Системы оказания влияния на выбор товара покупателем в первый момент истины на основании местоположения указанного покупателя в предприятии розничной торговли

Иллюстрации

Показать все

Изобретение относится к системе, которая идентифицирует и оказывает влияние на принятие решения покупателем о приобретении товаров на основании местоположения покупателя в то время, как он осуществляет покупки внутри предприятия розничной торговли или рядом с ним. Система оказания влияния на выбор товаров покупателем на основании местоположения указанного покупателя в предприятии розничной торговли содержит: мультисеть для связи, расположенную по указанному предприятию розничной торговли и содержащую по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи; логическое устройство, функционально связанное с указанной мультисетью для связи и выполненное с возможностью управления указанной мультисетью для связи; и отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, расположенное в непосредственной близости к указанному покупателю. Отслеживающее устройство для отслеживания покупателя создает данные о местоположении покупателя и находится в отслеживающем взаимодействии с указанным логическим устройством через указанную по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи мультисети для связи. Логическое устройство создает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение на основании данных о поведении покупателя и указанных данных о местоположении покупателя и доставляет указанное по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение указанному покупателю по звездообразной сети для связи, причем указанное оказывающее влияние сообщение содержит информацию, касающуюся целевого товара. 19 з.п. ф-лы, 13 ил.

Реферат

ПЕРЕКРЕСТНАЯ ССЫЛКА НА РОДСТВЕННЫЕ ЗАЯВКИ

[0001] Настоящая патентная заявка является частично продолжающей заявки на патент США №12/609,224 (поданной 30 октября 2009 г.) и заявки на патент США №12/609,224 (поданной 30 октября 2009 г.). Настоящая патентная заявка делает перекрестные ссылки на заявку на патент США №12/172,326 (поданную 14 июля 2008 г.), заявку на патент США №12/058,705 (поданную 29 марта 2008 г.), заявку на патент США №12/353,760 (поданную 14 января 2009 г.) и заявку на патент США №12/353,817 (поданную 14 января 2009 г.), полное содержание которых включено в настоящее описание посредством ссылки.

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ

[0002] Настоящее изобретение относится к системе, которая идентифицирует и оказывает влияние на принятие решения покупателем о приобретении товаров на основании местоположения покупателя в то время, как он осуществляет покупки внутри предприятия розничной торговли или рядом с ним. В частности, оказание влияния на поведение покупателя включает оказание влияния на принятие покупателем решения о приобретении в первый момент истины посредством передачи оказывающего влияние сообщения по беспроводной мультисети для связи на беспроводное конечное устройство или персональное устройство, удерживаемое в непосредственной близости к указанному покупателю во время его передвижения по предприятию розничной торговли.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ

[0003] Розничные торговцы стеснены высокой стоимостью товаров, большими транспортными расходами, высокими затратами на рабочую силу, высокой стоимостью рекламы внутри и снаружи их торговых центров. В настоящее время, более чем когда-либо раньше, размер прибыли розничных торговцев может быть сильно уменьшен вследствие выходящих из-под их контроля обстоятельств. Является важным, что розничные торговцы, которые контролируют пространство собственного магазина, нуждаются в оптимизированном использовании данного пространства способами, которые включают глубокое понимание покупателя. Получить такое понимание покупателя стоит дорого, и зачастую этого недостаточно. Например, известно, что в торговой точке можно получить данные о покупательских привычках покупателя. Такой сбор данных широко распространен, но это не обеспечивает точного понимания поведения покупателя, а именно, понимания причин, по которым покупатель выбирает для покупки конкретный товар. В настоящее время розничные торговцы не имеют системы, обладающей возможностью получения понимания покупателя в момент принятия решения о приобретении. Единственным известным способом получения понимания покупателя в момент принятия решения о приобретении является прием на работу по меньшей мере одного квалифицированного специалиста, обученного для проведении тестирования фокус-групп, для сопровождения покупателей в их магазине розничной торговли, что является затратным относительно как временных, так и кадровых ресурсов.

[0004] Сильнее всего это ударяет по магазинам продовольственных товаров, поскольку их прибыль составляет не больше, чем 1-2% от общего объема продаж магазина. В настоящее время магазины повышают свой размер прибыли посредством продажи пространства полок внутри магазина подобно недвижимому имуществу. Чтобы повысить цену на пространство полок в магазинах и поддерживать большой ассортимент товаров в магазинах, магазинам необходимо предлагать поставщикам оптовых партий товаров более эффективный и оказывающий влияние способ продажи их товаров покупателям магазина. Магазинам требуется предложить поставщикам эффективные системы и способы, оказывающие влияние на покупателей в первый момент истины с обеспечением поставщиков и предприятий розничной торговли большим объемом продаж товаров. Поставщики будут выплачивать премии магазинам, использующим такие системы и способы.

[0005] Кроме того, покупатели ощущают затруднение от каждого повышения цен на такие товары, как нефть, зерновые и другие. В результате, ежемесячные затраты на продукты становятся все более ощутимыми для покупателей. Кроме того, современный стиль жизни не позволяет покупателям тратить время на поиск и отрезание купонов или другие механизмы сбережения средств, обычно предлагаемые розничными торговцами. Следовательно, покупателям необходим способ для осуществления покупок в магазине проще, быстрее и дешевле.

[0006] В настоящее время розничные торговцы используют продуманное внутримагазинное рекламное оформление в проходах, на торцевых рекламных стендах, магазинных тележках и полках для привлечения внимания покупателя и оказания влияния на выбор товаров до, во время и после рассмотрения товара покупателем. Эти сложные попытки привлечения внимания покупателя часто игнорируются покупателями, которые часто пытаются покинуть магазин так быстро, как только это возможно, завершив задачу совершения покупок, при этом разговаривая по своему мобильному телефону или другому персональному переносному устройству. Фактически, известные из уровня техники попытки привлечь внимание покупателя в целевом местоположении являются затратными, неэффективными и раздражающими; часто снижающими размер прибыли розничного торговца и увеличивающими затраты, которые переходят на покупателя.

[0007] Предприятия розничной торговли нуждаются в недорогом высокоэффективном способе реагирования и оказания влияния на выбор товара и принятие решения покупателем на основании его местоположении внутри магазина розничной торговли. Такой способ должен стремиться усилить, упростить и ускорить впечатление покупателя с очень малыми, если вообще какими-либо, переходящими на покупателя затратами и очень малым, если вообще каким-либо, негативным влиянием на величину прибыли магазина. Указанная потребность розничного торговца удовлетворена посредством по меньшей мере одного варианта осуществления изобретения, описанного ниже, которое будет объяснено более подробно и обстоятельно ниже.

РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ.

[0008] Следовательно, настоящее изобретение относится к системе для идентификации и оказания влияния на выбор товара покупателем на основании местоположения указанного покупателя во время осуществления покупок в предприятии розничной торговли. Система содержит (1) мультисеть для связи, расположенную по предприятию розничной торговли и содержащую по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи, (2) логическое устройство, функционально связанное с указанной мультисетью для связи и выполненное с возможностью управления указанной мультисетью для связи и (3) отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, расположенное в непосредственной близости от указанного покупателя. Отслеживающее устройство для отслеживания покупателя создает данные о местоположении покупателя и выполнено с возможностью взаимодействия с отслеживанием с логическим устройством через указанную по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи мультисети для связи. Указанное логическое устройство создает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение на основании указанных данных о местоположении покупателя и отправляет по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение через указанную звездообразную сеть к указанному покупателю.

[0009] В некоторых вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя выполнено в виде беспроводного конечного устройства, обеспечиваемого предприятием розничной торговли для покупателя, которое расположено в непосредственной близости к указанному покупателю. В других вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя может быть прикреплено к продуктовой тележке, физически прикреплено к покупателю или персональному устройству покупателя или предварительно установлено в персональное устройство покупателя, подобное любому из возрастающего количества смартфонов. Специалисты в области техники без труда определят, что значимость указанного отслеживающего устройства для отслеживания покупателя состоит в том факте, что оно удерживается в непосредственной близости от покупателя, а не в его способе крепления к покупателю. С целью дублирования одному покупателю могут быть присвоены несколько отслеживающих устройств.

[0010] В некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство содержит карту предприятия розничной торговли, поверх которой наложена двумерная координатная сетка с координатами Х и Y для присвоения набора позиционных координат Х и Y каждому элементу на указанной карте предприятия розничной торговли. Эти карты являются цифровыми, и при этом хранятся на логическом устройстве и управляются при его помощи. От логического устройства на переносное устройство покупателя может быть передана часть карты или карта полностью, которая предоставляется указанным магазином или персональным устройством через мультисеть для связи указанного магазина и, в частности, указанную звездообразную сеть для связи. В этом варианте осуществления изобретения товары, расположенные по указанному предприятию розничной торговли для приобретения покупателями, имеют определенные товарные местоположения, о которых осведомлено указанное предприятие розничной торговли. В некоторых вариантах осуществления изобретения обеспечивается карта местоположений товара, причем логическое устройство осведомлено о большинстве местоположений товаров, расположенных по предприятию розничной торговли.

[0011] В этом исполнении беспроводное конечное устройство функционально связано с системой отслеживания первого момента истины, содержащей отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, которое выполнено с возможностью отслеживания по указанной мультисети для связи логическим устройством для производства данных о местоположении покупателя. Кроме того, беспроводное конечное устройство функционально связано с устройством для сканирования товара. Покупатель сканирует каждый товар, предполагаемый для приобретения, при помощи устройства для сканирования товара для создания данных о выборе товара. Дополнительно, беспроводное конечное устройство передает данные о выборе товара на логическое устройство, которое затем сравнивает указанные данные о выборе товара для одного товара, выбранного указанным покупателем, с указанными данными о местоположении покупателя, собранными за все время, за которое были собраны указанные данные о выборе товара.

[0012] Логическое устройство исследует соотношение местоположения покупателя по отношению к местоположению товара, данные о местоположении товара и данные о выборе товара указанного покупателя для определения, испытывает ли или испытал ли покупатель первый момент истины, т.е. вошел ли покупатель в процесс принятия решения о выборе товара. Далее логическое устройство создает надлежащее оказывающее влияние сообщение и отправляет его через мультисеть для связи на беспроводное конечное устройство, расположенное в непосредственной близости к указанному покупателю. В итоге, надлежащее оказывающее влияние сообщение оказывает влияние на указанного покупателя непосредственно до первого момента истины, во время указанного момента или близко к нему.

[0013] Дополнительные варианты осуществления настоящего изобретения, а также структура и функционирование этих вариантов осуществления изобретения, подробно описываются ниже со ссылками на сопутствующие чертежи.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ

[0014] Хотя настоящее описание содержит формулу изобретения, особо указывающую и отчетливо предъявляющую объем настоящего изобретения, предполагается, что варианты осуществления изобретения будут более понятны из нижеследующего описания в сочетании с сопутствующими чертежами, на которых:

[0015] Фиг.1 представляет собой схематический вид сверху инфраструктуры розничной торговли, имеющей примерную мультисеть для связи, расположенную в магазине;

[0016] Фиг.2А и 2B представляет собой схематический вид сверху примерной ячеистой сети для связи, используемой в магазине;

[0017] Фиг.3А и 3B представляет собой схематический вид сверху примерной звездообразной сети для связи, используемой в магазине;

[0018] Фиг.4 предоставляет схематический вид магазина, снабженного примерной мультисетью для связи с одной звездообразной сетью для связи и одной ячеистой сетью для связи, используемых в магазине.

[0019] Фиг.5 предоставляет блок-схему варианта осуществления изобретения системы и способа для вычисления, хранения и отслеживания предполагаемого местоположения покупателя в магазине;

[0020] Фиг.6 предоставляет блок-схему альтернативного варианта осуществления изобретения системы и способа для вычисления, хранения и отслеживания предполагаемого местоположения покупателя в магазине;

[0021] Фиг.7 предоставляет схематический фронтальный вид беспроводного конечного устройства, используемого менеджером, сотрудником магазина или покупателем; и

[0022] Фиг.8A-8D предоставляют изображение покупателя, выбирающего товар из стенда в конце ряда в магазине во время момента принятия решения покупателем.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ

[0023] Настоящее изобретение относится к системе для идентификации и оказания влияния на выбор товара покупателем на основании местоположения указанного покупателя во время осуществления покупок в предприятии розничной торговли. Система содержит (1) мультисеть для связи, расположенную по предприятию розничной торговли и содержащую по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи, (2) логическое устройство, функционально связанное с указанной мультисетью для связи и выполненное с возможностью управления указанной мультисетью для связи и (3) отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, расположенное в непосредственной близости от указанного покупателя. Отслеживающее устройство для отслеживания покупателя создает данные о местоположении покупателя и выполнено с возможностью взаимодействия с отслеживанием с логическим устройством через указанную по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи мультисети для связи.

[0024] Указанное логическое устройство создает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение на основании указанных данных о местоположении пользователя и отправляет по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение через указанную звездообразную сеть к указанному покупателю. В некоторых вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя выполнено в виде беспроводного конечного устройства, обеспечиваемого предприятием розничной торговли для покупателя, которое расположено в непосредственной близости к указанному покупателю. В других вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя может быть прикреплено к продуктовой тележке, физически прикреплено к покупателю или персональному устройству покупателя или предварительно установлено в персональное устройство покупателя, подобное любому из возрастающего количества смартфонов. Специалисты в области техники без труда определят, что значимость указанного отслеживающего устройства для отслеживания покупателя состоит в том факте, что оно удерживается в непосредственной близости от покупателя, а не в его способе крепления к покупателю. С целью дублирования одному покупателю могут быть присвоены несколько отслеживающих устройств.

[0025] В некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство содержит карту предприятия розничной торговли, поверх которой наложена двумерная координатная сетка с координатами Х и Y для присвоения набора позиционных координат Х и Y каждому элементу на указанной карте предприятия розничной торговли. Эти карты являются цифровыми и при этом хранятся на логическом устройстве и управляются при помощи него. От логического устройства на переносное устройство покупателя может быть передана часть карты или карта полностью, которая предоставляется указанным магазином или персональным устройством через мультисеть для связи указанного магазина и, в частности, указанную звездообразную сеть для связи. В этом варианте осуществления изобретения товары, расположенные по указанному предприятию розничной торговли для приобретения покупателями, имеют определенные товарные местоположения, о которых осведомлено указанное предприятие розничной торговли. В некоторых вариантах осуществления изобретения обеспечивается карта местоположений товара, причем логическое устройство осведомлено о большинстве местоположений товаров, расположенных по предприятию розничной торговли.

[0026] В этом исполнении беспроводное конечное устройство функционально связано с системой отслеживания первого момента истины, содержащей отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, которое выполнено с возможностью отслеживания по указанной мультисети для связи логическим устройством для производства данных о местоположении покупателя. Кроме того, беспроводное конечное устройство функционально связано с устройством для сканирования товара. Покупатель сканирует каждый товар, предполагаемый для приобретения, при помощи устройства для сканирования товара для создания данных о выборе товара. Дополнительно, беспроводное конечное устройство передает данные о выборе товара на логическое устройство, которое затем сравнивает указанные данные о выборе товара для одного товара, выбранного указанным покупателем, с указанными данными о местоположении покупателя, собранными за все время, за которое были собраны указанные данные о выборе товара. Это создает соотношение местоположения покупателя по отношению к местоположению товара.

[0027] Логическое устройство исследует соотношение местоположения покупателя по отношению к местоположению товара, данные о местоположении товара и данные о выборе товара указанного покупателя для определения, испытывает ли или испытал ли покупатель первый момент истины, т.е. вошел ли покупатель в процесс принятия решения о выборе товара. Далее логическое устройство выбирает или создает надлежащее оказывающее влияние сообщение и отправляет его через мультисеть для связи на беспроводное конечное устройство, расположенное в непосредственной близости к указанному покупателю. В итоге, надлежащее оказывающее влияние сообщение оказывает влияние на указанного покупателя непосредственно до первого момента истины, во время указанного момента или близко к нему.

[0028] Дополнительные варианты осуществления настоящего изобретения, а также структура и функционирование этих вариантов осуществления изобретения, подробно описываются ниже со ссылками на сопутствующие чертежи.

[0029] Термин «первый момент истины», как определено в настоящем документе, означает момент принятия решения о приобретении и/или время, требуемое покупателю для принятия решения о приобретения, которое начинается тогда, когда просматривающий покупатель впервые встречает товар, продолжает осуществлять процесс рассмотрения товара для приобретения и приходит к принятию решения о выборе или не выборе для приобретения указанного встреченного и рассматриваемого товара. Дополнительно, ключевые компоненты первого момента истины включают: 1) рассмотрение товара для выбора, 2) если товар выбран для приобретения, то выбор товара, 3) время, затраченное покупателем на рассмотрение конкретного товара для выбора, 4) предполагаемое местоположение покупателя в магазине относительно местоположения товара, рассматриваемого для выбора (например, в изделии, на витрине, на стенде конца ряда и т.п.) Обычно, первый момент истины продолжается приблизительно от двух до приблизительно семи секунд и иногда дольше. Специалисты в области техники без труда определят, что первый момент истины может выходить за пределы обычных пороговых значений, и что такой выход остается частью указанного определения в настоящем документе для первого момента истины.

[0030] Термин «восприятие первого момента истины», как использован в настоящем документе, включает совокупность следующих процессов: 1) рассмотрение товара для потенциального приобретения и 2) принятия решения либо о выборе товара для приобретения, либо о не выборе товара для приобретения.

[0031] Термины «предполагаемое приобретение» и «намерение о приобретении», как использованы в настоящем документе, означают снятие покупателем товара с полки магазина, киоска или витрины с целью потенциального приобретения, а также товары, включенные покупателем в его список покупок.

[0032] Термин «взаимодействие с отслеживанием», как использован в настоящем документе, означает способность мультисети для связи отслеживать беспроводные конечные устройства, когда такие устройства помещены в непосредственной близости к покупателю.

[0033] Термин «шлюзовый сервер», как использован в настоящем документе, означает сервер, который принимает данные от мультисети для связи магазина через коммутатор, который управляется шлюзовым сервером по отношению другим серверам магазина, таким как вспомогательный сервер управления задачами, компьютер системы заказов с помощью компьютера, сервер на точке продаж, сервер отслеживания местоположения, сервер провайдера сети Интернет (ISP сервер) или другие компьютеры магазина.

[0034] Термин «вычислительные функции», как использован в настоящем документе, означает, что любой микропроцессор или микроконтроллер и все микропроцессоры или микроконтроллеры основаны на вычислительных задачах или программах, общеизвестных в уровне техники и используемых в компьютере или подобном компьютеру устройстве, содержащем программное обеспечение, память и процессор.

[0035] Термин «вычислительная работа», используемый в настоящем описании, означает те виды обычных вычислительных операций, связанных с известными компьютерным и/или серверным с устройствами, содержащими сложные микроконтроллеры и/или центральные процессоры (CPU). Такие устройства, выполняющие вычислительную работу, обычно обладают памятью для хранения большой программы и выполнения различных типов программ и подпрограмм.

[0036] Термины «влияние» и «оказание влияния» при выборе товара означают способность системы создавать у покупателя понимание о следующем: (1) потенциальных рисках для здоровья, (2) менее дорогостоящем альтернативном(ых) товаре(ах), (3) лучше оцененном(ых) альтернативном(ых) товаре(ах), (4) дополнительных товарах, которые могут быть добавлены к почти выбранному(ым) или выбранному(ым) товару(ам) и/или (5) информации о товаре. Здесь следует отметить, что «влияние» и «оказание влияния» в идеальном случае побуждает пользователя действовать согласно с заранее определенными целями предприятия розничной торговли вследствие надлежащего оказывающего влияние сообщения, которое было создано для указанного покупателя во время осуществления им покупок так, что поведение указанного покупателя согласуется или не согласуется с типичной покупательской моделью приобретения, типичным бюджетом, списком покупок, известными предпочтениями относительно торговых марок, распродажами и рекламными акциями или в соответствии с указанными заранее определенными целями предприятия розничной торговли.

[0037] Термин «беспроводное конечное устройство», как использован в настоящем документе, означает электронное устройство, а в идеальном случае переносное электронное устройство, которое функционирует беспроводным образом в мультисети для связи и используется в непосредственной близости к покупателю при его перемещении по предприятию розничной торговли. Каждое беспроводное конечное устройство функционирует в качестве слепого узла указанной мультисети для связи.

[0038] Термин «слепой узел», как использован в настоящем документе, означает такие узлы в мультисети для связи, которые будут неизвестны указанной системе, но предназначены для подсистемы отслеживания местоположения.

[0039] В примерном варианте осуществления изобретения беспроводное конечное устройство связано с «устройством для сканирования товара». Как использован в настоящем документе, термин «устройство для сканирования товара» относится к электронному устройству для сканирования читаемого носителя и может функционировать среди прочего с возможностью фотографирования. Читаемый носитель представляет собой уникальный идентификатор для товара или класса товаров в предприятии розничной торговли, который пригоден для считывания и распознавания при помощи электронного устройства и в некоторых случаях человеком. Штрих-код представляет собой пример читаемого носителя, который может содержать среди прочего международный код маркировки и учета логистических единиц (GTIN), полный универсальный код товара (UPC-A), сокращенный универсальный код товара (UPC-E), полный европейский номер товара (EAN13), сокращенный европейский номер товара (EAN8), Databar (различные версии), GSI-128 и любые известные специалистам в области техники коды идентификации товара.

[0040] В некоторых вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство временно связано с «интеллектуальной тележкой для покупок». «Интеллектуальная тележка для покупок», как используется в настоящем документе, аналогична по виду обычной тележке для покупок, которая расположена в непосредственной близости к покупателю и вмещает предполагаемые приобретения, однако, она соединена с мультисетью для связи предприятия розничной торговли и связана с ней с возможностью осуществления связи и/или отслеживающей связи. Интеллектуальная тележка для покупок может содержать различные устройства, которые могут быть временно или постоянно связаны с указанной тележкой для покупок для обеспечения более легкого впечатления от совершения покупок, включая среди прочего вышеописанное беспроводное конечное устройство, экран, устройство для формирования изображения, вышеописанное устройство для сканирования товара, взвешивающее устройство для приема и взвешивания предметов и тому подобные устройства.

[0041] В настоящем документе предоставлены системы для реализации различных способов оказания влияния на выбор товара покупателем, когда указанный покупатель совершает покупки в предприятии розничной торговли с помощью беспроводного конечного устройства. В примерном варианте осуществления изобретения предприятие розничной торговли получает действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени, полный набор данных о местоположении указанного покупателя, данные о выборе товаров и данные о времени выбора товаров до создания по меньшей мере одного оказывающего влияние сообщения. Указанные различные типы данных будут последовательно определены.

[0042] Термин «данные о местоположении покупателя», как использован в настоящем документе, означает оценочное местоположение покупателя, которое отслеживается через отслеживающую систему первого момента истины, в частности, отслеживающим устройством для отслеживания покупателя, связанным с беспроводным конечным устройством по отношению к известным местоположениям товаров. Данные о местоположении покупателя собираются, как результат работы отслеживающей местоположение подсистемы, в которой логическое устройство отслеживает предполагаемые местоположения покупателя по мере его перемещения с беспроводным конечным устройством по предприятию розничной торговли. Местоположение покупателя является предполагаемым, поскольку предприятие розничной торговли отслеживает только местоположение отслеживающего устройства для отслеживания покупателя, связанного с беспроводным конечным устройством, которое находится в непосредственной близости к покупателю, но не самого покупателя. В отдельных случаях покупатели отходят от связанных с ними беспроводных конечных устройств, которые соединены с отслеживающими устройствами для отслеживания местоположения. Вследствие таких случаев данные о местоположении покупателя являются неточными. Точнее, данные о местоположении покупателя являются точными в пределах заранее определенного допустимого диапазона погрешностей.

[0043] Термин «данные о выборе товара», как использован в настоящем документе, означает информацию, собранную за то время, когда устройство для сканирования товаров сканировало читаемые носители на товарах, выбранных для приобретения покупателем. Данные о выборе товара содержат среди прочего идентификацию указанного товара (наименование и/или внутренний код), цену, идентификацию производителя указанного товара, идентификацию поставщика указанного предприятия розничной торговли, вес указанного товара или аналогичной единицы измерения (объем), отметку о дате и времени, собранные для каждого выбора товара при помощи устройства для сканирования товара и тому подобное.

[0044] Термин «данные о времени выбора товаров», как использован в настоящем документе, означает время, которое покупатель тратит каждый раз на выбор товара, причем указанное время отслеживается при помощи логического устройства. Логическое устройство создает данные о времени выбора товара посредством начала записи времени, которое проходит от момента, когда покупатель начинает снижать скорость передвижения по магазину в то же самое время, когда его местоположение соответствует данным о местоположении товара, до момента, когда покупатель сканирует читаемый носитель по меньшей мере одного товара. Данные о времени выбора товара определяются и отслеживаются устройством для отсчета времени, физически расположенным внутри беспроводного конечного устройства, или программным обеспечением для отсчета времени, запрограммированном на беспроводном конечном устройстве, или аппаратным или программным обеспечением, функционально связанным с логическим устройством. В примерных вариантах осуществления изобретения данные о времени выбора товара удаляют, когда обнаружено ошибочное определение первого момента истины, как более подробно рассмотрено ниже в настоящем документе. Для системы известны данные о времени выбора товара, поскольку известны приблизительные положения по мере прохождения покупателя по магазину, а к этим данным об отслеживании может быть осуществлен доступ в момент согласно базовым моментам в режиме реального времени.

[0045] В примерном варианте осуществления изобретения посредством, в частности, логического устройства предприятие розничной торговли осведомлено о местоположении каждого товара или каждой группы товаров, известных в настоящем документе как местоположение товаров, поскольку работники магазина записали местоположения каждой группы товаров в базу данных о товаре в соответствии с тем, как они хранятся в магазине. Местоположения товарных групп задаются координатами на карте местоположений товара, также как и местоположения для почти всех физических элементов магазина связаны с координатами на двумерной координатной сетке с координатами Х и Y, наложенной поверх карты магазина. В примерном варианте осуществления изобретения посредством логического устройства предприятие розничной торговли осведомлено о точных местоположениях более чем восьмидесяти процентов товаров на витринах в предприятии розничной торговли.

[0046] В альтернативных вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли осведомлено о большинстве местоположений товаров, точных местоположениях товаров на витринах в предприятии розничной торговли. Таким образом, зная предполагаемое местоположение каждого беспроводного конечного устройства в предприятии розничной торговли через данные о местоположении покупателя, собранные в режиме реального времени, и зная местоположение товаров, предприятие может сравнивать данные о местоположении покупателя с данными о местоположении товаров для того, чтобы определить, когда покупатель находится в непосредственной близости к определенным товарам на витрине предприятия розничной торговли.

[0047] На практике указанная система обнаруживает вовлечение покупателя в выбор товара, когда она обнаруживает, что его скорость передвижения становится значительно ниже его средней скорости, и когда предполагаемое местоположение покупателя в магазине находится перед товарной витриной в магазине. Часть такого обнаружения включает сравнение двух относительных скоростей между временем рассмотрения товара для возможного приобретения и обычной скоростью движения покупателя по магазину. В примерных вариантах осуществления изобретения магазин имеет подробный профиль конкретного покупателя, причем подробный профиль содержит среднюю величину скорости покупателя в магазине, так что обнаружение логическим устройством первого момента истины является высокоточным.

[0048] Термин «действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени», как использован в настоящем документе, означает общую сумму данных об идентификации покупателя, данных отслеживания местоположения, данных о сканировании товара и данных о времени выбора товара. В идеале, действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени также содержат персональный и демографический профиль покупателя.

[0049] Указанное логическое устройство предприятия розничной торговли, использующее действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени, создает и передает оказывающее влияние сообщение на беспроводное конечное устройство, которое находится в непосредственной близости к указанному покупателю, когда он осуществляет покупки внутри предприятии розничной торговли или рядом с ним. В альтернативных вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли только использует данные о времени выбора товара и данные отслеживания местоположения покупателя для того, чтобы создавать оказывающие влияние сообщения, которые затем передаются на беспроводное конечное устройство, которое находится в непосредственной близости к указанному покупателю, когда он осуществляет покупки внутри предприятии розничной торговли или рядом с ним.

[0050] Указанное логическое устройство создает «данные о времени посещения магазина с целью покупки товаров», на которые в настоящем документе ссылаются, как на полное время, которое каждый покупатель затрачивает на полное посещение магазина с целью покупки товаров. Если покупатель не закончил свое посещение магазина с целью покупки товаров, то данные о времени посещения магазина с целью покупки товаров будут не полными, но будут отражать количество времени, которое указанный покупатель до сих пор потратил на текущее посещение магазина с целью покупки товаров. Для создания указанных данных о времени посещения магазина с целью покупки товаров логическое устройство записывает полное время, которое покупатель затрачивает в магазине от первого момента, когда беспроводное конечное устройство связывается с мультисетью для связи магазина, до времени, когда покупатель расплачивается на кассе на выходе из магазина.

[0051] Точнее, термин «логическое устройство», как использован в настоящем документе, означает по меньшей мере одно электронное устройство, содержащее коммутатор и сервер. Логическое устройство содержит аппаратное обеспечение, такое как по меньшей мере один компьютер категории сервера, а также включает возможности для исполнения определенных вычислительных функций с помощью программного обеспечения. Могут быть использованы известные из уровня техники механизмы, отличные от программного обеспечения, так что указанный механизм позволяет логическому устройству выполнять логические функции для обеспечения вычислений местоположения, оценки, измерения времени и т.д. Дополнительно, логическое устройство выполнено с возможностью исполнения функций указанного коммутатора, шлюзового сервера и компьютеров магазина, таких как вспомогательный сервер управления задачами, компьютер системы заказов с помощью компьютера, сервер на точке продаж, сервер отслеживания местоположения, сервер провайдера сети Интернет (ISP сервер