода изображения и на сигналы аудиоввода для разрешения первых и вторых идентификационных данных, обеспечивая их сравнение для установления уровня корреляции и разрешения работы устройства для выполнения функции транзакции, если достигнут установленный уровень корреляции. 9 с. и 27 з.п.ф-лы, 16 ил.

Область техники Настоящее изобретение относится к устройствам и системам для осуществления финансовых транзакций. Более конкретно, настоящее изобретение относится к устройству, которое идентифицирует авторизованного пользователя на основе распознавания его внешности и голоса.

Предшествующий уровень техники Системы для осуществления финансовых транзакций известны в технике. Обычная система осуществления финансовых транзакций содержит автоматические кассовые аппараты (банкоматы). Банкоматы могут использоваться для осуществления банковских транзакций, например снятия денежных средств со счета, перевода денежных средств с одного счета на другой, вклада на счет, запроса баланса счета и иных типов транзакций, в зависимости от возможностей банкомата.

Терминалы для осуществления банковских транзакций, включающие в себя банкоматы, также оснащены средствами для выдачи объектов, иных, чем наличные. К таким объектам относятся дорожные чеки, ценные бумаги, билеты, марки и ваучеры.

В прошлом клиенты обычно идентифицировали себя в банкоматах и иных автоматах для осуществления финансовых транзакций с использованием карточки. Карточка содержит данные, закодированные на ней, представляющие пользователя и/или его номер счета. Повышенная защищенность реализуется в банкомате, считывающем данные с карточки и затем требующем ввести персональный идентификационный номер (ПИН), который уникальным образом соответствует данным, закодированным на карточке. Если ПИН и данные на карточке соответствуют друг другу, то банкомат обеспечивает возможность пользователю продолжать проведение транзакции с использованием банкомата.

Разработаны карточки, содержащие интегральные микросхемы. Эти так называемые "интеллектуальные карточки" имеют информацию, относящуюся к пользователю и/или его счетам, содержащуюся в микросхеме. Микросхема может также иметь возможность проверки надлежащего соответствия между данными, хранящимися на карточке, и ПИН, введенным клиентом в терминал для проведения финансовой транзакции. Данные, соответствующие стоимости наличных, также могут быть сохранены в микросхеме. Хотя интеллектуальные карточки могут обеспечить дополнительные функции и повышенную защищенность, их действие во взаимосвязи с автоматом для осуществления финансовых транзакций в принципе сходно с действием карточек, содержащих данные, закодированные на магнитной полосе или иными средствами.

В последние годы было предложено использовать иные средства, отличные от кодированных карточек и ПИН, для идентификации надлежащего пользователя в автомате для осуществления финансовых транзакций. Такие средства включают в себя использование технологии считывания отпечатков пальцев, причем отпечатки пальцев пользователя могут быть считаны электронным путем для идентификации его в качестве надлежащего пользователя. Этот метод имеет недостаток, заключающийся в том, что имеет относительно высокую стоимость, необходимость поддержания чистоты зоны считывания отпечатков пальцев и возможность передачи переносимых заболеваний. Кроме того, предлагалось использовать технологию сканирования радужной оболочки. При использовании данной технологии авторизованный пользователь распознается по уникальному узору, связанному с радужной оболочкой его глаз. Для использования этой технологии пользователю необходимо посмотреть в сканирующее устройство автомата для осуществления финансовых транзакций всякий раз, когда он хочет задействовать в аппарат.

Оба эти метода идентификации пользователей часто встречают возражения со стороны клиентов. Это связано с тем, что пользователи желают сохранить свою конфиденциальность и не хотят предоставить информацию относительно их отпечатков пальцев или характеристик глаз третьим сторонам. Часто имеют место опасения злоупотребления такой информацией. Пользователи с неохотой воспринимают применение приборов, которые снимают характеристики отпечатков пальцев или глаз. Распространено необоснованное мнение, что считывание таких характеристик этими приборами может нанести вред. В результате пользователи с неохотой принимают альтернативные методы идентификации для устройств осуществления финансовых транзакций.

Операторы систем для осуществления финансовых транзакций также желают иметь средство продвижения товаров и услуг к пользователям автоматов для осуществления финансовых транзакций в процессе осуществления ими своих финансовых транзакций. Однако в прошлом такой маркетинг был не очень эффективным. Это обусловлено различными интересами пользователей таких автоматов. Информация, касающаяся одних и тех же продуктов, предоставлялась всем пользователям. Для пользователей, не заинтересованных в предложениях продуктов, представление такой информации вызывало неудобства.

Таким образом, существует потребность в устройстве и способе для осуществления финансовых транзакций, которые обеспечивают повышенную защищенность без нарушения прав пользователей на конфиденциальность и не подвергая их воздействию приборов, которые они могут воспринимать, как потенциально опасные. Кроме того, существует потребность в устройстве для осуществления финансовых транзакций, которое способно селективно продвигать продукты пользователям и которое может предлагать пользователю управлять устройством с помощью аудио- и визуальных команд.

Сущность изобретения Задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое может идентифицировать авторизованного пользователя по его внешнему виду и характеристикам голоса.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое может идентифицировать авторизованного пользователя на основе корреляции между его внешним видом и характеристиками голоса.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое может идентифицировать авторизованного пользователя либо по его физическому внешнему виду и характеристикам голоса, либо посредством ручного ввода данных.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое помогает пользователю в осуществлении транзакций с помощью аудиоподсказок.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое может помогать пользователю в осуществлении транзакций с помощью аудиоподсказок или визуальных подсказок, в зависимости от предпочтений пользователя.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое селективно предлагает продукты пользователям, основываясь на данных о предпочтениях пользователя.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое селективно собирает данные о предпочтениях пользователя, данные изображения пользователя и данные голоса пользователя и использует такую информацию для идентификации пользователя и для селективного предложения продуктов пользователю.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое обеспечивает мультимедийные представления пользователю на основе данных о предпочтениях пользователя.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое включает в себя автомат для осуществления финансовых транзакций, обеспечивающий безналичное средство расчетов за продукты.

Также задачей изобретения является создание устройства для осуществления финансовых транзакций, которое принимает вводы данных от пользователя на основе вводов данных.

Кроме того, задачей изобретения является создание способа управления устройством для осуществления финансовых транзакций, которое идентифицирует пользователя на основе корреляции между данными изображения и данными голоса.

Также задачей изобретения является создание способа управления устройством для осуществления финансовых транзакций, который обеспечивает информацию, относящуюся к предложениям продуктов пользователям, селективно основанным на данных предпочтений для пользователя.

Также задачей изобретения является создание способа управления устройством для осуществления финансовых транзакций, который включает последовательность операций, посредством которой автомат для осуществления финансовых транзакций выдает аудиосообщения пользователю и принимает в ответ на них речевые команды от пользователя.

Также задачей изобретения является создание способа управления устройством для осуществления финансовых транзакций, в котором пользователь может селективно управлять автоматом для осуществления финансовых транзакций путем либо речевых вводов, либо ручных вводов.

Другие задачи настоящего изобретения поясняются ниже при описании наилучших вариантов осуществления изобретения и в пунктах формулы изобретения.

Указанные выше результаты достигаются в предпочтительном варианте осуществления изобретения устройством, содержащим автомат для осуществления финансовых транзакций. Автомат включает в себя устройство формирования изображения, такое как камера, для формирования сигналов ввода изображения. Автомат также включает в себя устройство аудиоввода для обеспечения сигналов аудиоввода. Кроме того, автомат включает в себя устройства ввода, приводимые в действие вручную, такие как устройство считывания с карточек и клавиатура, и устройства вывода, такие как экран дисплея и аудиодинамик.

Автомат для осуществления финансовых транзакций и его компоненты оперативно связаны с компьютером. Компьютер связан с памятью данных. Память данных включает данные, соответствующие множеству авторизованных пользователей автомата для осуществления финансовых транзакций. Пользовательские данные включают в себя для каждого пользователя идентификационные данные, соответствующие пользователю, такие как уникальный номер, который может представлять собой номер службы социального обеспечения или номер счета. Кроме того, память данных содержит данные, соответствующие особенностям внешности пользователя, а также речевые данные, соответствующие особенностям голоса пользователя. Память данных предпочтительно включает в себя для каждого пользователя данные о предпочтениях пользователя, характеризующие предпочтения пользователя в приобретении покупок.

Также в памяти данных и оперативной связи с компьютером находятся данные предоставления продукции, характеризующие собой предложения продукции, доступной для приобретения пользователем. Такие предложения продукции могут включать в себя предложения товаров или услуг, которые пользователь может приобретать посредством автомата для осуществления финансовых транзакций.

Для работы с автоматом для осуществления финансовых транзакций пользователь приближается к автомату, чтобы его присутствие воспринималось. Автомат генерирует сигналы ввода изображения на основе характеристик внешности пользователя и сигналы аудиоввода на основе характеристик голоса пользователя. Компьютер или иной процессор осуществляет обработку сигналов и информации, содержащейся в памяти данных, для определения того, соответствует ли внешность пользователя конкретному опознанному пользователю. Компьютер осуществляет обработку с использованием сигналов аудиоввода для определения того, соответствует ли голос пользователя определенному опознанному пользователю. Затем компьютер определяет, в достаточной ли мере коррелированы визуальные и аудиоданные, чтобы показать, что пользователь, находящийся перед автоматом, является опознанным пользователем. Если установлено соответствие внешности и данных голоса, то пользователю разрешается работа с устройствами, реализующими функции транзакций, которые являются частью автомата. Если пользователь не может быть опознан с достаточной степенью надежности, исходя из данных внешности и аудиоданных, то пользователю предлагается ввести идентификационные данные путем ручного приведения в действие устройств в автомате, таких как устройство считывания с карточки и/или клавиатура.

Как только пользователь, находящийся перед автоматом, идентифицирован и идентификационные данные пользователя разрешены, определяются данные о предпочтениях пользователя из данных, хранящихся в памяти данных. Затем на основе данных о предпочтениях пользователя компьютером выбираются данные предложений продукции. Информация, относящаяся к предложениям продукции, которая должна заинтересовать пользователя, представляется пользователю посредством автомата для осуществления финансовых транзакций. В предпочтительном варианте осуществления пользователь может проинструктировать автомат относительно покупок путем речевых вводов. Как вариант, пользователь может выбрать режим работы автомата с использованием ручного ввода.

После того как пользователь сделал выбор для завершения покупки товара, компьютер задействует автомат для осуществления финансовых транзакций для выдачи пользователю квитанции, расписки или иного документа, представляющего предложение продукции. Компьютер, кроме того, выдает пользователю аудиовизуальные выходные данные развлекательного характера, которые могут быть интересными для пользователя, с учетом сделанной покупки, пока пользователь ожидает доставки товара.

Пользователь автомата для осуществления финансовых транзакций может также проводить другие банковские транзакции таких типов, которые осуществляются с использованием банкоматов.

Однако в случаях, когда автомат способен идентифицировать пользователя по его внешности и речевому вводу, от пользователя не требуется вводить карточку или данные ПИН, чтобы осуществить транзакцию. После завершения транзакции пользователь может получить предмет, выданный автоматом для осуществления финансовых транзакций, и удалиться. После этого автомат готов к обработке транзакций других пользователей.

Краткое описание чертежей Фиг.1 - схематичное представление устройства для осуществления финансовых транзакций, соответствующего предпочтительному варианту осуществления изобретения.

Фиг. 2-6 - блок-схема, описывающая пример транзакции, осуществляемой пользователем с использованием устройства для осуществления финансовых транзакций.

Фиг. 7-16 - схематичные представления аудио- и визуальных вводов в устройство, соответствующее настоящему изобретению, и выводов из него при осуществлении примера транзакций, в котором предложения товаров для пользователей включают различные типы билетов на концерты; на фиг.16 представлен перечень различных аудиовыводов, осуществляемых устройством в ходе таких транзакций.

Наилучшие варианты осуществления изобретения На фиг. 1 показано устройство для осуществления финансовых транзакций, соответствующее настоящему изобретению, обозначенное в целом ссылочной позицией 30. Устройство 30 содержит автомат 32 для осуществления финансовых транзакций. Автомат 32 показан как банкомат, который имеет возможность осуществлять банковские транзакции, а также выдавать квитанции или расписки, на которые выкупаются товары. В других вариантах осуществления автомат 32 может быть автоматом для осуществления финансовых транзакций другого типа, например устройством распечатки билетов, устройством, выпускающим ценные бумаги, устройством выдачи наличных или автоматом иного типа, в котором идентификация пользователя проверяется для установления того, является ли он авторизованным пользователем.

Автомат 32 включает в себя множество устройств 34, к которым относится дисплей 36 на ЭЛТ или ином выходном устройстве. Устройства ручного ввода, включающие клавиатуру 38 и устройство 40 считывания с карточек, также могут быть включены в автомат 32 для осуществления финансовых транзакций. Клавиатура 38 может быть буквенно-цифрового типа, аналогичного телефонной клавишной панели, или клавиатурой типа пишущей машинки. Устройство 40 считывания с карточки может обеспечивать считывание с карточек с магнитной полосой, или с интеллектуальных карточек, или с карточек обоих типов.

Автомат 32 также содержит принтер 42. Может иметься один или несколько принтеров, размещенных в автомате. Принтер 42 может представлять собой, например, принтер для распечатывания квитанций. Как вариант, принтер 42 может распечатывать ценные бумаги, расписки, билеты, которые выкупаются в обмен на продукцию, представляющую собой как товары, так и услуги. Автомат 32 может содержать депозитарий 44. Депозитарий 44 может обеспечивать прием конвертов депозитов от пользователя. Как вариант, депозитарий 44 может обеспечивать прием погашаемых чеков, валюты, дорожных чеков и иных ценных документов, которые вводятся пользователем в автомат 32.

Автомат 32 для осуществления финансовых транзакций может содержать устройство 46 для выдачи наличных, например, обеспечивающее выдачу валюты одного или более номиналов пользователю. В автомате 32 для осуществления финансовых транзакций также может иметься устройство 48 для выдачи билетов, а также для распечатывания информации на них в соответствии с конкретным типом билетов, которые пользователь приобрел.

Автомат 32 для осуществления финансовых транзакций также включает в себя камеру 50, служащую в качестве устройства формирования изображения, которое формирует сигналы изображения, когда пользователь находится рядом с автоматом. Соответствующей камерой для определенных вариантов осуществления является видеокамера модели FaceIt, выпускаемая компанией Visionics Corporation (Мейнчен, Нью-Джерси). Кроме того, автомат содержит микрофон 52, служащий в качестве устройства аудиоввода, который обеспечивает сигналы аудиоввода в ответ на речевые вводы пользователя.

Аудиодинамик 54 включен в состав автомата 32 для осуществления финансовых транзакций и служит в качестве устройства аудиовывода. Кроме того, автомат содержит датчик 56 присутствия пользователя, выполненный в виде оптического, ультразвукового или иного типа датчика, пригодного для определения присутствия пользователя в достаточной близости от автомата, чтобы можно было идентифицировать пользователя, как описано ниже.

Все устройства 34 в автомате 32 для осуществления финансовых транзакций соединены с одной или несколькими шинами передачи данных, схематично представленными позицией 58. Устройства соединены с шиной 58 передачи данных через интерфейсы 60, каждый из которых соответствует конкретному устройству. Шина 58 передачи данных соединена с процессором 62. Процессор 62 может включать в себя один или несколько процессоров или отдельных компьютеров. Процессор передает сообщения к устройствам и принимает сообщения от них и управляет их работой. Процессор 62 соединен с памятью данных, схематично представленной позицией 64. Память 64 данных включает в себя команды и другую информацию, необходимую в работе автомата 32 для осуществления финансовых транзакций. Следует иметь в виду, что хотя в рассматриваемом варианте показано, что автомат для осуществления финансовых транзакций соединен с внешними компьютерами и процессорами, а также с внешними блоками памяти данных, в других вариантах осуществления изобретения аппаратные средства и программное обеспечение обработки и хранения данных, требуемые для осуществления финансовых транзакций, могут находиться внутри автомата 32.

Процессор 62 соединен с устройством 66 связи, которое может представлять собой модем или иное средство для связи с другими компьютерами и системами. Устройство 66 связи может осуществлять связь посредством телефонной линии, беспроводным способом, по волоконно-оптическим кабелям и с помощью других подходящих средств передачи и приема сообщений данных. Устройство 66 связи соединено с внешним компьютером или сервером 68. Компьютер 68 включает в себя память 70 данных. Автомат 32 для осуществления финансовых транзакций соединен с внешним компьютером 68 через сеть, схематично представленную позицией 72. Сеть 72 может быть локальной сетью или глобальной сетью. Сеть 72 может быть сетью частного типа или сетью общего пользования, подобно сети Интернет. Должны использоваться меры защиты, соответствующие типу сети и системы. Следует иметь в виду, что хотя показан один внешний компьютер 68, автомат 32 для осуществления финансовых транзакций может осуществлять связь с множеством компьютеров через сеть, причем каждый компьютер имеет один или более блоков памяти данных, связанных с ним.

Как показано на фиг. 1, компьютер 68 имеет устройства вывода и ввода, связанные с ним. Монитор 74 автомата служит в качестве устройства вывода. Клавиатура 76 и мышь 78 служат в качестве устройств ввода. Входной терминал 80 оперативно соединен с сетью 72. Входной терминал включает в себя устройства ввода - клавиатуру 82 и мышь 84. Входной терминал 80 также содержит устройство вывода, имеющее монитор 86 и динамики 88. Камера 90 и микрофон 92 также включены в качестве составной части входного терминала 80. Входной терминал 80 может быть использован для ввода пользовательских данных, как пояснено ниже.

Удаленный терминал 94 также является составной частью устройства 30. Удаленный терминал 94 подобен входному терминалу 80, за исключением того, что он соединен с сетью 72 через сервер 96. Сервер 96 может служить в качестве брандмауэра или иного экранирующего устройства для ограничения передачи сообщений в сеть 72 и из сети.

Удаленный терминал 94 содержит устройства ввода - клавиатуру 98 и мышь 100. Монитор 102 и динамики 104 являются выходными устройствами, являющимися составной частью удаленного терминала 94. Удаленный терминал 94 также имеет камеру 106 и микрофон 108.

Удаленный терминал 94 соединен с устройством связи 110, которое в предпочтительном варианте осуществления представляет собой модем или иное устройство связи. Модем 110 соединен с сетью 112, которая может представлять собой глобальную сеть или локальную сеть. Сеть 112 может быть частной, или обладающей правом собственности сетью, или сетью общего пользования, такой как сеть Интернет. Сервер 96 соединен с устройством 114 связи, которое передает сообщения в сеть 112 и принимает сообщения из этой сети.

В процессе работы системы память 70 данных поддерживает пользовательские данные, относящиеся к авторизованным пользователям устройства. Пользовательские данные включают в себя пользовательские идентификационные данные, которые идентифицируют конкретных пользователей системы. Пользовательские идентификационные данные предпочтительно включают в себя данные изображения, соответствующие признакам внешнего вида каждого авторизованного пользователя, которые могут детектироваться камерой 50, наблюдающей лицо и/или верхнюю часть туловища пользователя, находящегося рядом с автоматом. В одном из вариантов осуществления данные признаков внешнего вида, связанные с пользователем, хранятся в памяти данных с использованием программного обеспечения для распознавания лиц FaceIt, поставляемого компанией Visionics Corporation.

Память данных 70, кроме того, содержит речевые данные, относящиеся к авторизованным пользователям. Речевые данные включают в себя характеристики голоса авторизованного пользователя и конкретный пароль, выбранный пользователем. В одном из вариантов осуществления изобретения данные, относящиеся к голосу пользователя, генерируются и хранятся с использованием программного обеспечения для автоматического распознавания речи, поставляемого компанией Lernout&Hauspie, Бельгия.

Пользовательские данные, хранящиеся в памяти данных, также включают в себя номер счета, связанный с каждым пользователем, а также информацию о счете, относящуюся к балансам, и другие данные, связанные со сберегательными счетами, чековыми счетами, счетами кредитных карточек и другими счетами. Такая информация может сохраняться способом, общепринятым для систем обработки финансовых транзакций, работающих с банкоматами и терминалами системы терминалов для производства платежей в местах совершения покупок. Такая информация может вводиться в память 70 данных посредством устройств ввода, таких как клавиатура 76 и мышь 78, которые соединены с компьютером 68 либо непосредственно, либо через сеть.

Память 70 данных, кроме того, включает данные аудио- и видеовыводов. Данные аудио- и видеовыводов представляют собой данные, которые запрограммированы для выдачи на дисплей 36 и в динамик 54 автомата 32 для осуществления финансовых транзакций. Данные аудио- и видеовыводов обеспечивают экранные изображения на дисплее и аудиоподсказки для оказания помощи пользователю, работающему с автоматом. В одном из вариантов осуществления используется программное обеспечение преобразования речи, поставляемое компанией Lernout& Hauspie, для преобразования текстового материала, представляемого в видеовыводах, в аудиовывод. Это позволяет автомату 32 для осуществления финансовых транзакций выводить одни и те же подсказки пользователю и другую информацию как визуально, так и в прослушиваемом виде.

Память 70 данных также содержит данные о предлагаемой продукции. Эти данные включают в себя данные, представляющие товары и услуги, которые имеются для покупки их авторизованными пользователями автомата 32 для осуществления финансовых транзакций. Такие данные о предлагаемой продукции могут включать в себя, например, информацию, связанную с билетами на концерты, ценными бумагами, купонами или расписками, на которые могут быть выкуплены товары или услуги. Память данных предпочтительно содержит материалы аудио- и визуального представления, которые предпочтительно относятся к предложениям продукции, которую пользователи могут выбрать для покупки через автомат.

Память 70 данных также предпочтительно включает в себя данные о предпочтениях пользователя, относящиеся к авторизованным пользователям. Данные о предпочтениях пользователя предпочтительно включают информацию, характеризующую типы предлагаемой продукции, которая может представлять интерес для авторизованного пользователя. Такие данные о предпочтениях пользователя могут включать в себя, например, предпочтительный тип музыки и предпочтительные виды другой продукции, с помощью которых можно было прогнозировать, какие типы товаров и услуг, вероятно, будут интересны для авторизованного пользователя. Такие данные о предпочтительной продукции могут представлять собой предоставляемые каждым пользователем данные, характеризующие собой то, что ему нравится и что не нравится. Как вариант, данные о предпочтениях пользователя могут содержать демографические и иные данные, сохраненные в памяти данных, из которых можно прогнозировать симпатии и антипатии пользователей. Компьютер 68 содержит программы, которые обеспечивают на основе хранимой информации выбор предложений продукции, которая, по всей вероятности, представит интерес для пользователя.

Хотя в описываемом варианте осуществления память 70 данных системы описывается, как содержащая пользовательские данные, следует иметь в виду, что память 70 данных может состоять из нескольких блоков памяти, связанных с различными отдельными процессорными блоками, которые работают координированно и обеспечивают сохранение и восстановление пользовательских данных. Как вариант, память 64 данных в автомате 32 для осуществления финансовых транзакций может хранить некоторые или все из пользовательских данных и программную информацию, необходимую для работы системы.

Перед началом работы устройства для осуществления финансовых транзакций данные счетов, относящиеся к авторизованным пользователям, вводятся в память 70 данных способом, общепринятым для систем осуществления финансовых транзакций. Данные предложений продуктов также вводятся в память данных способом, который позволит отображать информацию, связанную с доступными предложениями продуктов, на дисплее 36 автомата 32. Как описано ниже, такие данные предложений продуктов могут включать информацию о будущих концертах различных типов, местах проведения концертов, стоимости билетов и иную информацию, которая может быть использована при принятии решений пользователями.

Аудиовизуальная информация также сохраняется в памяти данных. Такая аудиовизуальная информация может включать файлы формата MPEG (стандарт сжатия подвижного изображения Экспертной группы по кинематографии), которые содержат музыкальные видеоклипы артистов, билеты на концерты которых предлагаются к продаже через автомат 32. Блоки 70 и 64 памяти данных также программируются данными, необходимыми для работы автомата 32 для осуществления финансовых транзакций в качестве автоматического кассового аппарата, а также для передачи информации, относящейся к дебетам и кредитам различных счетов пользователей.

Данные изображений пользователей, относящиеся к ним речевые данные и данные их предпочтений получают для ввода в память данных 70 через терминал, подобный терминалу 80 ввода или терминалу 94 ввода. Компьютер 68 предпочтительно передает сообщения в ответ на стандартную программу сбора данных профиля, хранящуюся в памяти данных 70. Стандартная программа сбора данных профиля выполняется для получения пользовательских данных от задействованного пользователем терминала 80 или 94. Например, если пользователь располагается около терминала, то он получает приглашение посредством стандартной программы сбора данных профиля ввести данные, которые будут идентифицировать его в качестве авторизованного пользователя системы. Это может включать, например, номер счета или номер службы социального страхования, который может быть введен посредством клавиатуры 82. Кроме того, пользователь может получить приглашение ввести его ПИН посредством клавиатуры для обеспечения повышенной защищенности.

Пользователю предлагается через монитор 86 или динамики 88 посмотреть на монитор 88. Камера 90, которая в предпочтительном варианте осуществления изобретения является камерой для распознавания лица модели FaceIt, выпускаемая компанией Visionics Corporation, получает сигналы изображения, соответствующие изображению лица пользователя, головы и/или верхней части туловища, и эти данные сохраняются в памяти данных 70. После этого работает стандартная программа сбора данных профиля, передавая пользователю приглашение в виде сообщения, переданного через динамики 88 или монитор 86, произнести пароль. Пароль может представлять собой любое слово или фразу, выбранные пользователем. Когда пользователь произносит пароль, его голос принимается микрофоном 92. Сигналы аудиоввода, генерируемые микрофоном 92, обрабатываются компьютером 68 и сохраняются программным обеспечением распознавания речи в памяти данных 70.

Стандартная программа сбора данных профиля, кроме того, предлагает пользователю предоставить информацию, которая может использоваться для определения данных его предпочтений. Такие данные предпочтений пользователя могут включать демографические данные, данные музыкальных предпочтений, данные экономического характера и иные данные, которые могут быть полезны в определении пользовательских симпатий и антипатий. Для достижения взаимопонимания с пользователем в процессе предоставления точных данных предпочтений пользователя, пользователю могут предоставляться стимулы такого рода, как свободная проверка или рекламные элементы для предоставления такой информации.

В ходе предоставления этой информации пользователю может предлагаться ответить устно на некоторые вопросы. Эти устные ответы предпочтительно используются не только для формирования данных предпочтений пользователя, но и для точного распознавания голоса пользователя. Стандартная программа сбора данных профиля предпочтительно достаточна для сбора данных предпочтений пользователя, необходимых для селективного продвижения предложений продукции к клиентам. Стандартная программа сбора данных также предпочтительно достаточна для получения данных голоса и изображения, требуемых для проверки идентичности пользователя по его внешности и голосу.

Пользователи могут работать с терминалом 80 в отделении банка или ином учреждении. В таком учреждении представитель службы обслуживания клиентов может оказать помощь пользователю в работе с терминалом или может осуществить необходимые операции на терминале, чтобы получить данные изображения и голоса пользователя. Как вариант, пользователь может сам работать на терминале, руководствуясь подсказками, выдаваемыми терминалом.

В некоторых случаях для пользователя может оказаться неудобным направляться в места, где располагаются терминалы, подобные терминалу 80. Как вариант, пользователь может предпочесть большую конфиденциальность и может предоставить требуемые данные с удаленного местоположения. Это может быть сделано с использованием терминала, такого как удаленный терминал 94. Например, удаленный терминал 94 может представлять собой персональный компьютер пользователя, находящийся в его квартире или в офисе. Такой терминал может быть соединен через сеть Интернет или иную глобальную сеть, которая представлена сетью 112. Разумеется, если пользователи имеют возможность передать пользовательские данные таким путем, то используется шифрование и иные методы обеспечения защиты, чтобы обеспечить конфиденциальность пользователя и минимизировать риск мошенничества.

Блок-схема логических операций, выполняемых при работе устройства для осуществления финансовых транзакций, соответствующего настоящему изобретению, представлена на фиг.2-6. Логические операции, показанные на блок-схеме, в основном соответствуют вводам и выводам данных, осуществляемым в ходе транзакции, иллюстрируемой на фиг.7-15. Транзакция начинается с начальной точки 116. В этой начальной точке автомат 32 может находиться в неактивном состоянии. Как вариант, дисплей 36 и динамик 54 могут функционировать для представления видеоизображения приветствия, чтобы привлечь пользователей к автомату. Видеоизображение приветствия представлено экранным изображением, обозначенным ссылочной позицией 118 на фиг.7.

После приближения пользователя к автомату присутствие пользователя на этапе 120 воспринимается датчиком 56. На этапе 122 принимается решение, что пользователь обнаружен. В некоторых вариантах осуществления, когда присутствие пользователя обнаруживается автомат