Способ и устройство учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ и иных действий

Способ и устройство учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ и иных действий

Иллюстрации

Показать все

Реферат

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ

Изобретение относится к области автоматизации учета различных видов услуг, работ, иных действий, подлежащих учету.

Может быть использовано в сфере предоставления различных видов услуг, предпочтительно коммерческих, и в первую очередь, с повременной оплатой; оказания работ, предпочтительно в ходе которых необходим учет времени либо фактов совершения действий или иных относительных величин (например, процедур, сеансов, встреч и т.п.); совершения иных действий, подлежащих учету (например, количества заключенных сделок, выданных товаров, расстояния и стоимости перевозки и т.п.).

Также изобретение может использоваться в целях осуществления заданного автоматического контроля за соблюдением установленных правил в процессе оказания услуг, осуществления авторизации и т.п.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ

В настоящее время, в частности, при оказании консультационных, информационных и иных услуг достаточно часто применяется система повременной оплаты либо оплаты за совершение определенных действий. При этом практикуется как предварительная оплата услуг, так и оказание услуг в кредит. В первом случае клиент предоставляет доказательства оплаты соответствующему специалисту до оказания услуг (например, в платных медицинских учреждениях клиент передает специалисту направление на прием и иные аналогичные документы). Во втором случае по результатам оказания услуг клиент получает счет на оплату. При этом существует определенный риск в обоих из указанных случаев. В частности, при предварительной оплате клиент рискует не получить надлежащее качество услуг, а во втором - сторона, оказывающая услуги, рискует, что клиент нарушит свои обязательства по оплате.

Достаточно распространенным является определение уровня вознаграждения специалистов организации, с которой заключается договор оказания услуг, в зависимости от количества затраченного времени на оказание услуг (почасовая оплата) либо выполненных мероприятий (процедур, работ и т.п.). Система учета обычно строится на основании отчетов соответствующих специалистов либо иных данных, непосредственно не связанных с процессом оказанием услуг, которые предоставляются уже после окончания оказания услуг. При этом существует риск ошибок или злоупотреблений со стороны соответствующих специалистов (сотрудников). Кроме того, заполнение специалистами соответствующих отчетов, помещение информации об оказанных услугах в соответствующие базы данных (компьютерные, в виде журналов и т.п.), формирование соответствующих бухгалтерских, налоговых, учетных и иных документов требует существенных затрат времени, средств, трудовых и иных ресурсов.

Фискальная отчетность в организациях формируется также, в основном, исходя из предоставленных ее сотрудниками отчетов и иных данных, а в свете специфики процессов оказания услуг (в частности, продолжительности во времени) их учет и контроль в фискальных целях достаточно затруднен.

Таким образом, указанные выше и обычные в настоящее время системы учета параметров при оказании услуг требуют большого количества трудовых, временных, материальных и иных затрат. Существуют риски ошибок, злоупотреблений и иных неблагоприятных факторов, искажающих реальную ситуацию. При этом необходимы дополнительные затраты для организации контроля за процессами оказания услуг, соблюдением установленных правил и т.п.

Особенно данная проблема представляется острой для консалтинговых, юридических и иных консультационных организаций, в которых система учета рабочего времени становится ключевым инструментом производственного и клиентского документооборота. Например, обычно стоимость услуг консультационных организаций рассчитывается из почасовой оплаты. Зная тариф на оказание консультационной поддержки по тому или иному вопросу, нетрудно вычислить итоговую сумму. Однако зачастую сложно осуществить точный учет общего объема работы специалиста. Кроме того, в рамках одного проекта может быть задействовано несколько специалистов, каждый из которых отвечает за свой участок работ. В этих случаях организации нуждаются в эффективном инструменте, позволяющем автоматически отслеживать затраты времени любого специалиста (сотрудника), а затем по завершении проекта сформировать надлежащие отчетные, финансовые, управленческие, налоговые и иные документы.

В настоящее время наиболее автоматизированным может быть признан процесс оказания телефонных и иных услуг связи.

Наиболее близкой к изобретению по своей сущности является устройство учета времени телефонных переговоров, применяемое в таксофонах и иных аналогичных устройствах, с оплатой услуги по оказанию связи с абонентом с помощью дебетовой карты (см. патент 2149514, заявку 99103857/09). Известна также система продажи через торговые автоматы телефонных карт с предварительной оплатой (см. заявку РСТ WO 9891815, кл. G06А 17/60). К недостаткам известных устройств и систем можно отнести их узкую специализацию, ограниченные функциональные возможности, так как данные устройства и системы могут применяться только для оплаты телефонных разговоров со специализированных телефонных аппаратов.

Известны способы и посредническая система для проведения платежей между продавцом кредитных карт и поставщиком услуг при помощи кредитных карт (см. заявку РСТ WO 9891815, кл. G06А 17/60). Программатор кредитных карт переводит доходы от продаж на счета учетной системы. В эту систему также передается информация о покупках, произведенных через торговые автоматы с использованием кредитных карт. На основе соглашений между программатором и продавцом товаров или услуг в системе учета производятся платежи. Недостатками известных способов и систем являются, во-первых, возможность их использования только для покупки товаров через торговые автоматы, что сужает область применения, а во-вторых, необходимость использования карточек, в частности, кредитных, что повышает стоимость системы и усложняет ее.

Известен способ безналичной оплаты товаров (работ, услуг) посредством банкоматов (патент RU 2174709 С1), заключающийся в том, что в платежной системе, содержащей по меньшей мере один процессинговый центр, один или несколько банкоматов, осуществляют размещение предлагаемого продавцом списка товаров (работ, услуг) в компьютерной системе процессингового центра, а покупатели просматривают указанный список и производят безналичную оплату выбранного товара (работы, услуги) посредством банкомата, причем для указанной оплаты используют банковскую карту. Недостатком известного способа является возможность оплаты товаров (работ, услуг) только через банкоматы, месторасположение которых ограничено, что существенно снижает удобство использования и возможность применения.

Известен способ оплаты и получения услуг и товаров с использованием идентификационных кодов (патент RU 212245 С1), заключающийся в формировании в базе данных центрального устройства управления идентификационных кодов товаров и услуг, записи идентификационных кодов товаров и услуг на носителях, приобретении пользователем носителя с записью идентификационного кода товара и услуги, формирование запроса пользователем на предоставление товара или услуги и приема ответа на запросы, инициирующего операцию предоставления товара или услуги. К недостаткам данного способа следует отнести ограниченные функциональные возможности, в частности, использование носителя только стороной, получающей товары и услуги.

Общим недостатком всех указанных выше изобретений является то, что их основной целью является автоматизация расчетов с клиентами. В то время как учету данных в отношении специалистов, занимающихся обслуживанием клиентов, не уделяется достаточное внимание. Кроме того, большинство известных устройств нацелены на решение ограниченного круга задач (например, автоматизацию расчетов, автоматизацию выдачи товаров, учет времени телефонных переговоров и т.п.).

Технический результат, на достижение которого направленно настоящее изобретение, заключается в расширении функциональных возможностей за счет точности учета объема оказанных услуг, и возможности изменения режимов учета (вид оказываемых, услуг стоимость услуг, льготы, бонусы и т.п.) без согласования с организатором.

СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Технический результат достигается с помощью способа учета заданных параметров при оказании услуг (выполнении работ, иных действий), согласно которому передают каждому специалисту и клиенту отдельные информационные носители с помещенными на них данными, необходимыми для последующего учета заданных параметров, перед оказанием конкретных услуг либо в процессе их оказания задают режимы учета, которые могут изменяться в процессе оказания услуг или с терминала специалиста или с терминала клиента, в локальных терминалах, при помощи локальных терминалов одновременно с оказанием услуг осуществляют фиксацию операций по заданным параметрам параллельно на информационных носителях клиентов и специалистов, вовлеченных в процесс оказания конкретных услуг, а также осуществляют передачу, фиксацию и обработку данных, получаемых при оказании услуг, на центральный блок управления.

В одном из вариантов изобретения осуществляют контроль заданных параметров при оказании услуг с подачей сигнальным блоком определенных сигналов при появлении факторов, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченным в процесс оказания услуг.

Еще в одном варианте осуществления изобретения дополнительно осуществляют некорректируемый учет по установленным параметрам на фискальном блоке памяти.

Еще в одном варианте осуществления изобретения в качестве информационного носителя специалиста используют информационный носитель организатора, содержащий данные, имеющие отношение к конкретному специалисту, а в качестве информационного носителя клиента используют информационный носитель организатора, содержащий данные, имеющие отношение к конкретному клиенту, при этом перед заданием режимов учета и вводят, посредством устройства ввода данных, определенную комбинацию знаков.

Еще в одном варианте осуществления изобретения перед заданием режима учета автоматически проводят авторизацию информационного носителя клиента и информационного носителя специалиста.

Еще в одном варианте осуществления изобретения после окончания оказания услуг (выполнения работ, иных мероприятий) формируются отчетные документы о совершенных операциях.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ

Фиг.1 - схема устройства учета времени, фактов, иных заданных параметров при оказании услуг, выполнении работ, иных мероприятий согласно настоящему изобретению;

Фиг.2 - условная схема расположения нескольких локальных терминалов и не входящих в них блоков в рабочих зонах организации (зоны обслуживания, клиентская зона, служебная зона) с демонстрацией возможности выбора для владельцев ИНК и ИНС.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Для раскрытия изобретения в первую очередь определимся с терминами и иными определениями, используемыми в тексте всего настоящего документа. Для оптимизации изложения и удобства раскрытия изобретения при определении терминов будут даваться не только их описания, но также возможные варианты реализации и функционального использования применяемых в составе изобретения блоков (устройств).

«Клиент» - физическое либо юридическое лицо, которому либо в интересах которого оказываются услуги. Юридические лица также охватываются данным термином с учетом того, что они являются участниками правоотношений, но реальные действия совершают посредством своих сотрудников или иных уполномоченных представителей.

«Организатор» - юридическое либо физическое лицо, государственный либо муниципальный орган, не являющееся юридическим лицом объединение, иной субъект, осуществляющий организацию процесса оказания услуг. Специалисты обычно действуют в рамках трудовых, гражданско-правовых либо иных правоотношений с организатором. В качестве организатора может выступать непосредственно специалист (например, частный предприниматель). Наибольший интерес настоящее изобретение может представлять в случаях, когда организатором выступают крупные организации, в частности, с широкой сетью отделов, департаментов, отделений, представительств, филиалов, иных подразделений, а также объединения.

«Специалист» - физическое лицо либо группа лиц, непосредственно оказывающие услугу либо фиксирующие факты, время, иные подлежащие учету параметры (например, оператор, продавец, приемщик в бюро бытовых услуг и т.п.) или иным образом имеющие отношение к оказанию услуг (по тексту данного документа для оптимизации изложения под «специалистом, непосредственно оказывающим услуги» будут также подразумеваться все иные указанные выше лица, имеющие отношение к оказанию услуг). Специалист может действовать в рамках трудового, гражданско-правового либо иного правоотношения с организатором. Группа лиц может быть объединена в рамках бригады, смены, иного объединения, учет результатов которого целесообразно осуществлять вместе.

«Информационный носитель клиента» (по тексту настоящего документа сокращенно может именоваться ИНК 1) - любое устройство, приспособление либо система, позволяющая сохранять, изменять, идентифицировать, иным образом учитывать необходимые для решения поставленных задач учета данные в отношение клиента и оказываемых ему услуг.

Например, в качестве информационного носителя клиента могут использоваться известные:

- СМАРТ-карты (например, в виде ЭСППЗУ (EEPROM), допускающие многократное считывание и многократную запись, либо в виде ППЗУ (EPROM)), ЧИП-карты, иные карты, носителями информации в которых являются микросхемы, микропроцессоры и т.п.;

- карты с магнитной полосой;

- карты-счетчики, индуктивные карты, оптические карты либо иные карты, в частности, аналогичные таксофонным картам, картам для оплаты автостоянки и т.п.;

- учетные данные в отношение клиента (например, данные об оплаченных (полагающихся) учетных единицах, ограничениях и т.п.), содержащиеся на информационном носителе организатора. В этом случае, для доступа к информационному носителю используется определенная комбинация знаков, которая вводится на кнопочной панели клиентом перед оказанием услуг. В качестве источника данной комбинации знаков могут использоваться карточки с кодом (ПИН) или иные подобные устройства (например, по аналогии с сервисными телефонными карточками (Visa Phone);

- банковские пластиковые и иные карточки, используемые в качестве известных платежных инструментов, предоставляющих возможность безналичной оплаты (например, известных систем Visa, MasterCard и др.)

Информационные носители клиента могут быть индивидуальные или корпоративные, дебетовые (предоплаченные) или кредитные, а также иметь иные разновидности в зависимости от решаемых задач и специфики учитываемых операций при оказании услуг.

На ИНК 1 помимо данных, необходимых для учета заданных параметров при оказании услуг, могут содержаться персональные данные о клиенте, в частности, об известных в отношении него ограничениях (например, о наличии противопоказаний по состоянию здоровья), запрещениях (например, к определенным процедурам, услугам), лимитах, иные данные, которые необходимо учитывать при оказании ему услуг.

ИНК 1 передаются каждому клиенту или в количестве, необходимом для соответствующей организации учета при оказании клиентам услуг.

Непосредственно внешняя форма ИНК 1 (например, пластиковая карточка), в зависимости от решаемых задач и особенностей оказываемых услуг может быть как безличная (то есть не содержать информацию, индивидуализирующую клиента), например, в целях соблюдения конфиденциальности, так и содержать определенный объем индивидуализирующей информации о владеющем их клиенте (например, его фамилию, имя, отчество, фотографию, телефон и т.п.).

ИНК 1, выполненный в виде пластиковой или иной известной карточки, также может применяться в качестве пропуска, например, используемого в известных системах электронного контроля доступа.

«Информационный носитель специалиста» (по тексту данного документа сокращенно может именоваться ИНС 5) - любое устройство, приспособление либо система, позволяющая сохранять, изменять, идентифицировать, иным образом учитывать необходимые для решения поставленных задач данные в отношение специалиста и оказываемых им услуг.

Например, в качестве информационного носителя специалиста могут использоваться известные:

- СМАРТ-карты (например, в виде ЭСППЗУ (EEPROM)), иные карты, носителями информации в которых являются микросхемы, микропроцессоры и т.п.;

- карты с магнитной полосой;

- учетные данные в отношении специалиста, содержащиеся на информационном носителе организатора. В этом случае, для доступа к информационному носителю используется определенная комбинация знаков, которая вводится на кнопочной панели специалистом перед оказанием услуг. В качестве источников данной комбинации знаков могут использоваться коды (ПИН).

Информационные носители специалиста могут быть индивидуальные или коллективные (бригадные и т.п.), а также иметь иные разновидности в зависимости от решаемых задач и специфики учитываемых операций при оказании услуг.

На ИНС 5 помимо данных, необходимых для учета заданных параметров при оказании услуг, могут учитываться данные об ограничениях в отношении специалиста (например, о наличии допусков к определенным видам услуг), об установленных в отношении него лимитов (например, предусмотренных трудовым законодательством), иные данные, которые необходимо учитывать при оказании им услуг.

ИНС 5 передаются каждому клиенту или в количестве, необходимом для соответствующей организации учета при оказании услуг.

Непосредственно внешняя форма ИНС 5 (например, пластиковая карточка), может содержать определенный объем индивидуализирующей информации о владеющем им специалисте (например, на карточке может быть помещена фотография специалиста, его фамилия, имя, отчество, должность и т.п.).

ИНС 5, выполненный в виде пластиковой или иной известной карточки, также может применяться в качестве пропуска, например, используемого в известных системах электронного контроля доступа.

«Информационный носитель организатора» (по тексту данного документа сокращенно может именоваться ИНО 4) - комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих управление процессом учета и энергонезависимое долговременное хранение данных, необходимых для решения установленных задач учета и контроля, а также обеспечивающих прием, обработку, анализ, передачу и иные необходимые (в зависимости от решаемых задач) операции в отношение базы данных (баз данных), на которые поступает информация относительно оказываемых услуг.

В зависимости от типов решаемых задач ИНО 4 может включать в себя различные известные средства программного обеспечения, а также сервер (серверы), устройства хранения баз данных, другую вычислительную технику и иные технические средства, телекоммуникационные сети и иные средства связи, устройства записи информации на внешние носители информации (например, на CD-room), устройства энергонезависимой памяти, блоки защиты и т.п.

ИНО 4 может быть конструктивно разделен на (см. фиг.1):

- локальный блок ИНО (блок управления локальным терминалом), то есть комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для обеспечения посредством конкретного локального терминала учета и контроля заданных параметров в процессе оказания конкретных услуг. Количество локальных блоков 316 ИНО может определяться организатором в зависимости от решаемых задач учета. Локальный блок 316 ИНО может конструктивно входить в состав локального терминала.

- основной блок ИНО (центральный блок управления), то есть комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих централизованное управление процессом учета и энергонезависимое долговременное хранение данных, необходимых для решения установленных задач учета и контроля, а также обеспечивающих прием, обработку, анализ, передачу и иные необходимые (в зависимости от решаемых задач) операции в отношение данных, поступающих от локальных блоков 41 ИНО (блоков управления локальными терминалами). В состав основного блока 41 ИНО могут входить известные программно-аппаратные средства, используемые для организации компьютерного учета и обработки баз данных, например, вплоть до организации процессинговых или иных аналогичных центров. Количество основных блоков 41 ИНО может определяться организатором в зависимости от подлежащих решению задач учета.

- блок приема-передачи данных внутри ИНО (по тексту данного документа сокращенно может именоваться «БППД 315 внутри ИНО»), то есть комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих обмениваться данными между локальными блоками 316 ИНО (локальными терминалами) и основным блоком 41 ИНО (центральным блоком управления). При автономном режиме работы локального терминала необходимые данные могут передаваться посредством переносных носителей данных, например, посредством CD-room. При сетевом режиме работы локальных терминалов необходимые данные могут передаваться, в частности, в режиме реального времени посредством известных средств связи непосредственно на основной блок 41 ИНО (центральный блок управления).

- блок приема-передачи данных вне ИНО (по тексту данного документа сокращенно может именоваться «БППД 42 вне ИНО»), то есть комплекс программно-аппаратных средств, позволяющая передавать, получать, иным образом осуществлять операции с внешними системами, например, с информационными носителями третьих лиц. Например, при возможности использования в качестве ИНК 1 банковских карточек ИНО 4 может включать в себя блок связи и обмена данными с соответствующей банковской сетью или процессинговым центром для выполнения установленных операций (авторизации, перечисления денежных средств и т.п.).

Компьютерное программное обеспечение в составе ИНО 4 может быть проинтегрировано с программами управленческого, бухгалтерского, налогового и иного учета. При этом оно может использоваться не только для печати финансовой документации, но и для полноценного обмена данными, например с бухгалтерской системой, которая на основании введенной информации может формировать необходимый набор документов.

«Фискальный информационный носитель» (по тексту данного документа сокращенно может именоваться ФИН 318) - комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих некорректируемую регистрацию в режиме реального времени либо в зависимости от решаемых задач через определенные временные промежутки (например, ежесуточно, ежемесячно) и энергонезависимое долговременное хранение данных на фискальном блоке памяти (который может быть выполнен на съемном носителе), необходимых для правильного исчисления налоговых и иных платежей, при этом фискальный информационный носитель может быть выполнен как фискальном блоке памяти.

Содержащий ФИН 318 блок подлежит опломбированию и учету в установленном порядке. ФИН 318 по аналогии с ИНО 4 может содержать локальный блок ФИН и иные блоки, указанные в разделе описания ИНО 4.

«Фискальные органы» - налоговые и/или иные государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор за деятельностью организатора, специалиста и иных участников учитываемых процессов. В данном контексте применяется термин «фискальные органы», так как изобретение в первую очередь может представлять интерес с точки зрения налогового контроля. Однако данные, которые учитываются при помощи данного изобретения, могут быть использованы иными государственными и/или муниципальными органами (в рамках их компетенции) для организации предусмотренного действующим законодательством контроля и надзора, а также иными лицами для организации иного некорректируемого со стороны организатора учета данных (например, в интересах учредителей организации).

«Учетные единицы» - данные, хранящиеся на указанных выше информационных носителях, подлежащие учету и изменяющиеся в процессе оказания услуг (например, учетные единицы на ИНК могут соответствовать количеству денежных средств, оплаченных клиентом в виде предварительной оплаты, а на ИНС - количеству денежных средств при расчете сумм вознаграждения специалиста и т.п.).

«Локальный терминал» - комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для непосредственного учета заданных параметров при оказании конкретных услуг, который, в частности, позволяет задавать определенные режимы учета (вид оказываемых, услуг стоимость услуг, льготы, бонусы и т.п.), автоматически учитывать и изменять в порядке, соответствующем режиму учета, данные на ИНС 5, ИНК 1, локальном блоке ИНО 316 и, в предусмотренных случаях, на локальном блоке ФИН 318, а также осуществлять автоматический контроль за соблюдением определенных условий, которые необходимо учитывать лицам, вовлеченным в процесс оказания услуг.

Локальный терминал 3 может представлять собой как отдельное устройство в составе одного корпуса, так и несколько устройств, содержащих один или несколько описанных далее блоков, либо полностью или частично входить в состав известных устройств (например, офисной, компьютерной и иной техники). Локальный терминал 3 для удобства лиц, вовлеченных в процесс оказания услуг, может располагаться непосредственно в зоне оказания услуг 7 (зоне обслуживания), и посредством его задаются необходимые параметры учета со стороны специалиста и иных допущенных к осуществлению учета лиц.

Количество локальных терминалов 3 может определяться организатором в зависимости от решаемых задач учета, например, в консультационных компаниях локальными терминалами 3 может быть оснащено каждое место (стол, комната и т.п.), на котором специалистами оказываются консультационные услуги.

Локальные терминалы 3 могут быть как автономного типа (по аналогии с автономными кассовыми аппаратами), так и сетевыми. В последнем случае они связаны с основным блоком ИНО (центральным блоком управления) через проводную или радиосеть для того, чтобы осуществлять единое управление процессами учета и собрать воедино данные, поступающие от локальных терминалов 3.

В систему локального терминала 3 входят следующие блоки и устройства:

1. Локальный блок ИНО 36 (блок управления локальным терминалом)(см. указанное выше описание информационного носителя организатора).

2. Блок учета и изменения данных ИНК (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «учетчик ИНК 311»). В состав данного блока входит механизм, в который помещаются ИНК 1 перед началом либо в процессе оказания услуг и именуемый по тексту настоящего документа «приемник 311.1 ИНК» (например, если в качестве ИНК 1 используются известные электронные карточки, то в качестве приемников 311.1 ИНК выступают соответствующие им картоприемники).

Посредством учетчика ИНК 311 осуществляется учет и изменение данных ИНК1 (например, повременное либо пофактное уменьшение остатка учетных единиц), автоматический контроль по определенным параметрам, при необходимости, авторизация и т.п.

Учетчик ИНК 311 может быть снабжен системой антитюринга (системой, охраняющей учетные единицы и иные данные на ИНК 1 при его выдергивании либо ином изъятии из приемника 311.1 ИНК), а также иными устройствами и средствами, необходимыми для решения установленных задач учета и контроля, а также надлежащего функционирования ИНК 1.

Кроме того, рассматриваемый блок может иметь функции бесконтактной связи с ИНК 1, например, при входе клиента в зону обслуживания. В этом случае под приемником 311.1 ИНК подразумевается устройство связи с ИНК 1 и обмена данными.

В случае применения известных пластиковых карт в состав блока могут входить дополнительные необходимые устройства для их авторизации и/или установления связи с базой данных организатора (on-line режим), либо для осуществления дополнительного обмена данными с самой картой (off-line авторизация).

Для применения известных банковских карточек (например, платежных систем Visa, MasterCard) в состав блока ИНК могут входить соответствующие им картоприемники и иные необходимые дополнительные устройства и средства.

3. Блок учета и изменения данных ИНС (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «учетчик ИНС 321»). В состав данного блока входит механизм, в который помещаются ИНС 5 перед началом либо в процессе оказания услуг и именуемый по тексту настоящего документа «приемник 321.1 ИНС» (например, если в качестве ИНС 5 используются известные электронные карточки, то в качестве приемников 321.1 ИНС выступают соответствующие им картоприемники).

Посредством учетчика ИНС 321 может осуществляться авторизация, учет и изменение данных ИНС 5 (например, увеличение в процессе оказания услуг либо по итогам определенного периода учетных единиц, применяемых при расчете заработной платы либо иного вознаграждения специалиста), автоматический контроль по определенным параметрам и т.п.

Учетчик ИНС 321 может быть снабжен системой антитюринга, а также иными устройствами и средствами, необходимыми для решения установленных задач учета и контроля, а также надлежащего функционирования ИНС 5.

Рассматриваемый блок может иметь функции бесконтактной связи с ИНС 5, например, при входе специалиста в определенную зону обслуживания. В этом случае под приемником 321.1 ИНС подразумевается устройство связи с ИНС 5 и обмена данными.

4. Блок визуального воспроизведения информации, предназначенной для клиента (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «монитор клиента»). Например, в установленном порядке данные, находящиеся на конкретном ИНК 1, выводятся на монитор 312 клиента после помещения ИНК 1 в соответствующий приемник ИНК.

В качестве монитора 312 клиента могут использоваться известные мониторы, дисплеи, табло, или т.п., а также устройства и средства, необходимые для их функционирования. Монитор 312 клиента может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).

В зависимости от решаемых задач и для удобства клиентов может применяться один или несколько мониторов 32 клиента (например, отдельный монитор может воспроизводить остаток учетных единиц на соответствующем ИНК 1).

5. Блок визуального воспроизведения информации, предназначенной для специалиста (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «монитор 319 специалиста»). Например, в установленном порядке на монитор специалиста выводятся данные, находящиеся на ИНК 1 клиента, которому специалист оказывает услуги.

В качестве монитора 319 специалиста могут использоваться известные мониторы, дисплеи, табло, или т.п., а также устройства и средства, необходимые для их функционирования. Монитор 319 специалиста может помещаться в составе корпуса локального терминала либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).

В зависимости от решаемых задач и для удобства лиц, вовлеченных в процесс оказания услуг, может применяться один или несколько мониторов 39 специалиста (например, отдельный монитор может воспроизводить остаток учетных единиц на соответствующем ИНК).

Для оптимизации и в зависимости от специфики оказываемых услуг монитор 312 клиента и монитор 319 специалиста могут быть совмещены.

6. Блок ввода данных специалистом (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «клавиатура 320 специалиста»), в качестве которого может применяться известное кнопочное устройство (клавиатура), манипулятор ручного ввода (типа «мышь», «джойстик») или иное приспособление, позволяющее задавать режимы учета (вид оказываемых, услуг стоимость услуг, льготы, бонусы и т.п.) заданных параметров и иным образом регулировать процессы изменения данных на указанных выше информационных носителях.

Помимо известного набора функциональных клавиш, данный блок может, например, содержать:

- кнопку начала и окончания времени оказания услуг;

- «тревожную кнопку» - кнопку, нажатие на которую передает сигнал тревоги в службу охраны и т.п.

Клавиатура 320 специалиста может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).

7. Блок ввода данных клиентом (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «клавиатура 313 клиента»), в качестве которого может применяться известное кнопочное устройство (клавиатура), манипулятор ручного ввода (типа «мышь», «джойстик») или иное приспособление, позволяющее, например, вводить ПИН-код, задавать режимы учета и иным образом регулировать процессы изменения данных (в уставленных программным обеспечением пределах).

Клавиатура клиента может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг (например, ноутбука, иного ПК и т.п.).

Для оптимизации и в зависимости от специфики оказываемых услуг клавиатура 320 специалиста и клавиатура 313 клиента могут быть совмещены.

Блок ввода данных клиентом в виде отдельного устройства может не использоваться - в этом случае сигналом, подтверждающим волеизъявление со стороны клиента о начале оказания услуг, служит помещение им своего ИНК 1 в соответствующий приемник ИНК, указанный специалистом, оказывающим услуги. Все необходимые параметры учета в этом случае могут задаваться специалистом.

8. Сигнальный блок 312 подачи световых, звуковых или иных сигналов (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «сигнальный блок 312»)

Блок может состоять из подблоков звукового и светового информирования.

Режимы работы сигнального устройства устанавливаются в зависимости от специфики поставленных задач контроля, учета и особенностей оказываемых услуг.

Например, могут быть установлены следующие режимы:

- «Обычный режим».

После соблюдения установленных условий, необходимых для начала учета заданных параметров в ходе оказания услуг, сигнальным блоком 312 подаются определенные сигналы - звуковой и/или световой (например, загорается световое табло определенного цвета). При отсутствии каких-либо ограничений (например, достаточном остатке учетных единиц на соответствующем ИНК) в течение времени оказания услуг горит световое табло определенного цвета (например, зеленого);

- «Режим предупреждения».

При появлении каких-либо ограничений либо иных фактов, которые необходимо учитывать участникам процесса оказания услуг (например, уменьшения количества учетных единиц до некоторого низкого уровня, приближение к установленным лимитам и т.п.), сигнальным блоком 312 подается, например, кратковременный звуковой сигнал и загорается световой сигнал определенного цвета (например, желтый);

- «Режим стоп».

При выявлении каких-либо запретов либо иных факторов, которые влекут за собой необходимость прекращения услуги (например, изъятие карточки клиента либо специалиста из соответствующих приемника ИНК либо приемника ИНС; окончание количества учетных единиц; превышения лимитов; отсутствие допуска какого-либо специалиста для оказания определенных услуг и т.п.) сигнальным блоком 312 подается, например, соответствующий звуковой сигнал и загорается световой сигнал определенного цвета (например, красный).

Сигнальный блок 312 может помещаться в составе корпуса локального терминала 3 либо представлять собой отдельное устройство, либо входить в состав иного устройства, используемого в процессе оказания услуг.

9. Блок распечатывания отчетов, форм, иных данных и/или документов на бумажном или ином носителе (по тексту данного документа данный блок сокращенно может именоваться «блок 314 печати»).

Под отчетами