Способ установления соединения, передачи сообщений и управления поведением пользователя в информационной системе, в том числе в сети интернет (всемирной паутине), с использованием веб-интерфейса

Способ установления соединения, передачи сообщений и управления поведением пользователя в информационной системе, в том числе в сети интернет (всемирной паутине), с использованием веб-интерфейса

Иллюстрации

Показать все

Реферат

Предлагаемое изобретение относится к области компьютерных технологий, а именно к средствам, обеспечивающим социальное и психологическое взаимодействие между индивидуальными пользователями и предприятиями с использованием информационных, вычислительных, коммуникационных, например Скайп, и компьютерных сервисов социальных сетей.

Использование компьютерных информационных сетей для обеспечения социального и психологического взаимодействия (бытового и дружеского общения, деловых контактов и т.п.) между пользователями таких сетей/ компьютерной системой / автоматизированными устройствами/ электронным девайсом, путем передачи сообщений различного формата общеизвестно и не требует подробных комментариев. В дальнейшем для характеристики перечисленных выше взаимодействующих между собой субъектов будет использоваться термин пользователь. Очевидно, что для выполнения такого взаимодействия персональные компьютеры пользователей должны быть обеспечены соответствующими средствами интерфейса (веб-интерфейса), например совокупностью указательных устройств ввода, правильно организованных полей на дисплеи и т.п. Они обеспечивают взаимодействие компьютеров пользователей с удаленным сервером, который в свою очередь управляет заданным процессом социального и психологического взаимодействия. Технологии организации подобных интерфейсов, взаимодействующих с удаленными серверами, известны и активно используются на практике, например: патент US 7340686, опубликованный 04.03.2008, в котором предложена технология работы с пользовательским меню; патентная заявка US 2011175701, опубликованная 21.07.2011, в которой описан пользовательский веб-интерфейс, обеспечивающий управление производственным процессом; патентная заявка US 2013073546, опубликованная 21.03.2013, в которой описано целевое обеспечение рекламой пользовательского веб-интерфейса; патентная заявка US 2004059782 (ближайший аналог), опубликованная 25.03.2004, в которой описан пользовательский веб-интерфейс, положение курсора которого может быть настроено с удаленного компьютера.

В свою очередь предлагаемое изобретение представляет собой дальнейшее развитие технологий, подобных описанным в указанных аналогах, и позволит предложить способ организации взаимодействия между пользователями компьютерных сетей, который обеспечит скрытое управление пользователями компьютерной сети при манипулировании курсором и одновременном контроле объема и экономии трафика, то есть позволит использовать на практике дополнительную характеристику компьютерных сетей.

Указанный технический результат достигается при использовании предложенного способа установления соединения и передачи сообщений между персональными компьютерами пользователей, в том числе портативными (носимыми) компьютерами, подключаемыми к средствам, по меньшей мере, одной информационной системы. Под персональными компьютерами пользователей подразумеваются различные типы персональных компьютеров как стационарные (настольные) компьютеры, так и портативные (носимые, мобильные) компьютеры: ноутбуки, включая планшетные компьютеры, карманные персональные компьютеры, смартфоны, коммуникаторы и т.п., в том числе и с сенсорным экраном. Информационная система представляет собой Всемирную сеть Интернет с соответствующими ресурсами - Всемирную паутину. При этом информационная система может представлять собой национальную или региональную компьютерную сеть, то есть сеть, ограниченную пределами какого-либо государства или территории, а также компьютерную сеть организации.

При осуществлении предложенного способа назначают (определяют) ресурс информационной системы, в обращении к которому заинтересован владелец веб-сайта или рекламодатель, управляют положением курсора веб-интерфейса персонального компьютера пользователя в соответствии с командами, передаваемыми с удаленного компьютерного устройства. Положение курсора принудительно фиксируют на заданном поле и/или координате веб-интерфейса в соответствии с перемещением по ресурсам информационной системы - веб-сайтам, заданным с удаленного компьютерного устройства. Для управления положением курсора может осуществляться контроль активности пользователей (в предельном случае одного пользователя) информационной системы по отношению к различным средствам и/или ресурсам данной информационной системы. Для контроля активности пользователей, то есть для персонального компьютера с заданным уникальным сетевым адресом (IP адресом) могут быть использованы операции, предусматривающие контроль объема трафика, контроль и статистическую обработку запросов к удаленным серверам, контроль времени нахождения в сети Интернет и т.п., конкретный перечень операций контроля и их режим определяется исходя из особенностей пользователей, управление активностью которых необходимо. Перечисленные операции контроля осуществляются в заданном временном режиме с удаленного компьютерного устройства, преимущественно сервера, подключенного к средствам данной информационной системы. Таким образом, получают социальные и психологические характеристики групп пользователей / отдельных пользователей, которые будут использованы при дальнейших операциях способа.

Сетевой провайдер, руководствуясь конкретной целью (своей или владельца веб-сайта), используя, по мере необходимости, полученные данные об активности пользователей по отношению к средствам и/или ресурсам информационной системы, задает маршрут (управляет положением) курсора веб-интерфейса персонального компьютера упомянутого пользователя в соответствии с командами, передаваемыми с упомянутого удаленного компьютерного устройства - сервера и т.п. Под курсором в предложенном изобретении понимается экранная пометка, любого внешнего вида, указывающая на место появления следующего символа / текущую позицию к которой будет применено положение или действие указательного устройства ввода (компьютерная мышь, палец пользователя, стилус и т.п.) относительно веб-интерфейса компьютера пользователя. Также возможно использование функций фальшивого курсора. Курсор может быть расположен на экране любого типа, включая сенсорные экраны. В большинстве случаев положение курсора веб-интерфейса персонального компьютера упомянутого пользователя принудительно фиксируют на заданном поле и/или координате веб-интерфейса, например, на поле, отображающем рекламно-информационное сообщение. В результате, обеспечивается необходимая степень скрытого управления (манипулирования) пользователем, которая выгодна и может быть использована в интересах владельца веб-сайта, рекламодателя, органа государственной власти (социальная реклама, оповещение о важных событиях) и т.п.

Скрытое управление пользователем основано на известных знаниях о человеческом поведении, используемых в прикладной психологии и т.п.

Обратимся к книге Шейнова В.П. Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми. 2006, издательство: ACT, Харвест, где дано определение скрытому управлению.

Скрытое управление - такое управляющее воздействие его инициатора, при котором требуемое ему решение принимается адресатом воздействия самостоятельно, без видимого нажима со стороны инициатора, то есть с помощью косвенного воздействия на адресата. Косвенное воздействие подталкивает адресата к тому, чтобы тот принял нужное инициатору решение, сформировав соответствующее мнение. Скрытое управление осуществляется помимо воли адресата, оно предполагает возможное несогласие адресата с тем, к чему его склоняют (иначе инициатору нет оснований скрывать свои намерения).

Универсальная схема скрытого управления человеком, включает следующие блоки:

I) Сбор информации об адресате, который проводится с целью обнаружения возможностей, реализуемых в следующих блоках модели скрытого управления;

II) Мишень воздействия - особенности личности адресата, его слабости, потребности и желания, воздействуя на которые инициатор стимулирует его к принятию нужного решения;

III) Приманка - то, что привлекает внимание адресата, вызывает его интерес к «выгодной» для него стороне дела (мишени), но одновременно отвлекает адресата от истинной цели инициатора;

IV) Аттракция (дословно - притяжение) имеет целью создать условия для позитивного восприятия инициатора адресатом;

V) Побуждение к действию нередко является результатом всех описанных действий (мишень + приманка + аттракция), но может достигаться и специальными средствами (например, внушением, приемами убеждения и психологическим давлением).

Контроль активности, по меньшей мере, одного пользователя информационной системы, по отношению к ее ресурсам с определением его социальных и/или психологических характеристик представляет собой I, II блоки схемы скрытого управления, так как здесь идет речь о сборе информации об адресате и мишени воздействия, в качестве которой принимаем социальные и психологические характеристики пользователя, так как именно они определяют желания и потребности пользователя. То есть, если на основании анализа активности пользователя было установлено, что пользователь испытывает постоянную потребность в заказе еды через Интернет, то в качестве мишени будет выступать потребность в заказе еды, если пользователь нуждается в юристе, то мишенью будет потребность в юристе.

Управление положением курсора веб-интерфейса персонального компьютера пользователя в соответствии с командами, передаваемыми с компьютерного устройства, относится к этапам III и IV схемы скрытого управления, а именно к приманке и аттракции. В качестве приманки здесь используется место или текущая позиция, к которой будет применено положение или действие указательного устройства ввода - курсор, и на которое нацелен пользователь. Очевидно, что приманка будет выбрана на основе мишени, ориентированной на социальные и психологические характеристики пользователя.

В качестве аттракции выступает управление положением курсора, обеспечивающее, перемещение пользователя по заданному маршруту среди ресурсов информационной системы - веб-сайтов. Таким образом, создаются условия для позитивного восприятия инициатора адресатом: курсор для пользователя уже расположен в месте, соответствующем его интересам. Кроме того, курсор или текущая позиция, на которую указывает курсор, могут быть выполнены в виде, например, подсветки или выделены любым другим образом, обращая на себя внимание пользователя. При этом наиболее важным является не просто удаленное управление курсором, а управление, использующее социальные и/или психологические характеристики пользователя. Таким образом, создаются те условия, на которые пользователь положительно отреагирует при работе с информационной системой. Например, при контроле активности было выявлено, что конкретный пользователь регулярно пользуется интернет-магазинами для заказа детской одежды и кликает чаще на ссылки, выделенные бежевым цветом. Исходя из этого, владелец сети удаленно выделяет нужное место - интернет-магазин бежевым цветом и устанавливает курсор на позицию, которая выполнена в бежевом цвете, то есть выполняет косвенное воздействие на пользователя или неявное побуждения пользователя к действию. Так как созданы условия, отвечающие психологическим и/или социальным характеристикам пользователя, он, скорее всего, кликнет именно удаленно предложенную ссылку. Пользователя косвенно побудили произвести нужное владельцу сети действие (V блок схемы), то есть произошло скрытое управление пользователем.

В итоге, при выходе в Интернет (во Всемирную паутину) или при обращении к ресурсам иной информационной сети первоначальное обращение пользователя с большой степенью вероятности выполняется не к тем ресурсам, которые желает пользователь, но к ресурсам, в обращении к которым заинтересован владелец веб-сайта, рекламодатель, орган государственной власти и т.п. Для персональных компьютеров, у которых вместо курсора используется любое другое управление интерфейсом, например, прикосновением, также может быть использован предложенный способ, например посредством высвечивания нужной для владельца сети, веб-сайта и т.п. функции. Очевидно, что пользователю намного проще просто «кликнуть» или же прикоснуться на поле доступа к заранее заданному ресурсу сети (это может быть сделано также машинально) не избежав в данном случае знакомства с необходимым ресурсом информационной сети, чем, визуально проконтролировав расположение курсора, переместить его в необходимую пользователю позицию. Таким образом, пользователь не выбирает куда идти, а идет туда, куда хочет владелец (сети) сайта.

Осуществление предложенного способа на практике будет схоже с организацией маршрутов движения покупателей в супермаркете, где покупателю лишь кажется, что он перемещается в соответствии с собственным желанием, хотя в действительности маршрут его движения заранее задан, в соответствии с целями супермаркета используя данные по управлению поведением, с минимальной вероятностью отклонения от маршрута. То есть, как и было указано выше, пользователю предоставляется либо легкая возможность просто кликнуть левой кнопкой мышки (или еще проще нажать клавишу ENTER) и перейти туда, куда нужно владельцу сети либо более трудоемкая возможность долго вести курсор до нужной пользователю функции. Для мобильного телефона с сенсорным экраном, в котором нет мышки, нужное владельцу сети место должно быть специально выделено - ярче подсвечено и т.п. Выработка сигнала, управляющего установкой курсора в определенную позицию на экране, может быть осуществлена с использованием имеющихся в современных языках программирования стандартных функций по работе с курсором, позволяющих манипулировать им без участия пользователя и без увеличения объема трафика между пользователем и сайтом.

Также следует отметить, что само по себе расположение курсора представляет собой фактор, побуждающий пользователя к действиям аналогичным действиям при импульсных (импульсивных, спонтанных) покупках, то есть покупках из-за мощного стимулирующего воздействия (например, цвет, внешний вид товара, упаковки и т.п.), побуждающего потребителя совершить нужное действие - покупку из непланируемого ассортимента. Предложенное использование курсора аналогично товарам, выставляемым на видном месте или возле кассы, где покупатель вынужден ждать своей очереди, и даже если покупатель не планировал купить этот товар в 60% - незапланированный товар будет куплен.

Могут быть приведены следующие примеры осуществления предложенного способа управления курсором.

Например, через GOOGLE пользователь хочет найти юриста (LAWYER) (фиг. 1). По просьбе (с соответствующей оплатой) компании YELLOW PAGES владелец сети устанавливает курсор на опции LOOKING FOR LAWYER, расположенной в правом верхнем углу так как из всех рекламодателей показываемых GOOGLE при поиске данного слова, компания YELLOW PAGES заплатила специальную высокую цену на то чтобы курсор был расположен на поле с ее именем (фиг. 2). Тот же вариант повторяется когда вместо GOOGLE компания YELLOW PAGES размещает своих рекламодателей. Курсор принудительно устанавливается на компании MORGAN & MORGAN, которое приобрела это право за дополнительную оплату (фиг. 3). Таким образом, пользователь оказывается на веб-сайте компании MORGAN & MORGAN (фиг. 4). В свою очередь компания MORGAN & MORGAN хочет чтобы клиент сразу же получил персональный сервис с представителем компании поэтому курсор на веб-сайте этой компании устанавливается на окошко с "чатом" (фиг. 5). Таким образом, пользователь искавший юриста не только попал в фирму оплатившую место принудительного расположения курсора, а значит, наиболее вероятное место попадания пользователя, но и внутри веб-сайта компания MORGAN & MORGAN сразу попал на "чат" с представителем фирмы. То есть фирма MORGAN & MORGAN, служит приманкой, так как пользователь изначально заинтересован в поиске юриста, что показал контроль за активностью пользователя.

Другой пример, когда выгода использования положения курсора для владельца веб-сайта КИНОПОД очевидна по сравнения с существующим в настоящее время его произвольным установлением на дисплее. Рекламодатель-разработчик программного обеспечения хочет увеличить приток клиентов желающих заплатить за быстродействие своих компьютера, так как рекламодатель заплатил специальную цену за свою рекламу по сравнению с другими рекламодателями, курсор устанавливается непосредственно на визуальной клавише ОК в окошке MAKE YOU PC RUN FASTER! (фиг. 6). Аналогично с рекламой другой компании на КИНОПОД. Курсор будет установлен на визуальной клавише ПРОЧИТАТЬ (фиг. 7). Министерство Чрезвычайных Ситуаций заинтересовано, чтобы пользователи веб-сайта http://www.mchs.qov.ru/ были предупреждены об опасности потепления - в этом случае курсор устанавливается на окошке МЧС ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, что обеспечивает максимальное количество просмотра этого ролика пользователями этого веб-сайта (фиг. 8).

Другой пример с веб-сайтом ВИКИПЕДИИ. Если установить курсор на месте СБОР СРЕДСТВ (фиг. 9), а потом на точке $30 (фиг. 10). Это обеспечит больший приток средств для развития этого благотворительного проекта.

Также осуществление предложенного способа сможет быть проиллюстрировано в сравнении со способом оптимизации алгоритма управления конкретным объектом и/или процессом по патенту RU 2479864 (Дайер Людмила, Дайер Стюарт, Сибирски Валери). В RU 2479864 описан пример использования курсора мыши, который устанавливается на наиболее часто используемой пользователем функции, а значит, сэкономит время пользователя. Экономя время пользователя установка курсора на наиболее используемой функции согласно уже собранной или собираемой и корректируемой статистики приносит также положительный эффект владельцу веб-сайта, уменьшая трафик этого веб-сайта и тем самым оптимизируя пользование веб-сайтом. В отличие от RU 2479864, предложенный способ позволит увеличить выгоду исключительно для владельца (рекламодателя) сети / веб-сайта, манипулируя пользователем, и скрыто / агрессивно направлять пользователя туда, куда предпочтительно владельцу, например на рекламу, которая оплачивается рекламодателем. Предложенный способ манипулирования курсором приводит к тому, что пользователь как можно дольше будет находиться там, где нужно рекламодателю / владельцу. В итоге, предложенный способ подталкивает пользователя к ненужным ему, но выгодным для рекламодателя/владельца действиям на странице или страницах веб-сайта.

Помимо манипулирования курсором возможно манипулирование пользователем также посредством места расположения нужной рекламодателю/владельцу функции на экране, цветом нужной рекламодателю/владельцу функции и т.п. Например, теплые тона, в который будет окрашена функция нужная рекламодателю/владельцу, притягивают пользователей больше чем холодные. Можно манипулировать музыкой при прохождении курсором. Однако управление (манипулирование) на основе установки курсора и/или местом прикосновения является наиболее эффективным, так как оптимизирует последующее действие пользователя с точки зрения владельца сети. Кроме того, если нет такой возможности манипулирования расположением курсора, как, например, в веб-приложениях, пользователю может быть представлен фальшивый курсор, управляемый владельцем сети. Фальшивый курсор появляется и реагирует как реальный курсор и отображается над графическим интерфейсом пользователя, в то время как реальный курсор маскируется. При использовании фальшивого курсора события, генерируемые мышью, будут пойманы и будут им эмулироваться (имитироваться). Другим способом обхода этого ограничения будет плагин веб-браузера, который будет предоставлять доступ к манипуляции курсором мыши. Также предложенный способ сможет быть использован в частной электронной переписке (сервисы электронной почты, социальные сети), если при открытии электронного письма курсор будет поставлен на опции «ОТВЕТИТЬ» или любую другую выгодную пользователю, пославшему электронное письмо. В таком случае последний обладает возможностью выбора из нескольких вариантов принудительного положения курсора для того, кому он отправляет электронное письмо.

Таким образом, предложен способ передачи сообщений между пользователями компьютерных и информационных систем, обеспечивающий удаленное управление пользовательской активностью для целей владельца веб-сайта, рекламодателя, органа государственной власти и т.п. Предложенный подход к управлению передачей сообщений сможет быть использован в самых различных отраслях науки и техники. Описанное выше изобретение позволяет специалистам сделать и использовать то, что считается в настоящее время лучшим, эти специалисты поймут и оценят наличие вариаций, сочетаний, эквивалентов конкретного воплощения, метода и примеров, описанных выше. Изобретение поэтому должно быть ограничено не только вышеописанными вариантами, методами и примерами, а также всеми вариантами и методами в рамках и духе изобретения.

1. Способ установления соединения и передачи команд между персональным компьютером пользователя, в том числе портативным компьютером, и удаленным компьютерным устройством, характеризующийся тем, что предусматривает

а) определение ресурса информационной системы, в обращении к которому заинтересован владелец веб-сайта или рекламодатель,

б) управление положением курсора веб-интерфейса персонального компьютера упомянутого пользователя в соответствии с командами, передаваемыми с упомянутого удаленного компьютерного устройства, причем положение курсора принудительно фиксируют на координатах веб-интерфейса в соответствии с ресурсами информационной системы, заданными с удаленного компьютерного устройства.

2. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что с удаленного компьютерного устройства, подключенного к средствам информационной системы контролируют активность, по меньшей мере, одного пользователя информационной системы, по отношению к ее ресурсам с определением социальных и/или психологических характеристик пользователя, при этом перемещение по ресурсам информационной системы определяют с упомянутого удаленного компьютерного устройства исходя из выявленных социальных и/или психологических характеристик пользователя.

3. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что используют фальшивый курсор при одновременной маскировке реального курсора.

4. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что для доступа к манипуляции курсором мыши используют плагин веб-браузера.

5. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на рекламно-информационном сообщении.

6. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на чате.

7. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на визуальной клавише на экране монитора.

8. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на рекламной точке.

9. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на видеоролике.

10. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на клавише «Сбор средств».

11. Способ по любому из пп. 1-10, характеризующийся тем, что удаленное компьютерное устройство представляет собой сервер.

12. Способ по любому из пп. 1-10, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой Всемирную компьютерную сеть (Всемирную паутину).

13. Способ по любому из пп. 1-10, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой национальную или региональную компьютерную сеть.

14. Способ по любому из пп. 1-10, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой компьютерную сеть организации.

15. Способ по п. 14, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой компьютерную сеть предприятия, образовательного учреждения, органа государственной власти.

16. Способ установления соединения и передачи команд между персональным компьютером пользователя, в том числе портативным компьютером, и удаленным компьютерным устройством, характеризующийся тем, что предусматривает

а) контроль активности, по меньшей мере, одного пользователя информационной системы, по отношению к ее ресурсам с определением его социальных и/или психологических характеристик, осуществляемый с удаленного компьютерного устройства, подключенного к средствам данной информационной системы,

б) управление положением курсора веб-интерфейса персонального компьютера упомянутого пользователя в соответствии с командами, передаваемыми с упомянутого удаленного компьютерного устройства и в соответствии с полученными данными об активности пользователей по отношению к ресурсам информационной системы, причем положение курсора принудительно фиксируют на координатах веб-интерфейса в соответствии с ресурсами информационной системы, заданными с упомянутого удаленного компьютерного устройства исходя из выявленных социальных и/или психологических характеристик пользователя.

17. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что используют фальшивый курсор при одновременной маскировке реального курсора.

18. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что для доступа к манипуляции курсором мыши используют плагин веб-браузера.

19. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на рекламно-информационном сообщении.

20. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на чате.

21. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на визуальной клавише на экране монитора.

22. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на рекламной точке.

23. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на видеоролике.

24. Способ по п. 16, характеризующийся тем, что положение курсора фиксируют на клавише «Сбор средств».

25. Способ по любому из пп. 16-24, характеризующийся тем, что удаленное компьютерное устройство представляет собой сервер.

26. Способ по любому из пп. 16-24, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой Всемирную компьютерную сеть (Всемирную паутину).

27. Способ по любому из пп. 16-24, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой национальную или региональную компьютерную сеть.

28. Способ по любому из пп. 16-24, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой компьютерную сеть организации.

29. Способ по п. 28, характеризующийся тем, что упомянутая информационная система представляет собой компьютерную сеть предприятия, образовательного учреждения, органа государственной власти.