Система и способ автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения

Система и способ автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения

Иллюстрации

Показать все

Реферат

Область техники, к которой относится изобретение

Настоящее изобретение относится, в общем, к вычислительным и коммуникационным сетям и более конкретно к системе и способу автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения.

Предшествующий уровень техники

В настоящее время в мире известны и широко распространены системы размещения контекстной рекламы в сети Интернет с оплатой за переход на Web-сайт рекламодателя (“pay-per-click”). Наиболее известными примерами этих систем являются Overture (см. http://overture.com), Google Adsence/Adwords (см. https://adwords.google.ru).

Системы контекстной рекламы, несмотря на преимущества над рекламой в средствах массовой информации, имеют ряд недостатков. В частности, лицо, посетившее Web-сайт, не имеет непосредственного общения с сотрудником рекламодателя, что влечет невозможность воздействия на реакцию потенциального потребителя через личное воздействие.

Контекстная реклама реализует двухступенчатую систему взаимодействия, результатом которой является получение потребителем информации об интересующем его товаре/услуге, что по существу приводит отношения сторон к схеме покупки по каталогам (через информацию, доступную на Web-сайте рекламодателя).

Альтернативой вышеизложенных систем контекстной рекламы являются системы с оплатой за звонок (“pay-per-call”), обеспечивающие более четкую и прозрачную схему оплаты - за контакт по телефону с заинтересовавшимся потребителем. Потребитель, оставивший телефон для общения с рекламодателем, является потенциальным покупателем, и успех продажи зависит исключительно от технологии продаж и личностных качеств менеджера рекламодателя, общающегося с потребителем. Такой подход более предпочтителен для рекламодателей, для которых продажи “голосом” работают лучше, чем размещение какой-либо информации на Web-сайте. К таковым рекламодателям относятся почти все компании, объявления которых уже достаточно информативны, чтобы сразу сделать заказ, либо, наоборот, рекламируемый продукт проще обсудить по телефону, чем изучать на Web-сайте.

Известны системы с оплатой за звонок, разработанные компаниями Ingenio (см. http://ingenio.com) и Miva (см. http://miva.com). Для их реализации необходимо создание для каждого рекламодателя специальным образом отслеживаемого номера в бесплатной зоне телефонных номеров 1-800, звонки на который регистрируются и направляются рекламодателю. Основные недостатки заключаются в том, что необходимо большое количество телефонных номеров (количество рекламных площадок, умноженное на количество объявлений), и в том, что потребителю необходимо переключать внимание с Интернета на телефон.

Подобные технические решения раскрыты также в US 5799285, характеризуемом загрузкой специального программного обеспечения и размещением рекламного объявления на основании текста, переданного по телефону, в US 7,054,857, характеризуемом отбором рекламных объявлений, соответствующих интересам пользователей, и в RU 2254611, описывающем пересылку электронных или SMS сообщений. Для любого из этих технических решений характерно отсутствие механизма, предоставляющего возможность автоматизации соединения потребителя и рекламодателя через телефонную сеть.

Сущность изобретения

Задачей настоящего изобретения является создание системы и способа автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения, которые бы обеспечивали прозрачное взаимодействие между рекламодателем и потребителем при минимуме затрачиваемых ими усилий и эффективном расходовании денежных средств.

Для решения вышепоставленной задачи предоставляется система автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения, содержащая связанные между собой коммутационную подсистему, поисковую подсистему и телефонную подсистему, подключенную к сети телефонной связи.

Поисковая подсистема выполнена с возможностью обеспечения потребителю возможности ввода информации, предназначенной для поиска рекламных объявлений, и телефонного номера потребителя;

формирования ключевых данных, соответствующих введенной потребителем информации, предназначенной для поиска рекламных объявлений, и передачи сформированных ключевых данных коммутационной подсистеме; приема от коммутационной подсистемы рекламных объявлений и отображения принятых рекламных объявлений потребителю и предоставления коммутационной подсистеме телефонного номера потребителя.

Коммутационная подсистема выполнена с возможностью взаимодействия с рекламодателями в целях получения от каждого из них и последующего сохранения рекламного объявления и телефонного номера рекламодателя; извлечения одного или более рекламных объявлений из сохраненных рекламных объявлений на основе принятых от поисковой подсистемы ключевых данных и передачи извлеченных рекламных объявлений поисковой подсистеме; передачи телефонной подсистеме принятого от поисковой подсистемы телефонного номера потребителя и телефонного номера рекламодателя.

Телефонная подсистема выполнена с возможностью установления телефонного соединения между потребителем и рекламодателем посредством инициирования вызова в сети телефонной связи между телефонными номерами потребителя и рекламодателя, принятыми от коммутационной системы.

В предпочтительном варианте осуществления телефонная подсистема дополнительно выполнена с возможностью определения длительности телефонного разговора между рекламодателем и потребителем и предоставления информации о результатах определения коммутационной подсистеме, а коммутационная подсистема дополнительно выполнена с возможностью расчета стоимости телефонного разговора на основе упомянутой информации, принятой от телефонной подсистемы.

Для решения вышепоставленной задачи также предоставляется способ автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения, выполняемый предлагаемой системой. Согласно способу принимают от рекламодателей и сохраняют рекламные объявления и телефонные номера рекламодателей посредством коммутационной подсистемы. Принимают введенную потребителем информацию, предназначенную для поиска рекламных объявлений, и передают сформированные на основе этой информации ключевые данные в коммутационную подсистему посредством поисковой подсистемы. Извлекают одно или более рекламных объявлений из сохраненных рекламных объявлений на основе принятых от поисковой подсистемы ключевых данных и передают извлеченные рекламные объявления поисковой подсистеме посредством коммутационной подсистемы. Передают телефонный номер потребителя в коммутационную подсистему в качестве реакции на выбор потребителем рекламного объявления из упомянутых извлеченных рекламных объявлений посредством поисковой подсистемы. Передают телефонной подсистеме принятый от поисковой подсистемы телефонный номер потребителя и соответствующий выбранному рекламному объявлению телефонный номер рекламодателя посредством коммутационной подсистемы. Устанавливают телефонное соединение между потребителем и рекламодателем посредством инициирования вызова в сети телефонной связи между телефонными номерами потребителя и рекламодателя, принятыми от коммутационной системы, посредством телефонной подсистемы.

В предпочтительном варианте осуществления дополнительно определяют длительность телефонного разговора между рекламодателем и потребителем и предоставляют информацию о результатах определения коммутационной подсистеме посредством телефонной подсистемы и рассчитывают стоимость телефонного разговора на основе упомянутой информации, принятой от телефонной подсистемы, посредством коммутационной подсистемы.

Настоящее изобретение позволяет реализовать многоступенчатую систему, обеспечивающую возможность вербального взаимодействия между рекламодателем и потребителем при выборе и покупке рекламируемой продукции.

Для рекламодателя настоящее изобретение позволяет отказаться от непосредственного использования Интернета и оптимизировать затраты на оплату услуг связи, а также повысить эффективность вложений в рекламу реализуемой продукции, в том числе эффективность контекстной рекламы, поскольку обеспечивается возможность отслеживания эффективности использования денежных средств, направленных на рекламу продукции.

Потребитель, используя настоящее изобретение, получает возможность минимизировать усилия по поиску необходимой контактной информации на соответствующем Web-сайте и получить прямой контакт с компетентным сотрудником рекламодателя. Для обеспечения взаимодействия с рекламодателем потребитель, по существу, совершает лишь действия по указанию номера телефона, используемого им для связи.

Перечень фигур чертежей

Вышеуказанные и иные признаки и преимущества настоящего изобретения раскрыты в нижеследующем описании предпочтительного варианта его осуществления, приводимого со ссылками на фигуры чертежей, на которых

Фиг. 1 - общая схема системы автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения согласно настоящему изобретению.

Фиг. 2 - блок-схема последовательности операций способа автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения согласно настоящему изобретению.

Описание предпочтительного варианта осуществления изобретения

Настоящее изобретение подразумевает использование ряда подходов, реализованных в системах контекстной рекламы, с последующим расширением их функциональности. Существенное отличие от контекстной рекламы заключается в подходе к взаимодействию между рекламодателем и потребителем, приводящем к непосредственному общению рекламодателя и потребителя.

Далее со ссылкой на Фиг. 1 дается общее описание соответствующей настоящему изобретению системы 100 автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения.

Как следует из Фиг. 1, система 100 включает в себя поисковую подсистему 110, в дальнейшем называемую рекламной площадкой, коммутационную подсистему 120 и телефонную 130 подсистему.

Рекламная площадка 110 предназначена для непосредственного взаимодействия с потребителем и, по существу, представляет собой обычный подсоединенный к Интернет Web-сервер, на котором размещен Web-сайт рекламной площадки, обеспечивающий текстовый или предпочтительно графический интерфейс для взаимодействия с потребителем, в том числе получения от потребителя вводимой им информации и представления ему неких результатов, согласно настоящему изобретению. Физически Web-сервер может представлять собой отдельный компьютер-сервер, скомпонованный из известных специалистам в данной области техники программных и аппаратных составляющих, либо совокупность таких компьютеров-серверов, объединенных для совместной реализации предписанной функциональности. Для взаимодействия с рекламной площадкой 110 потребитель может использовать любое известное терминальное оборудование, поддерживающее возможность обращения к Web-сайтам через Интернет (например, через исполняющийся на этом оборудовании Web-браузер). Таковым оборудованием может быть, например, соответствующим образом сконфигурированный персональный/переносной/наладонный компьютер, мобильный терминал и т.п. Взаимодействие между терминальным оборудованием и рекламной площадкой 110 осуществляется широко известным способом на основе стека протоколов http/tcp/ip, причем данный стек не следует рассматривать в качестве ограничивающего примера.

Телефонная подсистема 130 предназначена для установления телефонного соединения между двумя абонентами, для обеспечения возможности инициирования таких соединений по запросу и для обеспечения подсчета их статистики. Данная подсистема представляет собой специализированный сервер(ы), базовая компоновка которого во многом подобна компоновке сервера рекламной площадки 110. Данный сервер помимо обычных сетевых интерфейсов дополнительно оснащен специализированными аппаратными и программными интерфейсами для подключения к поставщикам доступа к системам телефонной связи. Помимо этого в упомянутом сервере предусмотрено специализированное программное обеспечение для обработки запросов на установление/инициирование телефонных соединений и обработки самих таких соединений. Предпочтительной реализацией является ip-телефония или традиционная цифровая телефония, причем в первом случае упомянутое подключение основывается на таких коммуникационных протоколах, как H.323, SIP или им подобных.

Коммутационная подсистема 120 играет ключевую роль в настоящем изобретении и непосредственно взаимодействует с рекламной площадкой 110 и телефонной подсистемой 130. Коммутационная подсистема 120 предназначена для непосредственного взаимодействия с рекламодателями в целях получения от них и последующего сохранения рекламных объявлений, для извлечения рекламных объявлений из сохраненных рекламных объявлений на основе принятой от рекламной площадки 110 информации и передачи извлеченных объявлений рекламной площадке 110, и для запрашивания у телефонной подсистемы 130 установления телефонного соединения между потребителем и рекламодателем.

Техническая реализация коммутационной подсистемы 120 во многом аналогична серверной реализации рекламной площадки 110, при этом в коммутационной подсистеме 120 дополнительно предусмотрено специализированное программное обеспечение для выполнения описанных выше функций.

Взаимодействие между коммутационной подсистемой 120 и каждой из рекламной площадки 110 и телефонной подсистемы 130 осуществляется через Интернет на основе стека протоколов, предпочтительно защищенного, http/tcp/ip, что является известным для специалистов в данной области техники.

Взаимодействие рекламодателя с коммутационной подсистемой 120 реализуется аналогично вышеописанному взаимодействию потребителя с рекламной площадкой 110, т.е. посредством обращения рекламодателя через Web-браузер на своем терминальном оборудовании к соответствующему Web-сайту, предоставляемому коммутационной подсистемой 120.

Рекламные объявления в коммутационной подсистеме 120 предпочтительно хранятся в базе данных, основные операции в отношении которой (помещение/поиск/извлечение информации) реализуются известными программными технологиями для работы с базами данных. Сама база данных может быть как частью коммутационной подсистемы 120, так и может быть размещена отдельно от нее с возможностью обмена данными с ней.

Далее со ссылкой на Фиг. 2 будет описан реализуемый вышеописанной системой способ автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения согласно настоящему изобретению. Согласно нижеприведенному описанию осуществляется связывание одного рекламодателя и одного потребителя, однако, как должно быть очевидно специалисту в данной области техники, предлагаемая система обеспечивает возможность попарного связывания множества рекламодателей с множеством потребителей.

На этапе 210 рекламодатель посредством Web-браузера на своем терминальном оборудовании обращается к Web-сайту коммутационной подсистемы 120 и размещает с его помощью рекламные объявления. С каждым объявлением ассоциируются ключевые слова, соответствующие тематике объявления, причем эти ключевые слова могут быть введены рекламодателем вручную, либо сгенерированы автоматически в коммутационной подсистеме 120, например, посредством реализованного программно синтаксического разбора объявлений.

При размещении рекламного объявления рекламодатель имеет возможность указать дополнительные атрибуты объявления - телефонный номер и максимальную стоимость соединения с потребителем.

Перед размещением объявления в базе данных оно проходит модерацию, при которой проверяется соответствие ключевых слов, указанных рекламодателем, тематике объявления. Модерация осуществляется в соответствии с формализованными требованиями программным путем автоматически с возможностью последующего контроля человеком.

Наконец, представленные заявителем рекламные объявления и ассоциированная с ними дополнительная информация добавляются в базу данных.

На этапе 220 потребитель посредством Web-браузера на своем терминальном оборудовании обращается к конкретной Web-странице Web-сайта рекламной площадки 110 с целью получения интересующих его рекламных объявлений. При этом обращении в рекламной площадке 110 формируются соответствующие контексту страницы ключевые слова. Ключевые слова формируются либо на основе поискового запроса, введенного потребителем, либо на основе тематики страницы, которая анализируется автоматически программными средствами рекламной площадки 110. Также возможно указать ключевые слова для каждой Web-страницы вручную или использовать иные источники ключевых слов. Сформированные ключевые слова передаются рекламной площадкой 110 в коммутационную подсистему 120.

На этапе 230 коммутационная подсистема 120 формирует ответ рекламной площадке 110 при помощи выборки из базы данных соответствующих объявлений и ассоциированной с ними дополнительной информации, при этом в выборку попадают объявления, у которых ключевые слова соответствуют ключевым словам, переданным площадкой. Эти объявления образуют рекламный блок, предназначенный для представления потребителю. Объявления в рекламном блоке могут быть некоторым образом отсортированы.

Для рекламных объявлений с заполненным атрибутом “телефонный номер” коммутационная подсистема 120 включает в формируемый ответ рекламной площадке 110 дополнительный программный код, предназначенный для генерации для потребителя формы ввода телефонного номера при исполнении в рекламной площадке 110.

На этапе 240 коммутационная подсистема 120 передает сформированный ответ рекламной площадке 110.

По приему ответа от коммутационной подсистемы 120 на этапе 250 рекламная площадка 110 отображает потребителю рекламный блок из ответа путем включения его в Web-страницу. Рядом с объявлениями, у которых указан атрибут “телефонный номер”, появляется пиктограмма (или индикация/сообщение, представленное иным образом), указывающая, что по данному объявлению потребитель может связаться с рекламодателем по телефону. Рекламные объявления, у которых атрибут “телефонный номер” не заполнен, отображаются стандартным образом.

На этапе 260 потребитель в случае заинтересованности услугами рекламодателя активирует пиктограмму, например, с помощью мыши. В результате вызывается вышеупомянутый программный код, который генерирует на отображаемой Web-странице форму ввода для ввода потребителем своего номера телефона. Далее потребитель вводит свой номер телефона в форму ввода, и рекламная площадка отправляет введенный номер телефона в коммутационную подсистему 120 на этапе 270.

На этапе 280 коммутационная подсистема 120 принимает от рекламной площадки 110 введенный в форму ввода телефонный номер потребителя и отсылает данный телефонный номер и соответствующий телефонный номер рекламодателя в телефонную подсистему 130 в запросе на установление соединения.

По приему запроса на этапе 290 телефонная подсистема 130 выполняет проверку в отношении того, корректны ли представленные телефонные номера, возможна ли с ними связь, и не нарушаются ли ограничения на стоимость минуты. Если проверка завершается неуспешно, на этапе 300 телефонная подсистема 130 отсылает коммутационной подсистеме 120 сообщение об ошибке, в противном случае на этапе 310 телефонная подсистема 130 выполняет попытку инициировать телефонное соединение между потребителем и рекламодателем, используя поставщиков доступа в соответствующие направления.

Инициирование телефонного соединения телефонная подсистема 130 осуществляет следующим образом. Инициируется телефонный вызов рекламодателю. После соединения в линию проигрывается сообщение, уведомляющее рекламодателя о том, что звонок поступил от телефонной подсистемы 130, с просьбой ожидать соединение с потребителем. Далее инициируется телефонный вызов потребителю. При успешном установлении соединения начинается тарификация длительности разговора. Возможна и обратная схема взаимодействия, при которой сначала инициируется вызов потребителю, а затем - рекламодателю.

По окончании разговора на этапе 320 телефонная подсистема 130 отправляет в коммутационную подсистему 120 статистику соединения (в частности, длительность разговора) для расчета стоимости телефонного разговора, который выполняется коммутационной подсистемой 120 на этапе 330.

Оплата оказанных услуг может быть рассчитана за факт соединения, за повременное поддержание соединения или совместно из стоимости соединения и повременного обслуживания соединения. Оплата рекламодателем потребляемых услуг может быть осуществлена как на условиях авансового платежа с его дальнейшим уменьшением на стоимость оказанных услуг, так и по факту оказания услуг. Взимание оплаты происходит с использованием известных платежных средств в том числе, но не в ограничительном смысле, безналичными платежными средствами, наличными денежными средствами.

Изобретение было раскрыто выше со ссылкой на конкретный вариант его осуществления. Для специалистов в данной области техники могут быть очевидны и иные варианты осуществления изобретения, не меняющие его сущности, как она раскрыта в настоящем описании. Соответственно изобретение следует считать ограниченным по объему только нижеследующей формулой изобретения.

1. Способ автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения, выполняемый сетевой системой, включающей в себя взаимосвязанные коммутационную подсистему, поисковую подсистему и телефонную подсистему, содержащий этапы, на которых:принимают посредством коммутационной подсистемы от рекламодателей рекламные объявления и телефонные номера рекламодателей;сохраняют посредством коммутационной подсистемы принятые рекламные объявления и телефонные номера рекламодателей;принимают посредством поисковой подсистемы введенную потребителем информацию, предназначенную для поиска рекламных объявлений;формируют посредством поисковой подсистемы ключевые данные на основе принятой информации;передают посредством поисковой подсистемы сформированные ключевые данные в коммутационную подсистему;извлекают посредством коммутационной подсистемы одно или несколько из сохраненных рекламных объявлений на основе принятых от поисковой подсистемы ключевых данных;передают посредством коммутационной подсистемы извлеченные рекламные объявления поисковой подсистеме;передают посредством поисковой подсистемы в коммутационную подсистему телефонный номер потребителя, соответствующий рекламному объявлению, выбранному потребителем из упомянутых извлеченных рекламных объявлений;передают посредством коммутационной подсистемы телефонной подсистеме принятый от поисковой подсистемы телефонный номер потребителя и соответствующий выбранному рекламному объявлению телефонный номер рекламодателя;устанавливают посредством телефонной подсистемы автоматическое телефонное соединение между потребителем и рекламодателем посредством инициирования вызова в сети телефонной связи между телефонными номерами потребителя и рекламодателя, принятыми от коммутационной системы.

2. Способ по п.1, дополнительно содержащий этапы, на которых:определяют посредством телефонной подсистемы длительность телефонного разговора между рекламодателем и потребителем;предоставляют посредством телефонной подсистемы информацию о результатах этого определения коммутационной подсистеме ирассчитывают посредством коммутационной подсистемы стоимость телефонного разговора на основе упомянутой информации, принятой от телефонной подсистемы.

3. Способ по п.1, в котором на этапе формирования ключевых данных вводят в качестве упомянутых ключевых данных ассоциированные с упомянутыми объявлениями ключевые слова вручную.

4. Способ по п.1, в котором на этапе формирования ключевых данных вводят в качестве упомянутых ключевых данных ассоциированные с упомянутыми объявлениями ключевые слова автоматически путем генерирования с помощью программно реализованного в поисковой подсистеме синтаксического разбора объявлений.

5. Способ по п.1, в котором на этапе установления автоматического телефонного соединения сначала инициируют телефонный вызов рекламодателю, после соединения в линию проигрывают сообщение о поступлении звонка от телефонной подсистемы с просьбой ожидать соединение с потребителем, и инициируют телефонный вызов потребителю.

6. Способ по п.1, в котором на этапе установления автоматического телефонного соединения сначала инициируют телефонный вызов потребителю, после чего инициируют телефонный вызов рекламодателю.

7. Система автоматического связывания рекламодателя и потребителя посредством телефонного соединения, содержащая взаимосвязанные коммутационную подсистему, поисковую подсистему и телефонную подсистему, при этомпоисковая подсистема выполнена с возможностью:обеспечения потребителю возможности ввода информации, предназначенной для поиска рекламных объявлений, и телефонного номера потребителя;формирования ключевых данных, соответствующих введенной потребителем поисковой информации, и передачи сформированных ключевых данных коммутационной подсистеме;приема от коммутационной подсистемы рекламных объявлений и отображения принятых рекламных объявлений потребителю ипредоставления коммутационной подсистеме телефонного номера потребителя;коммутационная подсистема выполнена с возможностью:взаимодействия с рекламодателями в целях получения от каждого из них и последующего сохранения рекламного объявления и телефонного номера рекламодателя;извлечения одного или нескольких из сохраненных рекламных объявлений на основе принятых от поисковой подсистемы ключевых данных и передачи извлеченных рекламных объявлений поисковой подсистеме;передачи телефонной подсистеме принятого от поисковой подсистемы телефонного номера потребителя и телефонного номера рекламодателя;телефонная подсистема выполнена с возможностью: установления автоматического телефонного соединения между потребителем и рекламодателем посредством инициирования вызова в сети телефонной связи между телефонными номерами потребителя и рекламодателя, принятыми от коммутационной системы.

8. Система по п.7, в которой телефонная подсистема дополнительно выполнена с возможностью определения длительности телефонного разговора между рекламодателем и потребителем и предоставления информации о результатах определения коммутационной подсистеме, а коммутационная подсистема дополнительно выполнена с возможностью расчета стоимости телефонного разговора на основе упомянутой информации, принятой от телефонной подсистемы.

9. Система по п.7, в которой поисковая подсистема дополнительно запрограммирована для автоматического синтаксического разбора объявлений с целью выявления ключевых слов и для ассоциирования выявленных ключевых слов с этими объявлениями в качестве упомянутых ключевых данных.

10. Система по п.7, в которой телефонная подсистема дополнительно выполнена с возможностью установления автоматического телефонного соединения путем инициирования телефонного вызова рекламодателю, после соединения в линию проигрывания сообщение о поступлении звонка с просьбой ожидать соединение с потребителем, и инициирования телефонного вызова потребителю.

11. Система по п.7, в которой телефонная подсистема дополнительно выполнена с возможностью установления автоматического телефонного соединения путем инициирования телефонного вызова потребителю и затем инициирования телефонного вызова рекламодателю.