Система и способ интеграции дистанционных услуг

Система и способ интеграции дистанционных услуг

Иллюстрации

Показать все

Реферат

Предмет изобретения

Настоящее изобретение описывает систему интеграции дистанционных услуг и способ работы упомянутой системы. В предпочтительном варианте осуществления система содержит: систему управления; базу данных, по меньшей мере, с одной таблицей пользователей и, по меньшей мере, одной таблицей данных, связанных с каждым пользователем; систему ввода и распознавания сообщения для письменных сообщений, голосовых сообщений или жестов, нажимной кнопки, NFC и т.д.; систему вывода; диалоговую систему; и систему обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц, при этом система обмена информацией соединена с системой управления и содержит, по меньшей мере, один соединитель, пригодный для каждого типа услуги или информации так, что, по меньшей мере, один соединитель пригоден для выполнения коммерческой транзакции, которая может быть запрошена пользователем. Вследствие этого, интегрированная платежная система или система обращения к данным, соединенная с услугами третьих лиц и системой управления, предоставляется либо для исполнения и оплаты, либо обращения к услугам и к информации, запрашиваемым пользователем. Также предоставляется возможность, посредством которой системы третьих лиц могут соединяться с данной системой посредством соединителей так, чтобы пользователи могли получать доступ к товарам, услугам и/или к информации упомянутых систем третьих лиц через систему. Это, в частности, может быть использовано в области покупки электронных билетов или товаров через мобильный терминал (мобильный телефон, нетбук, вычислительное устройство, планшет, компьютер класса лэптоп или любой другой тип устройства) и для осуществления доступа к информации или к другим услугам таким образом, что доступ к различным услугам, интерпретация естественного языка и интеграция объективных данных с персональными данными пользователя оказываются интегрированными посредством одной системы.

Предпосылки создания изобретения

Главная техническая задача изобретения состоит в том, что в настоящий момент существует возможность осуществления доступа к различным дистанционным услугам посредством голоса и/или естественного языка, но всегда независимо. Таким образом, например, существует возможность покупки билетов в кинотеатр, покупки авиабилетов или обращения к банковским данным с любого мобильного терминала, вычислительного устройства, планшета, компьютера или любого другого типа устройства, которое имеет доступ к сети Интернет. Также существуют приложения, которые интерпретируют голосовые сообщения. В этом отношении известен патент US 5426583, который описывает систему интерпретации естественного языка (автоматический перевод), а также переход от голоса к тексту с помощью распознавания голоса.

Неизвестна интегрированная система, предоставляющая доступ к любой услуге, независимо от типа услуги, в которой, по меньшей мере, одна из услуг является коммерческой транзакцией, т.е. которая является интегратором услуг/товаров, связанных с транзакцией, с естественным языком или распознаванием голоса/жестов, NFC или другого типа сообщения. Известны информационные услуги в мобильных телефонах посредством доступа к сети Интернет или услуги, которые интегрируют определение местоположения терминала с другими приложениями, например Foursquare, в котором пользователи регистрируются и оставляют отметки о прибытии в помещении, местах и в обмен получают очки. Тем не менее, на сегодняшний день отсутствует приложение, которое обеспечивает доступ к нескольким услугам, среди которых, по меньшей мере, одна включает в себя выполнение коммерческой транзакции с помощью естественного языка и/или распознавания голоса, жестов и т.д. из единой системы или web-страницы. Кроме того, неизвестна система, которая обеспечивает выполнение данного типа транзакций посредством голоса и естественного языка с устройства.

Помимо этого, также неизвестна возможность, которая позволяет третьему лицу включить себя в систему посредством соединителей, доступных в системе, так, чтобы любое третье лицо могло встроить себя в систему и, следовательно, любой пользователь мог получить доступ к товару, информации и/или к услуге третьего лица с преимуществами системы, такими как обработка естественного языка и/или распознавание голоса, жестов, NFC или любого другого типа сообщения.

Описание изобретения

Вследствие этого, в первом аспекте изобретения настоящее изобретение предоставляет систему интеграции дистанционных услуг, содержащую:

a) систему управления, соединенную с сетью связи

Предоставляется система управления, которая в одном варианте осуществления является одним или несколькими серверами, и в случае нескольких серверов, размещенных в одном и том же местоположении или в местоположениях, которые дистанцированы по отношению друг к другу, которые обладают доступом к сети Интернет, например, как следует из названия, данная система управления управляет бизнес-логикой. Она взаимодействует с остальными компонентами, управляя действиями каждого из них. Она отвечает за обеспечение постоянства существования в базе данных;

b) базу данных, управление которой осуществляется системой управления, для обслуживания и хранения, по меньшей мере, следующих таблиц:

таблицы пользователей,

таблицы данных, связанных с каждым пользователем, среди которых выделяется высокоуровневая информация, такая как номер счета и социальная информация.

Система управления управляет, по меньшей мере, одной базой данных, которая в одном варианте осуществления является нереляционной базой данных, например базой данных типа Cassandra, или реляционной базой данных. Эта база данных содержит данные, которые пользователь вводит по мере того, как он/она взаимодействует с системой. Таким образом, доступны, например, имя пользователя, предпочтительно с именем и фамилией, объективные данные, такие как адрес, телефон, дата рождения, и в конкретных вариантах осуществления также род деятельности, образование, вероисповедование, этническая группа, национальность, политическая принадлежность, с другой высокоуровневой информацией, такой как номер/номера счета в разных банках, информация о карте и их ключи, регистрационное имя и пароль доступа к разным услугам, таким как супермаркет, онлайновый магазин, история покупок, или даже информация о здоровье, вес, рост, группа крови, или персональная или социальная информация, такая как семья, сентиментальные отношения (такие, как «возлюбленный/возлюбленная», «муж/жена» и данные, идентифицирующие упомянутых людей), вкусы, сексуальная ориентация и сексуальная жизнь, навыки, самооценка, отношение к жизни, коэффициент интеллекта, качества и т.д. В одном варианте осуществления база данных заполняется при регистрации в системе, и она пополняется по мере использования ее информации.

Пользователями в различных вариантах осуществления являются люди или машины. Другими словами, доступ к системе могут осуществлять люди или машинные системы;

c) систему ввода и распознавания сообщения, соединенную с упомянутой сетью связи для доступа со стороны, по меньшей мере, одного пользователя, с возможностью доступа к системе управления, в отношении запросов, введенных пользователем;

d) систему вывода, пригодную, по меньшей мере, для сообщения информации пользователю или для выполнения действий из запроса пользователя,

Эти две системы предусмотрены в настоящем изобретении, которые в различных вариантах осуществления являются интегрированными в единое приложение или в другом варианте осуществления являются интегрированными или являются дистанционными независимыми системами по отношению к устройству пользователя.

Существуют разные возможности в плане способа ввода сообщений. Данная система является интерфейсом для сбора сообщений и запросов. В одном варианте осуществления она является приложением для мобильных устройств и подобного; оно может быть создано для Всемирной Паутины (www), для киосков, для робота, дисплея домашней электроники или любого устройства и под любой платформой. В одном варианте осуществления данная система является интегрированной системой ввода и распознавания сообщения, а в другом варианте осуществления она формируется посредством одной системы, которая собирает информацию, и другой, независимой системы, которая обрабатывает ее (например, для перехода от голоса к тексту).

Таким образом, в различных вариантах осуществления данная система собирает сообщение пользователя (человека или машины), которое может быть действием, инициирующим запрос; или оно может быть письменным запросом, например, предложением или частью письменного предложения или голосового сообщения, когда устройство в этом варианте осуществления имеет машину преобразования голоса в текст. В другом варианте осуществления ввод сообщений также осуществляется посредством NFC (Связи Ближнего Поля), беспроводной технологии между близкими объектами, которая действительна, например, для идентификации, обмена или сбора данных, подобная карте RFID. В различных вариантах осуществления устройство имеет модуль считывания штрих-кода или двунаправленного кода (Bidi кода), и выполнения считывания данного кода достаточно для того, чтобы узнать функцию, которая должна быть выполнена. В другом варианте осуществления ввод сообщений также осуществляется посредством распознавания лица (например, для доступа к информации или в качестве пароля) или дополненной реальности (мобильный терминал имеет камеру и при использовании ее для записи чего-нибудь параллельно показывается информация о том, что было записано), или посредством ввода жестов. В одном варианте осуществления система ввода и распознавания сообщения выполнена с возможностью обнаружения любого языка и вывода ответов системы на упомянутом языке. В другом варианте осуществления система ввода и распознавания сообщения является сенсорной системой, пригодной для ввода сообщений людьми со значительным дефектом зрения. В еще одном варианте осуществления данная система является пригодной для распознавания лиц, распознавания радужной оболочки или распознавания вен (например, на руке), распознавания пароля доступа или распознавания отпечатка пальца, либо распознавания голоса и/или активируемого по частоте или голосу распознавания или любого другого типа распознавания. Все эти варианты осуществления отличаются предоставлением системы безопасности для подтверждения и аутентификации человека, выполняющего, в случае необходимости, транзакцию.

В другом варианте осуществления ввод сообщений также осуществляется посредством температуры (через локальную или дистанционную систему измерения температуры), определением географического местоположения и/или GPS (через локальную или дистанционную систему определения географического местоположения, интегрированную в систему), запаха, радиосигнала, нажимной кнопки, RFID, web-услуги или другого типа кода.

В другом варианте осуществления ввод сообщения осуществляется также в других форматах, таком как NFC.

В различных вариантах осуществления система вывода является системой, которая обладает некоторыми возможностями в плане способа отображения сообщений. Таким образом, в различных вариантах осуществления сообщения являются предложением или частью письменного или устного предложения, когда система в этом варианте осуществления имеет систему синтеза голоса TTS (Текст в Речь). В различных вариантах осуществления устройство имеет дисплей для показа штрих-кода или двунаправленного кода (Bidi кода). В другом варианте осуществления сообщения также представляются посредством звуков, музыки, аватара, 3D персонажа и т.д. Другой вариант осуществления состоит в управлении работой домашнего или недомашнего робота, бытового прибора и машины. Управление работой системы контроля здоровья (электронного стимулятора сердца, капельницы и т.д.). Другой вариант осуществления позволяет показывать ответ системы посредством дополненной реальности. В другом варианте осуществления отображение сообщения также осуществляется посредством температуры, данных определения географического местоположения (посредством локальной или дистанционной системы карты, интегрированной в систему), запаха, радиосигнала, нажимной кнопки, REID, штрих-кода, web-услуги или другого типа кода.

Ответом также может быть вопрос или запрос по отношению к пользователю.

В различных вариантах осуществления система ввода и распознавания сообщений и система вывода инсталлированы в мобильном терминале пользователя (который в различных вариантах осуществления является вычислительным устройством, планшетом, компьютером, телефоном, нетбуком или любым другим типом устройства) так, что они исходно должны быть загружены и исполнены либо независимо, либо совместно, на терминале, или данная система ввода и распознавания сообщения и система вывода являются предварительно загруженными в терминал, когда упомянутый терминал приобретается. В другом варианте осуществления доступ к упомянутой системе ввода и распознавания сообщения и к системе вывода осуществляется дистанционно, например, посредством web-страницы;

e) диалоговую систему, соединенную с системой управления, при этом диалоговая система содержит, по меньшей мере, одну систему для интерпретации сообщений, распознавания действий, которые должны быть выполнены, и создания ответов с учетом запроса, введенного пользователем.

Присутствует диалоговая система, которая в одном варианте осуществления включает в себя приложение для обработки естественного языка, семантического и онтологического анализа с доступом к системе управления и с возможностью взаимодействия с ней. В одном варианте осуществления «внешний интерфейс» или точка доступа используется для диалоговой системы для мобильных устройств, мобильного телефона, планшета, вычислительного устройства, нетбука, компьютера или любого другого типа устройства. Данный внешний интерфейс отвечает за перехват запросов, отправленных пользователем, и, при необходимости, возврат соответствующего ответа после обработки и создания соответствующего ответа.

Диалоговая система обладает, среди прочего, следующими функциями: интерпретация текста, введенного пользователем; распознавание действий, которые должны быть выполнены в зависимости от текста или введенных запросов; и составление ответов для пользователя. Данная диалоговая система анализирует ввод сообщения или запроса, в одном варианте осуществления она также выполняет обработку естественного языка, семантический и онтологический анализ и после извлечения концепций она создает соответствующие ответы, так что, например, в случае отсутствия данных на запрос ответ диалоговой системы является вопросом, который адресован пользователю или другой диалоговой системе или другому пользователю. В различных вариантах осуществления диалоговая система делает морфологический, синтаксический, семантический, практический и функциональный анализ сообщения пользователя;

f) по меньшей мере, одну систему обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц, при этом система обмена информацией соединена с системой управления и содержит, по меньшей мере, один соединитель, пригодный для каждого типа услуги, так что, по меньшей мере, один соединитель пригоден для выполнения коммерческой транзакции, которая может быть запрошена пользователем.

Настоящая система включает в себя систему обмена информацией, соединенную с системой управления, которая является системой обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц, при этом эти услуги в различных вариантах осуществления являются услугами многих типов, и, таким образом, система содержит, по меньшей мере, один соединитель, пригодный для каждого типа доступной услуги и пригодный для, как, например, соединитель для покупки рейсов, еще один соединитель для покупки товаров, другой соединитель для покупки билетов на представления (кино, театр, музей), еще один соединитель для покупки купонов, другой соединитель для обращения к банковским счетам, еще один соединитель для корреляции с GPS позицией терминала, еще один другой соединитель для получения сетевой информации, и т.д., так что, по меньшей мере, один соединитель пригоден для выполнения коммерческой транзакции, которая может быть запрошена пользователем. Другими словами, система будет иметь, по меньшей мере, один из соединителей, пригодный для совершения покупок или платежей, переводов и т.д. Вследствие этого, предоставляется интегрированная платежная система, совместимая с другой системой обращения к данным, что в одном варианте осуществления может быть реализовано в форме соединителей, с которыми соединяются разные услуги третьих лиц. В одном варианте осуществления поставщики услуг (банки, супермаркеты и т.д.) могут инсталлировать и делать свои приложения в соответствии с предоставляемым API (или любым стандартом связи или нестандартной системой; или семантическим web-стандартом), и, таким образом, интегрироваться в систему. Это позволяет пользователям упомянутой системы осуществлять доступ ко всем типам предоставляемой информации, товарам и услугам. В одном варианте осуществления данная система обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц является соединителем в форме интерфейса связи между системой и третьими лицами. Она должна предоставлять способы, которые необходимы для выполнения действий, выполнение которых предписывает система управления, и сбора возвращаемой информации. В различных примерах соединители могут быть самоорганизующимися, т.е. специально разработанными для третьих лиц, или «общими», так что третьи лица соединяются с системой, используя API, относящийся к упомянутой системе, или стандарт связи (или нестандартную систему) или семантический web-стандарт (RDF, OWL, SparQL, обновить, GET (http), Turtle, RDX/XML, Endpoint и т.д.), который определен W3C (Консорциум Всемирной Паутины), или другой организацией, или любой другой тип стандартных или нестандартных систем связи.

В одном варианте осуществления различные услуги, соединенные с системой, могут взаимодействовать друг с другом в результате действий системы управления, а также с базой данных для выполнения более сложных действий, в которых участвуют несколько услуг.

Кроме того, настоящее изобретение, в свою очередь, во втором аспекте изобретения представляет способ интеграции дистанционных услуг, выполняемый в системе, содержащей:

a) систему управления,

b) базу данных, управление которой осуществляется системой управления для обслуживания и хранения, по меньшей мере, следующих таблиц:

таблицы пользователей,

таблицы данных, связанных с каждым пользователем, среди которых выделяется высокоуровневая информация, такая как номер счета и социальная информация,

c) систему ввода и распознавания сообщения, соединенную с упомянутой сетью связи для доступа со стороны, по меньшей мере, одного пользователя, с возможностью доступа к системе управления, в отношении запросов, введенных пользователем,

d) систему вывода, пригодную, по меньшей мере, для сообщения информации пользователю или для выполнения действий из запроса пользователя,

e) диалоговую систему, соединенную с системой управления, при этом диалоговая система содержит, по меньшей мере, одну систему для интерпретации сообщений, распознавания действий, которые должны быть выполнены, и создания ответов с учетом запроса, введенного пользователем,

f) по меньшей мере, одну систему обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц, при этом система обмена информацией соединена с системой управления и содержит, по меньшей мере, один соединитель, пригодный для каждого типа услуги, так что, по меньшей мере, один соединитель пригоден для выполнения коммерческой транзакции, которая может быть запрошена пользователем, причем способ содержит следующие этапы, на которых:

пользователь вводит сообщение в мобильный терминал,

Пользователь осуществляет доступ к системе ввода и распознавания сообщения в его/ее мобильном терминале (в различных вариантах осуществления - вычислительном устройстве, планшете, компьютере, мобильном телефоне, нетбуке или любом другом типе устройства) или дистанционно, например, посредством ввода имени пользователя и пароля на web-странице, или в другом варианте осуществления система ввода и распознавания сообщения уже исполняется на мобильном устройстве, и вследствие этого идентификации не требуется. Следовательно, в упомянутый терминал вводится сообщение, что может быть выполнено либо посредством голоса, либо посредством письменного текста, либо, как указывалось, посредством NFC, штрих-кодов или двунаправленных кодов, распознавания лица, дополненной реальности и т.д.

Система ввода и распознавания сообщения распознает сообщение и преобразует его в письменный текст,

Система ввода и распознавания сообщения распознает то, что присутствует запрос, и меняет формат запроса на текст в случае, когда сообщение является голосовым или NFC, или посредством распознавания лица и т.д.

Диалоговая система интерпретирует сообщение, введенное пользователем, и данные, требуемые для выполнения,

Диалоговая система принимает сообщение от пользователя и интерпретирует его. Если это голосовое сообщение, то она анализирует его и переводит с естественного языка на идентифицируемый машиной язык. Идентифицируются тип выполненного запроса и участвующие параметры или данные. В одном варианте осуществления данная диалоговая система дополнительно выполняет семантический анализ.

- система управления идентифицирует доступность требуемых данных в базе данных,

Как только идентифицированы параметры, требуемые для выполнения сообщения или запроса, они сообщаются системе управления, которая идентифицирует в базе данных, доступны ли упомянутые данные. Если все данные, требуемые для выполнения транзакции или операции, доступны, система управления взаимодействует с системой обмена информацией для осуществления обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц, которые могут быть интегрированной платежной системой или системой обращения к данным, в зависимости от запроса или сообщения пользователя.

- система управления сообщает недоступные требуемые данные диалоговой системе, при необходимости,

В случае, когда доступны не все требуемые данные для выполнения запроса или сообщения пользователя, система управления сообщает диалоговой системе потребность в вводе дополнительных данных. Если доступны все требуемые данные, данный этап не потребуется.

- диалоговая система запрашивает дополнительный ввод недоступных требуемых данных у пользователя,

В случае вышеприведенного этапа с недоступностью данных диалоговая система запрашивает потребность в этих данных у пользователя.

- пользователь вводит недоступные требуемые данные в мобильный терминал устно или письменно со стороны пользователя,

В случае недоступности данных они будут запрошены у пользователя, и он/она вводит их посредством голоса или текста, NFC, звука, распознавания лица или любым из упомянутых способов ввода информации. В данном случае диалоговая система, в свою очередь, отвечает за интерпретацию данного сообщения, идентифицирующего то, что упомянутые данные являются действительными, и что все данные, требуемые для выполнения исходного запроса, были введены.

- система управления выполняет транзакцию, либо исполняя и оплачивая, либо обращаясь к услуге, запрошенной в сообщении, веденном пользователем, используя данные базы данных и данные, введенные пользователем.

После того, как доступны все данные, система управления использует данные базы данных (если они ей требуются) и данные, введенные пользователем, которые исходно отсутствовали в этой базе данных, и выполняет транзакцию или сделанный запрос. Этот запрос может быть запросом на покупку товара или заказа услуги для самого пользователя или для третьего лица, и это третье лицо может быть человеком, не связанным с пользователем или человеком, который включен в информацию базы данных, такую как «возлюбленный/возлюбленная», «мать/отец» и т.д. Запрос также может быть обращением к балансу банковского счета, или на карте, и т.д. Настоящее изобретение позволяет объединять все требуемые запросы всех услуг, которые были интегрированы в систему, используя единую точку ввода.

- диалоговая система уведомляет пользователя об успехе или неудаче транзакции.

Пользователь информируется о результате, как только были выполнены вышеприведенные этапы.

Все признаки, включенные в данный документ (включая формулу изобретения, описание и чертежи), и/или все этапы описываемого способа, могут быть объединены вместе в любой комбинации, за исключением комбинаций взаимно исключающих признаков и/или этапов.

Описание чертежей

Эти и прочие признаки и преимущества изобретения станут более очевидны в нижеследующем подробном описании предпочтительного варианта осуществления, представленного лишь в качестве иллюстративного и не накладывающего ограничений примера, со ссылкой на прилагаемые чертежи.

Фиг. 1 показывает вариант осуществления изобретения.

Фиг. 2 показывает другой вариант осуществления изобретения с другими выполняемыми этапами с учетом запроса пользователя.

Фиг. 3A-3F показывают варианты осуществления экранов, показываемых услугой при регистрации и использовании разных соединителей в системе обмена информацией для обмена информацией с третьими лицами.

Фиг. 4A-4D показывают варианты осуществления экранов, показываемых услугой при использовании разных соединителей в системе обмена информацией для обмена информацией с третьими лицами.

Подробное описание изобретения

Настоящее изобретение будет описано в различных предпочтительных вариантах осуществления, чтобы способствовать более глубокому пониманию.

Архитектура

Фиг. 1 показывает вариант осуществления системы как предмета изобретения. Как указано, различными элементами, интегрированными в нее, являются:

a) система управления (MS),

b) по меньшей мере, одна база данных (DB),

c) система ввода и распознавания сообщения (Ввод),

d) система вывода (Вывод),

e) диалоговая система (DS), и

f) по меньшей мере, одна система обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц (C1-Cn), при этом система обмена информацией соединена с системой управления (MS) и содержит, по меньшей мере, один соединитель (Ci).

Все эти элементы будут описаны ниже.

В одном варианте осуществления система управления (MS) управляет бизнес-логикой. Она взаимодействует с остальными компонентами, управляя действиями каждого из них. Она отвечает за обеспечение постоянства существования в базе данных.

В одном варианте осуществления база данных (DB) является нереляционной базой данных, базой данных типа Cassandra, несмотря на то, что в различных вариантах осуществления она также является реляционной, такой как MySQL, SQLServer, Oracle, … Управление этой базой данных (DB) осуществляется системой управления (MS) для обслуживания и хранения, по меньшей мере, следующих таблиц:

- Таблиц(ы) пользователей,

- Таблиц(ы) данных, связанных с каждым пользователем.

Данные, которые пользователь вводит по мере того, как он/она взаимодействует с системой управления (MS), содержатся в этой базе данных (DB). Таким образом, доступно, например, имя пользователя, предпочтительно с именем и фамилией, объективные данные, такие как адрес, телефон, дата рождения, другая высокоуровневая информация, такая как номер/номера счета в разных банках, или даже информация о здоровье, группа крови, или субъективная информация, такая как семья, сентиментальные отношения (такие, как «возлюбленный/возлюбленная», «муж/жена» и данные, идентифицирующие упомянутых людей). Как указано, в одном варианте осуществления база данных заполняется при регистрации в системе, и она пополняется по мере использования ее информации. Таким образом, система в данном примере хранит не только информацию персональных данных, но также вкусы или предпочтения, например, если несколько раз бронировалась 4-звездочная гостиница со спортивным залом и плавательным бассейном, система будет понимать, что пользователю нравятся эти гостиницы и в следующий раз будет указывать на то, не хотел бы он/она повторить пребывание в предпочтительной гостинице.

Кроме того, система также содержит систему ввода и распознавания сообщения (Ввод: W, M, …), соединенную с упомянутой сетью связи для доступа со стороны, по меньшей мере, одного пользователя, с возможностью доступа к системе управления (MS) в отношении запросов, введенных пользователем, при этом также присутствует система вывода (Вывод: W, M, …), пригодная, по меньшей мере, для сообщения информации пользователю или для выполнения действий из запроса пользователя. Эти две системы предоставлены в настоящем изобретении, которые в различных вариантах осуществления интегрированы в едином приложении, или в другом варианте осуществления интегрированы или являются дистанционными независимыми системами по отношению к устройству пользователя. В одном варианте осуществления данная система является интегрированной системой ввода и распознавания сообщения, а в другом примере сформирована системой, которая собирает информацию, и другой независимой системой, которая ее обрабатывает (например, для перехода от голоса к тексту). В случае независимой системы система, которая собирает информацию, находится в мобильном терминале (D), а система, которая ее обрабатывает, может либо находиться в мобильном терминале (D), либо находиться в облаке (дистанционно).

Как указано, существует несколько возможностей в плане способа ввода сообщений. Данная система (Ввод) является интерфейсом для сбора сообщений и запросов. В одном варианте осуществления она является приложением для мобильных устройств или терминалов (D) (вычислительного устройства, планшета, нетбука, мобильного телефона, компьютера класса лэптоп, или любого другого типа устройства), она может быть создана для Всемирной Паутины (W), для киосков, для робота, дисплея домашней электроники, системы домашней электроники или любого устройства на любой платформе. Таким образом, в различных вариантах осуществления, данная система (Ввод) собирает сообщение пользователя, которое может быть действием, инициирующим запрос; или оно может быть письменным запросом, например, предложением или частью письменного предложения, или голосовым сообщением, когда устройство в этом варианте осуществления имеет машину преобразования голоса в текст, или нажатием кнопки. В другом варианте осуществления ввод сообщения также осуществляется посредством NFC (Связи Ближнего Поля), беспроводной технологии между близкими объектами, которая действительна, например, для идентификации, обмена или сбора данных, подобно карте RFID. В различных вариантах осуществления устройство имеет модуль считывания штрих-кода или двунаправленного кода (Bidi кода), и выполнения считывания данного кода достаточно для того, чтобы узнать функцию, которая должна быть выполнена. В другом варианте осуществления ввод сообщений также осуществляется посредством распознавания лица (например, для получения доступа к информации или в качестве пароля) или дополненной реальности, или посредством ввода жестов. Система ввода и распознавания сообщения (Ввод: W, M, …) соединена с упомянутой сетью связи, например Интернет, для обеспечения доступа со стороны, по меньшей мере, одного пользователя, с возможностью доступа к системе управления (MS).

В одном варианте осуществления система ввода и распознавания сообщения (Ввод) выполнена с возможностью обнаружения любого языка, а система вывода (Вывод) отвечает на упомянутом языке. В другом варианте осуществления система ввода и распознавания сообщения (Ввод) является сенсорной системой, пригодной для ввода сообщений людьми со значительным дефектом зрения. В другом варианте осуществления данная система (Ввод) является пригодной для распознавания лица или тела, распознавания радужной оболочки, или распознавания вен и/или органа (например, на руке), распознавания запаха, распознавания отпечатка пальца, активируемого по частоте или голосу распознавания, распознавания голоса. Все эти варианты осуществления отличаются предоставлением системы безопасности для подтверждения и аутентификации человека, выполняющего, в случае необходимости, транзакцию.

В другом варианте осуществления ввод сообщений также осуществляется посредством температуры (через локальную или дистанционную систему измерения температуры), определением географического местоположения и/или GPS (через локальную или дистанционную систему определения географического местоположения, интегрированную в систему), запаха, радиосигнала, нажимной кнопки, RFID, NFC, web-услуги или другого типа кода.

В различных вариантах осуществления система ввода и распознавания сообщения (Ввод) и система вывода (Вывод) инсталлированы в мобильном терминале (D) (вычислительном устройстве, планшете, компьютере или любом другом типе устройства) пользователя таким образом, что они исходно должны быть загружены и исполнены либо независимо, либо совместно на терминале (D), или данная система ввода и распознавания сообщения (Ввод) и система вывода (Вывод) являются предварительно загруженными в терминал (D), когда упомянутый терминал (D) приобретается, показанные на фиг. 1 как ввод и вывод типа (M). В другом варианте осуществления доступ к упомянутой системе ввода и распознавания сообщения (Ввод) и к системе вывода (Вывод) осуществляется дистанционно, например, посредством web-страницы (W). Как указано, фиг. 1 показывает возможные точки доступа пользователя в различных вариантах осуществления, как, например, через web (W), посредством дополнительного приложения, инсталлированного в мобильном устройстве (M), или в других примерах посредством самого фиксированного терминала услуги (киоска), любого платформенного устройства.

В различных вариантах осуществления система вывода (Вывод: W, M, …) является системой, которая обладает некоторыми возможностями в плане способа отображения сообщений. Таким образом, в различных вариантах осуществления сообщения являются предложением или частью письменного или устного предложения, когда система в этом варианте осуществления имеет систему синтеза голоса TTS (Текст в Речь). Представление сообщения также может быть в других форматах, таких как NFC. В различных вариантах осуществления устройство имеет дисплей для показа штрих-кода или двунаправленного кода (Bidi кода). В другом варианте осуществления сообщения также представляются посредством звуков, музыки и т.д. Другой вариант осуществления состоит в управлении работой домашнего или недомашнего робота, бытового прибора и машины. Управление работой системы управления здоровьем (электронного стимулятора сердца, капельницы и т.д.). Другой вариант осуществления позволяет показывать ответ системы посредством дополненной реальности. В другом варианте осуществления представление сообщения также осуществляется посредством температуры, данных определения географического местоположения (посредством локальной или дистанционной системы карты, интегрированной в систему), запаха, радиосигнала, нажимной кнопки, RFID, штрих-кода, web-услуги или другого типа кода. Ответ в различных вариантах осуществления является вопросом или запросом по отношению к пользователю.

В одном варианте осуществления диалоговая система (DS), отвечающая за семантический анализ языка и обработку естественного языка для интерпретации ввода сообщения запроса услуги пользователем, соединена с системой управления (MS), при этом диалоговая система (DS) содержит, по меньшей мере, одну систему для интерпретации сообщений, распознавания действий, которые должны быть выполнены, и создания ответов с учетом запроса, введенного пользователем. Диалогова