Терминал дистанционных заказов для рецептурных и безрецептурных лекарственных средств

Терминал дистанционных заказов для рецептурных и безрецептурных лекарственных средств

Иллюстрации

Показать все

Реферат

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ

Данное изобретение относится к подтверждению и обработке документов, например, к отпуску рецептурных фармацевтических средств и безрецептурных (OTC) лекарственных средств, или официальных правительственных документов, и к области услуг с доступом через Интернет.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ

Канадская патентная заявка 2518284, озаглавленная «Prescription Drug Distribution and Methods», относится к надежным способам и системам для выдачи и заполнения рецептов. В патенте США 7630908 представлена фармацевтическая система, в которой фармацевтическое обслуживание предоставляют с помощью удаленного профессионала, обслуживающего несколько аптек. Технология включает в себя портативные цифровые помощники (PDA) и технологию сканирования штриховых кодов. Веб-сервисы в области фармацевтического распространения включают Kiosk Europe, запущенный компанией HF Network Ltd. из Cambridge, UK, и Pharmatrust, запущенный компанией PCA Services Inc. из Oakville, Ontario. Ни одна из существующих технологий не предоставляет комбинированные преимущества по изобретению, описанные здесь.

СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Это изобретение позволяет аптеке с заказом по почте и сети розничных аптек предоставлять услугу, в соответствии с которой потребители размещают заказы на рецептурные лекарственные средства и другие продукты по сети или с удобно расположенных терминалов.

Настоящее изобретение относится к реализованному посредством компьютера способу доставки продуктов, требующих подтверждения документов, и доставке оригинального запроса. Способ содержит: а) ввод информации, касающейся продукта, запрос на который подан конкретным поставщиком услуги посредством электронного киоска или через Интернет; b) аутентификацию и верификацию личности потребителя; с) электронное перенаправление копии запроса на продукт и облегчение доставки и сбора оригинального запроса на продукт и, когда все стадии с а) до с) выполнены, d) предписание доставки указанного продукта или иным образом обеспечение доступности потребителю, в соответствии с чем в юрисдикции, где имеет место выпуск, удовлетворены все регулятивные требования для предоставления указанного продукта.

Один из вариантов осуществления изобретения представляет собой реализованный посредством компьютера способ доставки рецептурных фармацевтических препаратов. Типично это включает ввод информации для рецептурного лекарственного средства для конкретного фармацевтического препарата, подлежащего отпуску конкретному потребителю посредством электронного киоска, аутентификацию и верификацию как предоставленного рецепта, так и личности потребителя, сбор оригинальных рецептурных бланков и затем предписание доставки продукта или иным образом обеспечение доступности потребителю, когда оригинальный рецептурный бланк получен от потребителя или лица, выписавшего его ему/ей. Альтернативно, запросы на отпуск конкретного фармацевтического препарата конкретному потребителю можно получать через Интернет, после чего оригинальные рецептурные бланки забирают в киоске перед тем, как продукт будет доставлен.

Другой вариант осуществления изобретения представляет собой компьютерную систему, адаптированную или запрограммированную для того, чтобы осуществлять способ отпуска по рецепту по изобретению. Система типично имеет специализированные электронные киоски, адаптированные для того, чтобы считывать информацию с рецептурного бланка и/или забирать у потребителей и хранить оригинальные рецептурные бланки, и серверную часть системы обработки для отпуска фармацевтических препаратов, основываясь на информации, получаемой от киосков.

Другой вариант осуществления изобретения представляет собой терминал дистанционного заказа в аптеке или электронный киоск для заказа фармацевтических препаратов и/или сбора рецептурных бланков. Киоск может иметь устройство или компонент для получения рецептурной информации с рецептурного бланка, написанной для конкретного фармацевтического препарата, подлежащего отпуску конкретному потребителю: в частности, рецептурная информация содержит личность потребителя, идентификацию фармацевтического препарата(ов), подлежащего отпуску, прописанную дозу, и частоту, с которой потребителю следует принимать продукт. Киоск также может иметь устройство или компонент для идентификации потребителя, способ отсылки рецептурной информации на серверную часть системы обработки, и компьютерный блок обработки для управления компонентами киоска в соответствии с изобретением. В некоторых вариантах осуществления киоск имеет отделение для того, чтобы принимать и хранить рецептурные бланки. После того, как каждый бланк забирают у потребителя, заказывающего фармацевтический препарат посредством терминала, фармацевтический препарат можно доставлять потребителю.

Другой вариант осуществления изобретения представляет собой способ предоставления лекарственного средства конкретному потребителю, имеющему рецепт на указанное лекарственное средство. Это включает в себя получение информации в отношении конкретного фармацевтического препарата, подлежащего отпуску потребителю; и доставку фармацевтического препарата потребителю после того, как компьютерная система по данному изобретению верифицировала личность потребителя и то, что рецепт получен от врача с лицензией.

Реализованный посредством компьютера способ, компьютерную систему, терминал дистанционных заказов и способ доставки по данному изобретению можно адаптировать для приема заказов и предоставления потребителям препаратов, на которые рецепт не требуется. В зависимости от того, что желает поставлять продавец, такие безрецептурные препараты могут включать безрецептурные лекарственные средства, косметические изделия и/или другие розничные товары любого типа. Безрецептурные изделия заказывают и обрабатывают схожим образом, за исключением того, что рецептурный бланк не забирают перед доставкой безрецептурных продуктов или перед иным образом обеспечением доступности потребителю. Безрецептурные препараты можно заказывать и предоставлять или отдельно или одновременно или в сочетании с рецептурными препаратами.

В другом варианте осуществления настоящее изобретение относится к реализованному посредством компьютера способу подачи и доставки официальных документов, таких как паспорта, свидетельства о рождении, лицензии, разрешения и т.д. Способ типично содержит ввод информации в отношении продукта, запрашиваемого конкретным поставщиком услуги посредством электронного киоска или через Интернет; поставщик услуги принимает изображение бланка заявки, выписанного на конкретную услугу, который должен быть выпущен на конкретного заявителя; верификацию того, что заявка выполнена; верификацию личности пользователя; сбор оригинальных бланков заявок и, когда все предыдущие стадии выполнены, предписания выпуска и доставки официального документа или иным образом обеспечения доступности заявителю, в соответствии с чем в юрисдикции, где имеет место оказание услуги, удовлетворяют все регулятивные требования для выпуска документа.

В дополнительном варианте осуществления настоящее изобретение относится к терминалу дистанционной обработки документов для подачи заявки на один или несколько продуктов. Терминал содержит: а) средство ввода для получения информации с выписанного бланка заявки для конкретного документа, который должен быть выпущен на конкретного заявителя; b) средство ввода для получения информации, которая идентифицирует заявителя; с) средство передачи для отсылки такой информации на серверную часть системы обработки, адаптированную для того, чтобы предписывать выпуск и доставку указанного продукта или иным образом обеспечение доступности заявителю в соответствии с регулятивными требованиями согласно способу; и d) компьютерный блок обработки для определения, когда такую информацию и идентифицирующую информацию ввели посредством терминала, после этого предписания отсылки такой информации на серверную часть системы обработки.

Дополнительные варианты осуществления изобретения очевидны из следующего описания.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ

На фиг. 1 представлена принципиальная схема, показывающая модель специализированного терминала дистанционных заказов согласно одному варианту осуществления настоящего изобретения.

На фиг. 2 представлена блок-схема последовательности операций, предоставляющая обзорный пример системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 3(A) представлена блок-схема последовательности операций, показывающая новый процесс регистрации для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 3(B) представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс обновления профиля пациента для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 4 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс заказа продукта для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 5 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс подтверждения рецептурного бланка для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 6 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая дистанционную обработку на серверной части аптеки для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 7 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая центральную подачу продукта в другие аптеки для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 8 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс передачи рецепта из других аптек для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 9 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс поиска лекарственного средства/продукта для системы заказов по настоящему изобретению, используемой для размещения заказов на рецептурные лекарственные средства.

На фиг. 10 представлена блок-схема последовательности операций, предоставляющая обзорный пример другого варианта осуществления настоящего изобретения, предоставляющего обзорный пример системы заказов, используемой для размещения заказов, для представления официальных документов и заявок для выдачи разрешений, лицензий или паспортов и т.д.

На фиг. 11 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая новый процесс регистрации для системы заказов, используемой для размещения заказов, для подачи официальных документов.

На фиг. 12 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс регистрации пользователя для системы заказов для размещения заказов для подачи официальных документов.

На фиг. 13 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая «подачу заявки» для системы заказов для размещения заказов для подачи официальных документов.

На фиг. 14 представлена блок-схема последовательности операций, показывающая процесс подтверждения бланка заявки для системы заказов для размещения заказов для подачи официальных документов.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ

В целом это изобретение относится к способам подтверждения и обработки документов, таким как отпуск рецептурных фармацевтических средств и безрецептурных лекарственных средств или официальных правительственных документов, и к области услуг с доступом через Интернет.

Настоящее изобретение можно использовать для заказа рецептурных лекарственных средств в соответствии со всеми текущими регулятивными требованиями. Признаки включают в себя заказ рецептурных лекарственных средств как в обычных розничных аптеках и в аптеках с онлайн-заказом по почте. Терминал дистанционных заказов можно использовать вместо взаимодействия с фармацевтом лицом к лицу. Следовательно, потребитель получает то, что ожидает от обычной аптеки, не нарушая какие-либо технические или регулятивные требования.

С появлением аптек с заказом по почте и по сети (с доступом через Интернет), все медицински прописанные назначения, включая контролируемые лекарственные средства (наркотические средства) и чувствительные к температуре лекарственные средства, а также безрецептурные лекарственные средства наряду с лечебно-профилактическими и косметическими добавками, можно отгружать потребителям в течение от 2 до 5 суток посредством обычной почты или в течение ночи посредством курьерской экспресс-службы за плату. Их даже можно забирать в местоположении аптеки. Непосредственная доставка лекарственных средств после представления действующего рецепта, который отвечает регулятивным требованиям, наряду с возможностью заказывать лекарственные средства дистанционно 24/7, представляют собой два аспекта услуги, выполняемой посредством этого изобретения.

Терминал дистанционных заказов в соответствии с изобретением, описанным здесь, может верифицировать информацию о каждом фармацевтическом потребителе: его имя и адрес; его медицинское состояние; какие-либо аллергии или чувствительность к лекарственным средствам; другие принимаемые лекарственные средства; способ оплаты; и опции доставки. Также она может отвечать следующим регулятивным требованиям:

• доставка действительного оригинального рецепта (в частности, для контролируемых и наркотических лекарственных средств) или переданного по факсу, телефону или электронным способом рецепта из кабинета врача,

• подтверждение информации врача, включая имя врача, лицензию, номера телефона и факса,

• безопасный отпуск лекарственного средства (проверка пригодности отпускаемого лекарственного средства, аллергий на лекарственные средства, дублирующей терапии, противопоказаний лекарственных средств и подходящие дозы), наряду с

• консультацией пациента до или одновременно с отпуском лекарственного средства.

Предыдущая технология не смогла соответствовать этим критериям, или за счет ограничения отпуска определенными лекарственными средствами, такими как лекарственные средства, улучшающие качество жизни, или за счет генерации электронных рецептов для того, чтобы содействовать отпуску из терминала заказов, который не соответствует текущим регулятивным требованиям. Другие системы несут только ограниченное количество лекарственных средств для безотлагательного отпуска через видеосвязь с дистанционным фармацевтом, и подходят только для определенной обстановки, такой как местоположения кабинета врача или места оказания ухода. Эти системы требуют от человека верификации того, что представленные рецепты являются оригинальными, а не фотокопией. Кроме того, они могут отпускать очень ограниченное число лекарственных средств стандартного размера. Таким образом, эти предыдущие системы теряют свое удобство и экономически эффективные цели и не сохраняют приватность потребителя.

Терминал дистанционных заказов позволяет потребителю вводить свою персональную информацию и домашний адрес, которые проходят автоматическую верификацию при сравнении с публичной базой данных для правильности и аутентификации. Вдобавок, также забирают конкретные данные, используемые для подтверждения отпуска на серверной части, включая их медицинскую информацию (например, принимаемые лекарственные средства, аллергии и медицинские состояния). Дополнительные данные, такие как имя лечащего врача и номер телефона, также вводят и впоследствии верифицируют при сравнении с релевантными базами данных. Название и номер телефона местной аптеки потребителя забирают для того, чтобы облегчать двухстороннюю передачу рецептов, если необходимо. Следовательно, центральная аптека может передавать рецепты из местной аптеки потребителя после подачи и отгрузки их заказа из центральной аптеки, или наоборот. Потребитель также может забирать экстренные лекарственные средства из своей местной аптеки после передачи из центральной аптеки. В конце процесса регистрации, получают подпись и изображение потребителя и хранят их на стороне сервера. Затем потребитель автоматически входит с авторизацией в безопасную Интернет-сессию (SSL) и может приступить к заказу своего лекарственного средства.

Потребитель может проводить поиск желаемого лекарственного средства или безрецептурного продукта и получить его стоимость, или войти с авторизацией, если уже не вошел с авторизацией, и заказать выбранное лекарственное средство или безрецептурный препарат с использованием электронной корзины. Потребитель может сделать заказ, используя свой рецепт и не зная название или подробности о лекарственных средствах, прописанных ему. Электронная корзина обрабатывает заказ потребителя после сбора способов оплаты и адреса доставки или опций доставки, которые проходят автоматическую верификацию. Заказы выполняют посредством сканирования рецептов потребителей, когда предусмотрено, и забирают их внутри защищенного запертого контейнера для последующего извлечения и доставки в центральную аптеку. Альтернативно, потребителю дается запрос для рецепта с номером заказа, чтобы он попросил кабинет своего врача по телефону или факсу или электронным способом представить его рецепт непосредственно в центральную аптеку.

Кроме того, в качестве альтернативы специализированному терминалу, систему настраивают с тем, чтобы потребитель мог использовать какой-либо компьютер с Интернет-соединением, чтобы обработать свой заказ, как изложено выше. Затем они могут доставлять свой оригинальный рецепт в какой-либо терминал дистанционных заказов посредством входа с авторизацией в свою учетную запись, ввода онлайн номер заказа и сканирования и доставки своего рецепта, как описано выше. Во время процесса заказа, потребитель может общаться онлайн с центральной аптекой или использовать трубку для IP телефонии, чтобы говорить с представителем потребительской службы (CSR) или фармацевтом для консультации. Каждый раз, когда кто-либо использует терминал дистанционных заказов, встроенная камера регистрирует и сохраняет его изображение в целях безопасности. Это выполняется для того, чтобы повысить безопасность как потребителя, так и терминала.

Внутренний сервер и центр обработки собирают все данные и изображения в базу данных, к которой имеет доступ персонал центральной аптеки для подачи и отгрузки заказа. Оригинальные рецепты получают посредством обрабатывающей аптеки или забирают из терминалов ежедневно или всякий раз, когда обнаруживают оригиналы, и затем сопоставляют с электронными заказами и изображениями с использованием штриховых кодов перед тем, как поданный заказ будет выпущен для отгрузки. Поскольку сопоставление с оригинальными рецептами часто необходимо для того, чтобы подтвердить аутентичность электронного заказа, этот процесс удовлетворяет и отвечает всем регулятивным требованиям. Кроме того, серверная часть системы периодически исполняет напоминания о пополнении всем потребителям, чтобы они пополнили свое лекарственное средство до того, как оно закончится, и быстро отгружает его, когда наступает срок.

Терминал дистанционных заказов в аптеке можно использовать вместо розничной аптеки или сети аптек, и предоставляет удобное 24/7 местоположение для потребителей. Потребители могут заказывать все свои рецептурные лекарственные средства и безрецептурные продукты (включая контролируемые и наркотические лекарственные средства), и в процессе система забирает их оригинальные рецептурные бланки. Потребителям удобно получать свое лекарственное средство по выбранному адресу в короткое время, в то время как соблюдены все регулятивные требования.

Терминал дистанционных заказов позволяет потребителю заказывать рецептурные и безрецептурные лекарственные средства с использованием дистанционного терминала (киоска), который удобно расположен внутри или снаружи лицензированной аптеки. Терминал используют для того, чтобы собирать данные потребителя и его рецепт в то время, как серверная часть системы обработки центральной аптеки немедленно верифицирует корректность и аутентичность каких-либо введенных данных и заказов. Кроме того, терминал настраивают для того, чтобы забирать оригинальные рецепты для извлечения посредством центральной аптеки перед отгрузкой/доставкой лекарственного средства потребителю, таким образом верифицируя, что оригинальный рецепт использован для того, чтобы подтвердить заказ потребителя. Вдобавок, терминал настраивают для приватной и немедленной связи с CSR и фармацевтов центральной аптеки с использованием мгновенного чата и IP телефонии, чтобы предоставить потребителю поддержку и консультацию. Кроме того, встроенную камеру используют для того, чтобы регистрировать изображение потребителя в целях безопасности. Обработку и подтверждение заказа типично выполняют посредством внутренних серверов через интернет-соединения.

Этот терминал заказов выполнен так, чтобы отвечать всем регулятивным требованиям как фармацевтического регулирующего органа, так и регулирующего врачей органа. Следовательно, ограничения не наложены на тип или класс лекарственных средств и лекарственные средства, которые можно заказывать с использованием терминала, или на время работы и местоположение терминала. Это связано с тем фактом, что лекарственное средство не будет отгружено до извлечения и верификации оригинальных рецептов — точно такого же способа, которым заказ обрабатывают посредством какого-либо взаимодействия лицом к лицу в местоположении розничной аптеки. Здесь разница состоит в том, что подтверждение выполняют онлайн, и заказ потребителя принимают или отклоняют оперативно на терминале. Инструкции по доставке дают потребителю по выполнении его заказа в соответствии с типом заказанных лекарственных средств, а также предпочтениями потребителя.

Рисунки, предоставленные на фиг. 1-9, показывают рабочие варианты осуществления изобретения, которые иллюстрируют возможные признаки и эффекты. За исключением установленных или требующихся в явной форме, признаки на рисунках не предназначены для того, чтобы ограничивать изобретение в формуле изобретения, приведенной ниже.

На фиг. 1 представлена модель, которая иллюстрирует терминал дистанционных заказов в аптеке по данному изобретению. Представлена опорная стойка-шасси (1), вмещающая стандартный компьютер аппаратного обеспечения и закрепленный ящик для сбора рецептов (10). Компьютер терминала (2) содержит материнскую плату с установленным ЦП/микропроцессором, памятью и интерфейсами внешних периферийных устройств. Внешние периферийные устройства включают в себя ЖК монитор с функциональностью сенсорного экрана (3) для отображения и чтобы принимать ввод пользователя. Также имеет место устройство считывания карт для ввода данных кредитной карты и карты страхования посредством поднесения карты (4), пластиковое перо (5) для ввода подписи потребителя и/или ввода с сенсорного экрана, вспомогательная клавиатура (11), трубка для IP телефонии для связи по телефону с CSR или фармацевтом центральной аптеки (6), сканер для сканирования рецептов (7), принтер для печати чеков с подтверждением его заказа и номером заказа для последующего сопровождения центральной аптекой (8). Вдобавок, следующее аппаратное обеспечение используют для эффективной работы терминала; жесткий диск для хранения операционной системы и неконфиденциальных данных, встроенная камера (9) для захвата изображений потребителя/пользователя для целей безопасности и подтверждения, плата беспроводной связи 3G с SIM адаптером для беспроводного Интернет-соединения, источник питания для преобразования мощности переменного тока 110/220 В в надлежащую мощность постоянного тока, подходящую для электронного аппаратного обеспечения, и UPS (источник бесперебойного питания), чтобы управлять коротким перебоем в мощности переменного тока и нормально выключать аппаратное обеспечение терминала в случае длительного перебоя в мощности переменного тока.

Заказ рецептурных лекарственных средств или безрецептурных препаратов выполняют с использованием веб-браузера и Интернет-протокола SSL (протокол защищенных соединений) со всеми типичными мерами безопасности. Это обеспечивает безопасную передачу данных персональной, медицинской и финансовой информации потребителей на внутренние серверы центральной аптеки, на которых расположены базы данных обработки заказов и программы обработки заказов, а также программное обеспечение. Любой компьютер с Интернет-соединением и правильной версией браузера можно использовать для того, чтобы регистрироваться и размещать заказы (фиг. 3(B)).

Однако, поскольку потребитель, который размещает заказ с использованием компьютера дома или в офисе, не может доставить оригинальный рецепт, как требуют регулирующие органы, потребитель получает инструкции послать по почте оригинальный рецепт или попросить кабинет лечащего врача передать его непосредственно по факсу или телефону в центральную аптеку (отправление факса не применимо к рецептам на контролируемые и наркотические средства). Дополнительно, когда потребитель знает свое собственное повторное поддерживающее лекарственное средство и заказывает посредством выбора своих лекарственных средств, система генерирует форму «запроса на рецепт» с деталями о заказе потребителя для модификации, подписи и пересылки по факсу его лечащим врачом в центральную аптеку.

В центральной аптеке полученные рецепты (или присланные по почте оригиналы или присланные по факсу копии из кабинетов врачей) сопоставляют с электронными заказами в серверной части системы обработки, и доставка заказа происходит в соответствии с принятой деловой практикой и нуждами потребителя. Заказы, созданные с использованием собственного компьютера потребителя через Интернет, схожи с заказами, созданными с использованием дистанционного аптечного терминала, за исключением того, что дистанционный терминал способен немедленно передавать изображение рецепта. Изображение потребителя и его подпись передают в центральную обрабатывающую аптеку, которая забирает оригинальные рецепты для последующего извлечения и сопоставления с заказами потребителей на серверной части (4.11) перед доставкой потребителю.

Это повышает удобство для потребителя, поскольку ему не нужно посещать аптеку или отсылать свой рецепт по почте, таким образом в центральной аптеке уменьшается время обработки доставки лекарственного средства. Этот признак также используется для сбора оригинальных рецептов для заказов, сделанных на каком-либо компьютере, отличном от терминала дистанционных заказов, таким образом обеспечивая потребителю удобство заказа рецептурного лекарственного средства онлайн в любом местоположении, затем опускание оригинала в ближайший терминал дистанционных заказов, тем самым экономя время потребителей на отправление по почте.

Для того, чтобы использовать Интернет-протокол SSL, потребитель должен зарегистрироваться онлайн и предоставить имя пользователя и пароль, чтобы авторизоваться на защищенном внутреннем сервере. Предварительно зарегистрированный потребитель может просто авторизоваться в любое время, чтобы использовать систему для заказа новых рецептурных лекарственных средств, повторно подать существующие рецепты, осуществить передачу рецепта из другой аптеки и проверить состояние своих заказов или заказать безрецептурные препараты. Вновь зарегистрированный потребитель будет автоматически авторизован и направлен на внутренний SSL сервер, чтобы продолжить процесс заказа.

На фиг. 2-7 предоставлены блок-схемы последовательностей операций для различных рабочих компонентов модельной системы.

Согласно фиг. 2, пока терминал дистанционных заказов аптеки простаивает или не используется (1.1), происходит автоматическое и последовательное воспроизведение публичной рекламы и объявлений аптеки. Это предназначено для привлечения внимания проходящих мимо и может быть использовано для получения дополнительного дохода от рекламодателей.

Когда прикасаются к экрану терминала, отображается домашняя страница аптеки (1.2), домашняя страница имеет ссылки и инструкции для использования терминала заказов. Первое прикосновение к экрану запускает встроенную камеру, чтобы начать регистрацию изображения пользователя (1.6), зарегистрированные изображения хранят локально на жестком диске, и доступ к ним может осуществлять представитель потребительской службы по команде или пока потребитель находится на связи онлайн. Потребитель имеет возможность использовать мгновенный чат для того, чтобы инициировать связь с CSR; альтернативно CSR также может инициировать связь с потребителем, чтобы помочь ему разместить свой заказ, а телефонная трубка доступна потребителю, чтобы начать разговор с CSR или фармацевтом в центральной аптеке. Эти способы связи используют для предоставления потребителю поддержки и консультаций фармацевта.

В том случае, если сеть аптек участвует в предложении своих услуг через терминал дистанционных заказов, используют страницу выбора аптеки (1.21), чтобы направить процесс заказа в выбранную аптеку, которая может отличаться от центральной обрабатывающей аптеки. В этом случае уникальный серийный номер конверта присваивают размещенному заказу (5.8 и 5.9) во время сбора рецептов для последующего процесса сортировки (6.4) и перенаправления в выбранную аптеку. Между тем, постоянно происходит воспроизведение клипа с видео/аудиоинструкциями, связанными с каждой выбранной пользователем страницей, чтобы помогать пользователю в работе и выполнении правильного выбора на каждом экране.

Потребитель может проверять цены рецептурных лекарственных средств и безрецептурных препаратов в любое время с домашней страницы (1.7). Более того, потребитель может проверять общую информацию о заказе онлайн, правилах, продвижении и инструкциях или использовать ссылку на виртуального фармацевта, чтобы получить ответы на медицинские вопросы. См. веб-сайт Adv-Care® Pharmacy. Потребитель может начать выполнение заказа в любой момент, пока просматривает домашнюю страницу и ссылки на связанные продукты с домашней страницы (1.2). Когда пользователь пытается добавить продукт в корзину, система предлагает ему авторизоваться в (1.5) или зарегистрировать его персональные данные, если он представляет собой нового пользователя (2). Когда потребитель регистрируется посредством ввода своего имени и даты рождения, система проверяет, существует ли потребитель в базе данных центральной аптеки и предлагает ему извлечь свое оригинальное имя пользователя и пароль или связаться с CSR для получения помощи (2.3).

Согласно фиг. 3(A), в регистрационной части процесса, форму новой регистрации представляют потребителю через SSL канал с внутреннего сервера (2.1), в которую потребитель вводит имя и фамилию, адрес электронной почты, дату рождения, домашний номер телефона, имя пользователя и PIN/пароль, а также домашний адрес. Альтернативно, потребитель может считать свою карту водительских прав или государственную медицинскую карту, чтобы автоматически заполнить форму регистрации (2.4). Можно использовать любую официальную идентификационную карту с магнитной полосой.

Если выбранный продукт представляет собой безрецептурный (нелекарственный) препарат (фиг. 4), дополнительные данные не требуются. Процесс заказа выполняют посредством перенаправления потребителя для ввода адреса доставки и способа оплаты. Если адрес доставки отличается от домашнего адреса, новый адрес вводят в адресную книгу потребителя. Каждый раз, когда выполняют ввод адреса, серверное приложение верифицирует корректность введенных данных, сравнивая с публичными базами данных, такими как Желтые страницы или справочники «411» (3.3). Любую ошибку возвращают потребителю для исправления. Следовательно, устраняют все фальшивые заказы и исправляют любые проблемы отгрузки/доставки.

Согласно фиг. 3(B), форма новой регистрации также представляет собой форму модификации профиля. Ее используют для того, чтобы собирать все медицинские данные потребителя через страницы с SSL, в частности, когда потребитель выбирает рецептурный продукт. Потребителю предлагается ввести свое имя, фамилию и дату рождения (3.1). Внутренний сервер проверяет, существует ли потребитель в базе данных, и предлагает ему авторизоваться или восстановить PIN/пароль от имени своей учетной записи после ответа на персональные вопросы и верификации того, что ответы совпадают с данными профиля потребителя. Потребителю также может потребоваться помощь CSR, чтобы сбросить его PIN/пароль (2.3).

Если потребитель успешно проходит авторизацию, система извлекает из базы данных все предварительно введенные данные, чтобы позволить потребителю модифицировать какие-либо старые данные. Если потребитель является новым, форму используют для добавления его данных в базу данных серверной части. Необходимыми данными, в дополнение к имени и фамилии, имени пользователя, PIN/паролю и контрольному вопросу и ответу, является домашний адрес и контактная информация (3.2). Это включает домашний номер телефона, дневной номер телефона, дом, улицу, город, страну и почтовый индекс.

Серверная часть системы верифицирует корректность введенных данных и подсказывает потребителю исправить ошибки. Подтверждение выполняют посредством перекрестной проверки публичных справочников с адресами и номерами телефонов. Если адрес доставки отличается от домашнего адреса, потребитель может перейти к вводу своего адреса доставки (3.4) во время процесса заказа (4.81), а серверная часть системы немедленно верифицирует адрес, как и ранее.

Затем потребитель переходит к вводу своих медицинских данных. Выпадающее меню используют для того, чтобы представить возможные данные потребителю для выбора, эти данные кодированы согласно стандартным программам подачи аптечных рецептов, так что не допускаются ошибки в базе данных и подача в аптеку является точной и быстрой. В блоке (3.5) перечислены все поля данных, необходимые и введенные во время процесса регистрации. А именно: медицинские состояния, аллергии на лекарственные средства, принимаемые в настоящее время лекарственные средства, название и номера программы страхования здоровья, опции напоминания о повторной подаче, а также название и номер телефона местной аптеки. Медицинскую информацию и опции также можно добавлять в профиль потребителя во время заказа или с какого-либо компьютера с Интернет-соединением, когда потребитель осуществляет доступ к своему профилю из любого места. Впоследствии, потребитель переходит к вводу информации о своем враче (3.6), которая содержит имя и номер телефона врача. Серверная часть системы верифицирует корректность информации о враче посредством перекрестной проверки с использованием базы данных верифицированных врачей.

В конце процесса регистрации потребителю представляют заявление об ограничении ответственности и предлагают подписать свою регистрацию, используя пластмассовое перо на сенсорном экране или панели для подписей терминала, или просто принять заявление. Серверная часть системы хранит все введенные данные, подпись и изображение потребителя в базе данных, и подтверждает регистрацию потребителя (3.9). После успешной регистрации нового потребителя система автоматически авторизует потребителя на внутреннем сервере и предоставляет доступ к корзине.

Согласно фиг. 4, потребитель может разместить заказ для себя или в качестве лица, осуществляющего уход за членом семьи. Каждый человек и