Устройство киоска банковского самообслуживания

Устройство киоска банковского самообслуживания

Иллюстрации

Показать все

Реферат

Изобретение относится к многофункциональным автоматизированным средствам банковского обслуживания и предназначена для установки в отделениях банков, крупных торговых центрах, универсамах, вокзалах, аэропортах с целью предоставления быстрого, автоматизированного и безопасного обслуживания по выдаче и приему наличных денег, обмену валюты, получению банковских документов, кредитных карт, оплате счетов и т.п.

Несмотря на многочисленные предсказания "общества без наличных денег", количество последних в обращении продолжает увеличиваться. В литературе имеются данные о ежегодном совершении более 300 биллионов сделок за наличный расчет только на территории Европы, а это в несколько раз превышает число безналичных операций.

Существующие методы обработки купюр очень дороги, включают большое количество ручной работы и транспортировку между потребителями, розничными продавцами, банками, центрами по обмену валюты и Центральными банками. Во время этого обращения наличные деньги подсчитываются и транспортируются многократно, повсеместно возникают проблемы эффективности и безопасности.

Одновременно на банковском рынке растет конкуренция. Банкам приходится работать над расширением спектра услуг, повышением их качества и повышением территориальной доступности, автоматизацией обслуживания, а также решением вопросов оптимизации издержек на поддержание растущей инфраструктуры.

Оптимальным решением для всех этих проблем является комплексная автоматизация банковских операций. Существенная экономия может быть достигнута, когда обращение банкнот происходит локально, а деньги используются многократно.

Однако технические решения, обеспечивающие комплексную автоматизацию клиентского обслуживания при локальном обращении денежной массы, отсутствуют.

В настоящее время наиболее широко и часто используемыми являются банковские терминалы, которые по существу осуществляют одну-две банковских операции: выдачу и вложение наличных денег и способны последовательно обслуживать клиентов по одному. Повысить пропускную способность такого оборудования не представляется возможным.

К таким терминалам относится, например, банковский терминал, раскрытый в публикации RU 146027. Этот терминал включает антивандальный корпус с помещенным на передней панели дисплеем, клавиатурой, размещенные внутри корпуса узел управления, принтер, блок приема монет, блок выдачи купюр, картридер, блок обмена информацией, на передней панели установлен дополнительный информационный дисплей для вывода рекламно-ознакомительной информации или информации по запросу клиента.

Развитие этого направления получило в описании к патентному документу RU 148187 на многофункциональный банковский терминал, который содержит по меньшей мере два блока выдачи купюр, каждый из которых настроен на выдачу разных валют, а один оборудован системой рециклинга и блоком сортировки купюр.

В публикации JPH 07160929 раскрыт автоматический диспенсер с функцией управления наличными деньгами. Здесь решается задача управления подсчетом денег с использованием робота кассовых операций, который добавляет деньги в диспенсер в автоматическом режиме по мере их использования.

Ближайшим аналогом настоящего изобретения, выбранным в качестве прототипа, является система для локального оборота денег Q-Cash Router, найдено в Интернет на сайте http://www.banqit.se/web/images/products/big/Q_CashRouter.jpg 15.01.2015. Это устройство оборудовано четырьмя панелями банкомата, главная панель служит для внесения пачек несортированных банкнот, две боковые предназначены для выдачи денег клиентам, а четвертая, расположенная на тыльной стороне корпуса, предназначена для использования персоналом банка. Эта конструкция значительно улучшает эффективность оборота наличных денег, поскольку клиенты банка, желающие снять деньги, не ждут позади розничных продавцов, делающих вклады большого объема.

Однако возможности такого устройства ограничены, поскольку одно клиентское окно служит только для внесения денег, а другие - только для изъятия. Таким образом, пропускная способность оборудования возрастает незначительно, функции оборудования остаются теми же - оно обеспечивает изъятие и вложение наличных денег.

Анализ уровня техники показал, что на сегодняшний день не существует функционально самостоятельных роботизированных устройств для банковского обслуживания, которые бы обладали высоким быстродействием, позволяли осуществлять различные операции по вложению и изъятию денег, ценных бумаг, банковских документов, банковских карт, золотых слитков и инвестиционных монет, а также обмену валюты и которые одновременно являлись бы безопасными, эффективными, экологичными.

Сущность изобретения

Перед создателями настоящего изобретения стояла техническая задача устранения недостатков существующих конструктивных решений. Необходимо было создать полностью автоматический пункт банковского обслуживания, так называемый мини-офис или конструктивно - киоск, позволяющий повысить уровень присутствия и доступности услуг населению за счет размещения на площади с большой проходимостью и обеспечивающий обслуживание нескольких клиентов одновременно. При этом у каждого клиентского окна должны выполняться любые доступные банковские операции. Все операции в киоске нового формата должны осуществляться без участия персонала в режиме самообслуживания с использованием информационных терминалов, автоматизированных средств банковского обслуживания и робототехнических средств. Необходимо обеспечить локальный оборот наличных денег и за счет этого повысить безопасность, снизить затраты на обработку наличности, а также снизить транспортные расходы и, следовательно, воздействие на окружающую среду.

Технический результат, обеспечиваемый при использовании настоящим изобретением, заключается в повышении быстродействия и пропускной способности заявляемого устройства при одновременном расширении функциональных возможностей, повышении удобства пользования и безопасности, снижении воздействия на окружающую среду и минимизации занимаемой площади.

Технический результат достигается за счет того, что в устройстве киоска банковского самообслуживания, содержащем защищенный от несанкционированного доступа корпус, лотки для работы с клиентами, клиентские окна, установленные у клиентских окон средства идентификации и/или ввода данных, включающие дисплей, картридер и клавиатуру, размещенные внутри корпуса устройство приема купюр, устройство выдачи купюр, устройство подсчета купюр, по крайней мере, одно устройство печати чеков и устройство проверки подлинности купюр, лотки для работы с клиентами и клиентские окна выполнены в общем корпусе, имеющем окно или дверь для доступа обслуживающего персонала, само устройство снабжено размещенными внутри последнего манипулятором с блоком управления и ячейками для хранения, средства идентификации и/или ввода данных, устройство приема купюр, устройство выдачи купюр, устройство для подсчета купюр, устройство печати чеков и устройство проверки подлинности купюр связаны с блоком управления, манипулятор установлен с возможностью перемещения своего схвата между клиентскими окнами, устройством приема купюр, устройством выдачи купюр, устройством подсчета купюр и устройством проверки подлинности купюр для осуществления многократного вложения и изъятия купюр, между, по крайней мере, одним устройством для печати чеков и клиентскими окнами для выдачи распечатанных чеков клиентам, а также с возможностью перемещения к ячейкам для хранения для вложения и изъятия ценных бумаг, банковских документов, банковских карт, золотых слитков и инвестиционных монет, при этом устройство приема купюр, устройство выдачи купюр, устройство подсчета купюр, устройство печати чеков и устройство проверки подлинности купюр выполнены в виде отдельных блоков или в виде блоков, выполняющих функции, по крайней мере, двух упомянутых устройств.

Сущность изобретения и возможность достижения технического результата более подробно раскрыты на примере варианта конкретного выполнения устройства киоска банковского самообслуживания со ссылками на позиции чертежа.

На чертеже изображено устройство киоска банковского самообслуживания, общий вид, в аксонометрии, и приняты следующие обозначения:

1 - манипулятор,

2- лоток для работы с клиентами,

3- устройство проверки подлинности,

4 - устройство подсчета,

5 - устройство приема купюр,

6 - устройство выдачи купюр,

7 - устройство печати чеков,

8 - ячейки хранения,

9 - корпус киоска,

10 - клиентское окно,

11 - схват манипулятора,

12 - средство идентификации и/или ввода данных.

Устройство киоска банковского самообслуживания содержит защищенный от несанкционированного доступа корпус 9, лотки 2 для работы с клиентами, клиентские окна 10, установленные у клиентских окон 10 средства 12 идентификации и/или ввода данных, включающие дисплей, картридер и клавиатуру (позициями не озобначены), размещенные внутри корпуса 9 устройство 5 приема купюр, устройство 6 выдачи купюр (диспенсер), устройство 4 подсчета купюр, по крайней мере, одно устройство 7 печати чеков и устройство 3 проверки подлинности купюр. Лотки 2 для работы с клиентами и клиентские окна 10 выполнены в общем корпусе 9, имеющем окно или дверь для доступа обслуживающего персонала (позициями не обозначены), при этом лотки 2 обеспечивают прием и выдачу денег, ценных бумаг, банковских документов, банковских карт, золотых слитков и инвестиционных монет от клиента во внутреннее пространство киоска и обратно клиенту. Средствами 12 идентификации и/или ввода данных необходимы для введения пользователем идентификационных данных и клиентского запроса на выполнение банковской операции и могут иметь различное конструктивное и функциональное выполнение, обладая совмещением функций идентификации и ввода данных, а также выполняя только одну из функций - или идентификации (которая сама одновременно служит запросом), или ввода данных. В простейшем случае средство 12 может быть выполнено в виде клавиатуры для ввода клиентского пароля и запроса и дисплея для отображения информации для клиента, кроме того, средство 12 может быть выполнено в виде считывателя банковской карты - картридера, клавиатуры и дисплея. Кроме того, на средстве 12 идентификации и/или ввода данных могут быть размещены средства контактного или/и бесконтактного считывания банковских карт, средства сканирования биометрических параметров. Идентификация и ввод данных могут осуществляться через мобильные приложения, через SMS сообщения.

Устройство киоска банковского самообслуживания снабжено размещенными внутри корпуса 9 манипулятором 1 с блоком управления (на чертеже не показан) и ячейками 8 для хранения. Блок управления выполнен на базе программируемого процессора с хранящимся в его памяти набором программ, согласно которым осуществляется управление всем банковским оборудованием киоска и перемещением манипулятора 1. В устройстве используется манипулятор 1 промышленного робота со схватом 11, который способен захватывать, переносить и выдавать купюры и иные предметы и бумаги. Средства 12 идентификации и/или ввода данных, устройство 5 приема купюр, устройство 6 выдачи купюр, устройство 4 подсчета купюр, устройство 7 печати чеков и устройство 3 проверки подлинности купюр связаны с блоком управления двусторонней связью с возможностью передачи соответствующих данных о выполняемых операциях. Манипулятор 1 установлен с возможностью перемещения своего схвата 11 между клиентскими окнами 10, устройством 5 приема купюр, устройством 6 выдачи купюр, устройством 4 подсчета купюр и устройством 3 проверки подлинности купюр для осуществления многократного вложения и изъятия купюр, между, по крайней мере, одним устройством 7 для печати чеков и клиентскими окнами 10 для выдачи распечатанных чеков клиентам, а также с возможностью перемещения к ячейкам 8 для хранения для вложения и изъятия ценных бумаг, банковских документов, банковских карт, золотых слитков и инвестиционных монет. При этом устройство 5 приема купюр, устройство 6 выдачи купюр, устройство 4 подсчета купюр, устройство 7 печати чеков и устройство 3 проверки подлинности купюр выполнены в виде отдельных блоков или в виде блоков, выполняющих функции, по крайней мере, двух упомянутых устройств 5, 6, 4, 7, 3, т.е. как вариант выполнения могут использоваться совмещенные блоки, объединяющие выполнение двух или нескольких функций этих устройств.

Для удобства работы клиентов средство 12 идентификации и/или ввода данных включает дисплей, картридер и сенсорную или клавишную клавиатуру для ввода запроса клиента. Средство 12 идентификации и/или ввода данных может быть оснащено устройством сканирования биометрических параметров клиента, в частности, отпечатков пальцев или рисунка сетчатки глаза. Средство 12 идентификации и/или ввода данных также может включать средства сканирования документов и бумаг, подаваемых клиентами.

Для повышения безопасности киоск оснащен видеокамерами системы безопасности, а также средствами сигнализации.

Устройство киоска банковского самообслуживания используется следующим образом.

Устройство устанавливается в отделениях банков, крупных торговых центрах, универсамах, вокзалах, аэропортах - везде, где имеется необходимость быстро и безопасно обслужить большой поток клиентов. Обслуживание осуществляется через несколько клиентских окон 10 практически одновременно с учетом того, что используется быстродействующее оборудование - манипулятор 1 робота, процессор, автоматизированные устройства подсчета 4, проверки подлинности 3, приема 5 и выдачи 6. Например, когда у одного клиентского окна 10 один клиент вводит свой запрос, через другое окно 10 производится вложение или выдача денег.

Если необходимо получить некоторую сумму со счета, клиент с помощью средства 12 идентификации и/или ввода данных вводит банковскую карту для считывания и с помощью клавиатуры указывает сумму, которую необходимо получить. Данные передаются в блок управления, обрабатываются, проверяются, выбирается программа для манипулятора 1. Далее блок управления передает команды на устройство 6 выдачи купюр для выдачи требуемой суммы и устройство 7 печати чеков для печати расходного чека. Схват 11 манипулятора 1 движется к устройству 6 выдачи купюр, получает требуемую сумму и перемещается к клиентскому окну 10, производится выкладка купюр. Затем схват 11 манипулятора 1 перемещается к устройству 7 печати чеков, забирает чек и также передает его клиенту через клиентское окно 10.

При внесении денег на счет клиент через средство 12 идентификации и/или ввода данных вводит необходимую информацию и помещает вносимую сумму в лоток 2 для работы с клиентами. Данные передаются в блок управления, выбирается программа для перемещения манипулятора 1. Схват 11 манипулятора 1 движется к клиентскому окну 10, забирает деньги и последовательно передает их на устройство 3 проверки подлинности купюр и устройство 4 подсчета. Устройства 3 и 4 передают данные на блок управления, подтверждая подлинность купюр и соответствие размера вносимой суммы. Поступает команда о перемещении схвата 11 манипулятора 1 к устройству 5 приема купюр. Деньги вкладываются в устройство 5. Затем схват 11 манипулятора 1 перемещается к устройству 7 печати чеков, забирает чек и через клиентское окно 10 передает его клиенту.

В случае вложения фальшивых купюр или несоответствия суммы введенным данным, устройство 3 проверки подлинности или устройство 4 подсчета посылают соответствующие сведения в блок управления, который останавливает проведение операции, на дисплее средства 12 идентификации и/или ввода данных появляется информация об отмене операции, деньги возвращаются клиенту.

При покупке золотых слитков, банковских бумаг или монет клиент также вводит запрос и помещает необходимую сумму или предоставляет данные своей банковской карты. Данные поступают в блок управления, выбирается алгоритм работы. При оплате наличными манипулятор 1 последовательно передает купюры в блоки 3, 4, 5, затем забирает необходимые предметы из соответствующей ячейки 8 для хранения и переносит их к клиентскому окну 10, выдает клиенту чек. При безналичной оплате клиенту выдаются предметы и распечатанный чек.

Кроме того, в блоке управления заложены программы по оплате банковских счетов, обмену валюты. В последнем случае используются ячейки устройства 6 выдачи купюр, в которых хранятся купюры разного достоинства и разных валют.

Безналичная оплата банковских счетов производится без включения в работу манипулятора.

Персонал после завершения обслуживания клиентов банка осуществляет обслуживание оборудования, изъятие или дозакладку денег, ценных бумаг, банковских документов, золотых слитков, монет.

Изобретение имеет следующие преимущества:

устройство представляет собой полностью автоматический пункт банковского обслуживания,

устройство обеспечивает обслуживание нескольких клиентов одновременно,

у каждого клиентского окна 10 могут выполняться любые доступные банковские операции,

все операции осуществляются без участия персонала в режиме самообслуживания,

устройство обеспечивает локальный оборот наличных денег,

устройство отличается высокой безопасностью,

имеет низкие затраты на обработку наличности,

способствует снижению транспортных расходов,

снижает негативные воздействия на окружающую среду,

минимизирует занимаемую площадь.

Устройство киоска банковского самообслуживания может быть осуществлено с помощью известных специалистам блоков и устройств. Части устройства киоска могут быть изготовлены из широко применяемых в промышленности материалов и на известном технологическом оборудовании. В связи с этим устройство киоска банковского самообслуживания промышленно применимо.

Изобретение не ограничивается приведенными в описании и показанными на чертеже конкретными примерами выполнения, но может быть реализована во всех возможных видах вариантов без отступления от сущности и объема формулы.

Устройство киоска банковского самообслуживания, содержащее защищенный от несанкционированного доступа корпус, лотки для работы с клиентами, клиентские окна, установленные у клиентских окон средства идентификации и/или ввода данных, включающие дисплей, картридер и клавиатуру, размещенные внутри корпуса устройство приема купюр, устройство выдачи купюр, устройство подсчета купюр, по крайней мере, одно устройство печати чеков и устройство проверки подлинности купюр, отличающееся тем, что лотки для работы с клиентами и клиентские окна выполнены в общем корпусе, имеющем окно или дверь для доступа обслуживающего персонала, устройство снабжено размещенным внутри манипулятором с блоком управления и ячейками для хранения, средства идентификации и/или ввода данных, устройство приема купюр, устройство выдачи купюр, устройство для подсчета купюр, устройство печати чеков и устройство проверки подлинности купюр связаны с блоком управления, манипулятор установлен с возможностью перемещения своего схвата между клиентскими окнами, устройством приема купюр, устройством выдачи купюр, устройством подсчета купюр и устройством проверки подлинности купюр для осуществления многократного вложения и изъятия купюр, между, по крайней мере, одним устройством для печати чеков и клиентскими окнами для выдачи распечатанных чеков клиентам, а также с возможностью перемещения к ячейкам для хранения для вложения и изъятия ценных бумаг, банковских документов, банковских карт, золотых слитков и инвестиционных монет, при этом устройство приема купюр, устройство выдачи купюр, устройство подсчета купюр, устройство печати чеков и устройство проверки подлинности купюр выполнены в виде отдельных блоков или в виде блоков, выполняющих функции, по крайней мере, двух упомянутых устройств.