Бытовой прибор и способ его управления

Бытовой прибор и способ его управления

Иллюстрации

Показать все

Реферат

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ

Настоящее изобретение относится к диагностической системе и способу для бытового прибора, а более конкретно к системе диагностики бытовых приборов и способу для выполнения проверки состояния и диагностики неисправностей бытового прибора на основе технической информации для бытового прибора, которая выводится в качестве звукового сигнала, чтобы упрощать послепродажное обслуживание бытового прибора.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ

При работе, бытовой прибор сохраняет значения, заданные для выполнения работы, информацию, сформированную в ходе работы, информацию о неисправностях и т.д. В частности, в случае неисправности, бытовой прибор выводит предварительно определенный сигнал тревоги, тем самым представляя возможность пользователю распознавать состояние бытового прибора. Бытовой прибор может выводить детализированную информацию о неисправностях через свое устройство вывода, например, дисплейное устройство или индикатор, как и простое уведомление пользователя относительно завершения работы или возникновения неисправности.

С другой стороны, в случае неисправности в бытовом приборе, пользователь может использовать послепродажное обслуживание в форме обращения по телефону в сервис-центр, чтобы проконсультироваться по поводу состояния бытового прибора или вызвать специалиста по техобслуживанию бытового прибора.

В этом случае, бытовой прибор, в общем, выводит информацию о неисправностях просто или в качестве значения кода, которое может не пониматься пользователем. По этой причине, пользователь может испытывать затруднение при разрешении неисправности в бытовом приборе и при точной передаче состояния бытового прибора в сервис-центр даже при обращении в сервис-центр. Следовательно, когда специалист по техобслуживанию посещает дом пользователя, специалисту по техобслуживанию может требоваться много времени и существенные затраты, чтобы отремонтировать бытовой прибор, вследствие отсутствия точных предварительных сведений в отношении состояния бытового прибора. Например, при условии, что деталь, требуемая для ремонта бытового прибора, не подготавливается заранее, возникает неудобство для специалиста по техобслуживанию в смысле повторного посещения дома пользователя, что приводит к увеличению продолжительности ремонта.

Чтобы разрешать вышеуказанную проблему, бытовой прибор может подключаться к серверу сервис-центра через модуль связи. Тем не менее, в этом случае необходимо формировать сеть связи.

В условиях технического прогресса неисправность может быть диагностирована удаленно по телефонной сети.

Европейский патент № 0510519 раскрывает технологию для передачи информации о неисправностях бытового прибора в сервис-центр через модем, подключенный к бытовому прибору по телефонной сети. Тем не менее, эта технология требует непрерывного подключения модема к бытовому прибору. В частности, в случае если бытовой прибор является стиральной машиной, которая обычно устанавливается на открытом воздухе, пространственное ограничение может налагаться на подключение стиральной машины к телефонной сети.

Патент (США) № 5987105 раскрывает технологию для преобразования информации о неисправностях бытового прибора в звуковой сигнал полосы звуковых частот и передачи звукового сигнала в сервис-центр по телефону с использованием телефонной сети. Помехи при передаче сигналов могут возникать в зависимости от окружающей среды в ходе преобразования информации о неисправностях бытового прибора в звуковой сигнал полосы звуковых частот и последующей передачи звукового сигнала в приемное устройство телефона. Помимо этого, данные могут быть потеряны согласно характеристикам телефонной сети во время передачи звукового сигнала по телефонной сети.

Чтобы выполнять диагностику неисправностей для бытового прибора так, как описано выше, необходимо не только выводить звуковой сигнал, но также и сохранять данные, используемые для того, чтобы формировать звуковой сигнал. В частности, чтобы выполнять точную диагностику для состояния бытового прибора, необходимо не только формировать различные данные, но также и сохранять данные с накоплением большей частью временно.

Тем не менее, когда бытовой прибор внезапно прекращает работу вследствие прекращения подачи электроэнергии или нарушения режима питания либо вследствие нарушения работы бытового прибора, бытовой прибор может не иметь возможность сохранять данные, так что невозможно диагностировать бытовой прибор.

Поскольку бытовой прибор с ограниченной емкостью хранения не может сохранять данные работы бытового прибора с накоплением, существует потребность в том, чтобы более эффективно сохранять и поддерживать данные.

СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Техническая задача

Следовательно, настоящее изобретение осуществлено с учетом вышеизложенных проблем, и цель настоящего изобретения заключается в том, чтобы эффективно сохранять и поддерживать данные технической информации для бытового прибора, когда звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора, выводится из бытового прибора, и диагностика неисправностей бытового прибора выполняется с использованием выходного звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию.

Другая цель настоящего изобретения заключается в том, чтобы предоставлять бытовой прибор и способ его управления, в котором данные, требуемые для диагностики неисправностей бытового прибора, сохраняются при минимизации необязательного объема хранения данных, тем самым повышая эффективность использования ограниченных ресурсов бытового прибора и предоставляя возможность более точной диагностики бытового прибора.

Другая цель настоящего изобретения заключается в том, чтобы предоставлять бытовой прибор и способ его управления, в котором даже когда бытовой прибор внезапно прекращает работу в аварийной ситуации, техническая информация для бытового прибора сохраняется согласно каждой ситуации, тем самым предоставляя точную диагностику бытового прибора.

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

В соответствии с аспектом настоящего изобретения, вышеуказанная и другие цели могут быть достигнуты посредством предоставления способа для управления бытовым прибором, причем способ включает в себя сравнение, когда функциональная настройка вводится, и клавиша пуска нажимается, значения счетчика операций после ошибки с опорным значением счетчика и поддержание сохраненных диагностических данных, включенных в техническую информацию, когда значение счетчика операций после ошибки равно или меньше опорного значения счетчика, начало работы бытового прибора согласно функциональной настройке и временное сохранение данных, сформированных в ходе работы, отбрасывание временно сохраненных данных и поддержание диагностических данных, когда работа завершена согласно функциональной настройке, и сохранение, когда ошибка возникает до того, как работа завершена, временно сохраненных данных в качестве диагностических данных, чтобы обновлять диагностические данные с использованием данных, касающихся ошибки.

В соответствии с другим аспектом настоящего изобретения, предусмотрен способ для управления бытовым прибором, причем способ включает в себя прием команды остановки в ходе работы бытового прибора вследствие по меньшей мере одного из нажатия клавиши, прекращения питания, прекращения подачи электроэнергии и принудительного завершения работы, сохранение информации, включающей в себя по меньшей мере одно из временных данных, информации состояния, кода ошибки, информации опций и информации питания, в качестве диагностических данных в ответ на команду остановки, выключение питания и формирование, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится, технической информации для диагностики неисправностей с использованием диагностических данных и модуляцию технической информации, чтобы выводить техническую информацию в качестве звукового сигнала.

В соответствии с другим аспектом настоящего изобретения, предоставляется бытовой прибор, включающий в себя модуль выбора для ввода команды, чтобы выполнять диагностику неисправностей, память для сохранения по меньшей мере одних диагностических данных, включенных в техническую информацию для бытового прибора, для диагностики неисправностей, контроллер для сохранения данных, сформированных в ходе работы бытового прибора, в качестве диагностических данных в памяти, создания технической информации с использованием диагностических данных, когда команда, чтобы выполнять диагностику неисправностей, вводится через модуль выбора, и кодирования технической информации, чтобы формировать цифровой сигнал, включающий в себя множество кадров, модулятор для формирования частотного сигнала, соответствующего цифровому сигналу, и устройство звукового вывода, приводимое в действие посредством модулятора, чтобы выводить звуковой сигнал, соответствующий частотному сигналу, при этом когда предыстория возникновения ошибок присутствует, контроллер временно сохраняет данные, сформированные в ходе работы, и отбрасывает временно сохраненные данные и поддерживает сохраненные диагностические данные, когда работа завершается нормально, и сохраняет временно сохраненные данные в качестве диагностических данных, когда в ходе работы возникает ошибка.

ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ

Вышеуказанная и другие цели, признаки и другие преимущества настоящего изобретения должны становиться более понятными из последующего подробного описания, рассматриваемого вместе с прилагаемыми чертежами, на которых:

Фиг.1 является схематичным видом, показывающим конфигурацию системы диагностики бытовых приборов согласно варианту осуществления настоящего изобретения;

Фиг.2 является видом в перспективе, показывающим конфигурацию бытового прибора согласно варианту осуществления настоящего изобретения;

Фиг.3 является блок-схемой, показывающей конфигурацию для управления бытовым прибором в системе диагностики бытовых приборов по Фиг.1;

Фиг.4 является блок-схемой диагностического сервера сервис-центра в системе диагностики бытовых приборов, проиллюстрированной на Фиг.1;

Фиг.5 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для вывода звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию для бытового прибора согласно настоящему изобретению;

Фиг.6 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных в бытовом приборе;

Фиг.7 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для инициализации данных в бытовом приборе;

Фиг.8 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно предыстории возникновения ошибок бытового прибора;

Фиг.9 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных в ответ на выключение питания бытового прибора согласно настоящему изобретению;

Фиг.10 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно команде остановки в бытовом приборе согласно настоящему изобретению;

Фиг.11 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно прекращению питания в бытовом приборе согласно настоящему изобретению; и

Фиг.12 является блок-схемой последовательности операций, иллюстрирующей способ для сохранения данных согласно рабочему режиму бытового прибора согласно настоящему изобретению.

ОПТИМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗОБРЕТЕНИЯ

Далее приводится подробное описание предпочтительных вариантов осуществления настоящего изобретения, примеры которых проиллюстрированы на прилагаемых чертежах. При возможности, одинаковые ссылки с номерами используются на чертежах для того, чтобы ссылаться на одинаковые или аналогичные элементы.

Фиг.1 является схематичным видом, показывающим конфигурацию системы диагностики бытовых приборов согласно варианту осуществления настоящего изобретения.

Ссылаясь на Фиг.1, бытовой прибор настоящего изобретения выполнен таким образом, что, когда бытовой прибор 101 в каждом доме выводит информацию о своей работе в форме звукового сигнала, звуковой сигнал, который включает в себя техническую информацию, вводится в портативный терминал, к примеру, мобильный телефон или телефон и затем передается в сервис-центр 200 по телефонной сети, так что диагностический сервер в сервис-центре 200 может диагностировать состояние бытового прибора 101, чтобы определять то, является или нет бытовой прибор 101 неисправным.

Система диагностики бытовых приборов включает в себя бытовой прибор 101 и сервис-центр 200 для мониторинга состояния бытового прибора 101 и диагностирования неисправности бытового прибора 101. Сервис-центр 200 включает в себя диагностический сервер, имеющий информацию по бытовым приборам и программу диагностики.

Бытовой прибор 101 включает в себя дисплейное устройство 118 для отображения предварительно определенных данных. Дисплейное устройство является излучателем света, таким как светоизлучающий диод (LED), жидкокристаллический дисплей (LCD) или органический электролюминесцентный (EL) дисплей и визуально отображает информацию состояния или информацию о неисправностях бытового прибора 101. Бытовой прибор 101 дополнительно включает в себя устройство 160 звукового вывода для вывода звукового сигнала. Устройство 160 звукового вывода воспроизводит и выводит информацию о работе, состоянии или неисправности бытового прибора 101 в качестве предварительно определенного звукового сигнала.

Когда бытовой прибор 101 работает со сбоями или неправильно, он уведомляет пользователя относительно возникновения неисправности посредством вывода кода ошибки через дисплейное устройство 118 или вывода звука сигнала тревоги через устройство 160 звукового вывода (S1).

Здесь, бытовой прибор 101 сохраняет техническую информацию, включающую в себя информацию о работе, информацию о неисправностях и пользовательскую информацию.

Пользователь подтверждает информацию бытового прибора 101, отображаемую на дисплейном устройстве бытового прибора 101, и затем управляет работой бытового прибора 101 или запрашивает ремонт бытового прибора 101 от сервис-центра 200. В это время, пользователь может обращаться в сервис-центр 200, чтобы уведомлять сервис-центр 200 относительно того, что неисправность возникает в бытовом приборе 101, и проконсультироваться по поводу неисправности (S2).

В случае если пользователь подключается к сервис-центру 200 и управляет модулем выбора (не показан) устройства ввода (не показано) в бытовом приборе 101 в ответ на запрос из сервис-центра 200 (S3), бытовой прибор 101 преобразует техническую информацию в предварительно определенный звуковой сигнал и выводит звуковой сигнал через устройство 160 звукового вывода. Звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, выводимый таким образом, передается в сервис-центр 200 по сети связи (S4).

В это время, пользователь может уведомлять сервис-центр 200 относительно информации модели и симптомов неисправности бытового прибора 101 и помещать портативный терминал 80, к примеру, мобильный телефон или телефон рядом с издающей звуки частью бытового прибора 101, т.е. с устройством 160 звукового вывода во время звонка в сервис-центр 200, чтобы передавать звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора 101, в сервис-центр 200. Таким образом, пользователь может передавать звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора 101, в сервис-центр 200 с использованием портативного терминала 80, к примеру, телефона или мобильного телефона, чтобы запрашивать послепродажное обслуживание (A/S) для бытового прибора 101.

Сервис-центр 200 принимает звуковой сигнал, выводимый из бытового прибора, 101 по подключенной сети связи, например, телефонной сети и проверяет состояние продукта бытового прибора 101 на основе принимаемого звукового сигнала, чтобы диагностировать, является или нет бытовой прибор 101 неисправным (S5).

На основе результата диагностики, сервис-центр 200 направляет специалиста 93 по техобслуживанию домой к пользователю, чтобы предоставлять обслуживание, подходящее для диагностики состояния продукта и неисправностей бытового прибора 101 (S6). На этапе S6 результат диагностики может быть передан в терминал специалиста 93 по техобслуживанию, так что он может ремонтировать бытовой прибор 101.

Помимо этого, сервис-центр 200 может соединяться с пользователем через сеть связи, чтобы передавать результат диагностики пользователю в речевой форме через представителя службы поддержки клиентов или в форме предварительно определенных данных (S7).

Следовательно, когда пользователь подключается к сервис-центру 200 через сеть связи, например телефонную сеть, диагностическая система может точно определять состояние бытового прибора 101 на основе звукового сигнала, тем самым предоставляя быстрое обслуживание, а также предоставляя возможность пользователю легко проверять состояние бытового прибора.

Хотя бытовой прибор 101 настоящего изобретения далее описывается в качестве иллюстрации как стиральная машина, настоящее изобретение не ограничено этим. Наоборот, следует четко понимать, что настоящее изобретение является применимым ко всем бытовым приборам, включающим в себя телевизоры, кондиционеры, холодильники, электрические рисоварки и микроволновые печи. В последующем описании, телефонная сеть или сеть мобильной связи используется в качестве примера сети связи, а телефон или мобильный телефон используется в качестве примера портативного терминала 80.

Бытовой прибор 101 имеет структуру, описанную ниже, чтобы выводить техническую информацию в качестве звукового сигнала.

Фиг.2 является видом в перспективе, показывающим конфигурацию бытового прибора согласно варианту осуществления настоящего изобретения.

Далее приводится описание стиральной машины в качестве примера бытового прибора.

Ссылаясь на Фиг.2, стиральная машина 101, которая является бытовым прибором настоящего изобретения, включает в себя кожух 111, бак 122, расположенный в кожухе 111 для стирки белья, электромотор (не показан) для приведения во вращение бака 122, систему подачи промывочной воды (не показана) для подачи промывочной воды в бак 122 и устройство слива (не показано) для слива промывочной воды наружу после того, как белье для стирки постирано.

Кожух 111 включает в себя корпус 112 кожуха, крышку 113 кожуха, соединенную с передней стороной корпуса 112 кожуха, панель 116 управления, расположенную над крышкой 113 кожуха для управления работой стиральной машины 101, и верхнюю пластину 115, расположенную над панелью 116 управления и соединенную с корпусом 112 кожуха. Крышка 113 кожуха включает в себя отверстие (не показано) для помещения или извлечения белья для стирки и дверцы 114 для шарнирного перемещения, чтобы открывать/закрывать отверстие.

Панель 116 управления содержит устройство ввода, включающее в себя манипулятор 117, имеющий множество управляющих клавиш для управления стиральной машиной 101, устройство 160 звукового вывода для вывода звукового сигнала, указывающего рабочий режим стиральной машины 101, и дисплейное устройство 118 для отображения рабочего режима стиральной машины 101 в форме текста, номера, специального символа, изображение и т.п. В устройстве ввода манипулятор 117 может быть выполнен с помощью модуля ввода для применения некоторого сигнала посредством нажатия, контакта, прижимания, поворота и т.п., такого как клавиша, кнопка, переключатель, вращающийся переключатель или модуль сенсорного ввода.

Когда пользователь управляет модулем выбора на панели 116 управления, стиральная машина 101 принимает команду режима интеллектуальной диагностики и команду вывода сигнала, преобразует техническую информацию в цифровой сигнал в предварительно определенном формате и предоставляет цифровой сигнал в модулятор (не показан). Поскольку модулятор работает согласно цифровому сигналу, предварительно определенный звуковой сигнал выводится через устройство 160 звукового вывода.

Устройство 160 звукового вывода предоставляется на задней стороне панели 116 управления, чтобы выводить звуковой сигнал изнутри панели 116 управления. Устройство 160 звукового вывода отстоит от манипулятора 117, модуля 130 выбора или отверстия для 119 вывода звука на предварительно определенное расстояние, так что оно может быть защищено от воды или примесей, поступающих извне.

Звуковой сигнал, выводимый из устройства 160 звукового вывода, излучается наружу через щели в частях панели 116 управления, в которой клавиши манипулятора 117 или модуля 130 выбора формируются, вдоль звукового тракта или части направления звука, сформированной на задней стороне панели 116 управления. Альтернативно, в случае если отдельное отверстие 119 для вывода звука предоставляется, звуковой сигнал, выводимый из устройства 160 звукового вывода, может излучаться наружу через отверстие 119 для вывода звука.

Здесь, предпочтительно, чтобы клавиши манипулятора 117 или модуля 130 выбора имели такую структуру, чтобы увеличивать зазор между панелью 116 управления и каждой из клавиш или разрешать излучение внутреннего звука наружу при нажатии.

Устройство 160 звукового вывода может включать в себя по меньшей мере одно устройство звукового вывода.

Например, в случае если устройство 160 звукового вывода включает в себя два устройства звукового вывода, одно из устройств звукового вывода может выводить звуковой сигнал в комбинации предварительно определенных частот, включающий в себя техническую информацию для бытового прибора, а другое может выводить звук эффекта или звук сигнала тревоги бытового прибора и оповещающий звук, указывающий начало или конец вывода звукового сигнала, включающего в себя техническую информацию.

Звуковой сигнал, выводимый из устройства 160 звукового вывода, передается в сервис-центр 200 через портативный терминал 80, подключенный к сети связи. Здесь, сеть связи может быть, например, телефонной сетью или сетью мобильной связи, а портативный терминал 80 может быть, например, телефоном или мобильным телефоном.

Сервис-центр 200, который включает в себя диагностический сервер, принимает звуковой сигнал, выводимый из стиральной машины 101, и анализирует принимаемый звуковой сигнал с тем, чтобы обнаруживать информацию о работе и информацию о неисправностях стиральной машины 101. Как результат, сервис-центр 200 передает контрмеру для разрешения сбоя в работе стиральной машины 101 пользователю или направляет специалиста по техобслуживанию домой к пользователю.

Фиг.3 является блок-схемой, показывающей конфигурацию для управления бытовым прибором в системе диагностики бытовых приборов по Фиг.1.

Бытовой прибор 101, выполненный таким образом, как указано выше, имеет конфигурацию управления для выполнения режима стирки, режима полоскания, режима сушки с отжимом и т.д. для белья для стирки в бытовом приборе 101, обработки данных, сформированных в ходе работы бытового прибора 101, и когда режим интеллектуальной диагностики задается на основе ввода модуля выбора, формирования технической информации, включающей в себя данные бытового прибора 101, в форме цифрового сигнала предварительно определенного формата и вывода предварительно определенного звукового сигнала на основе цифрового сигнала.

Ссылаясь на Фиг.3, бытовой прибор 101 включает в себя устройство 125 ввода, воспринимающее устройство 170, память 145, устройство 146 хранения данных, драйвер 180, модулятор 150, устройство 160 звукового вывода и контроллер 140 для управления всей работой бытового прибора 101.

Устройство 125 ввода содержит по меньшей мере один модуль ввода для ввода предварительно определенного сигнала или данных в бытовой прибор 101 согласно обработке пользователя. Устройство 125 ввода включает в себя манипулятор 117 и модуль 130 выбора.

Модуль 130 выбора имеет по меньшей мере один модуль ввода. После выбора режима интеллектуальной диагностики модуль 130 выбора применяет команду вывода сигнала к контроллеру 140, так что техническая информация выводится в форме предварительно определенного звукового сигнала через устройство 160 звукового вывода.

Модуль 130 выбора может содержать модули ввода, отдельные от модулей ввода манипулятора 117. Альтернативно, манипулятор 117 может включать в себя два или более модулей ввода, которые могут работать или быть распознаны в качестве модуля выбора при одновременном управлении, или конкретный модуль ввода, который может работать или быть распознан в качестве модуля выбора при управлении последовательно или в течение предварительно определенного времени или более.

При переходе в режим интеллектуальной диагностики, модуль 130 выбора включает/отключает устройство 160 звукового вывода. Т.е. когда команда вывода сигнала вводится посредством модуля 130 выбора, цифровой сигнал, включающий в себя техническую информацию, выводится в форме предварительно определенного звукового сигнала в ответ на команду управления из контроллера 140. В это время, устройство 160 звукового вывода работает, чтобы выводить звуковой сигнал.

Манипулятор 117 принимает такие данные, как режим работы или функциональная настройка, согласно операции бытового прибора 101 и применяет принимаемые данные к контроллеру 140. Манипулятор 117 также принимает настройки, связанные с выводом звуковых сигналов. Т.е. манипулятор 117 принимает значения для задания способа вывода звуковых сигналов, уровня звукового сигнала, который должен выводиться, и т.д.

Устройство 125 ввода, включающее в себя модуль 130 выбора и манипулятор 117, может быть выполнено с возможностью включать в себя кнопки, куполовидный переключатель, сенсорную панель (статическое давление/емкость), поворотное колесико, поворотный переключатель, мышь, вращающийся переключатель, поворотный диск и т.п. Любое устройство может выступать в качестве устройства 125 ввода до тех пор, пока оно формирует предварительно определенные входные данные посредством такого управления, как нажатие, поворот, прижимание или контакт.

Воспринимающее устройство 170 включает в себя по меньшей мере один датчик для считывания температуры, давления, напряжения, тока, уровня воды, числа вращений и т.п. и применяет считываемые или измеренные данные к контроллеру 140. Например, когда вода подается или сливается в или из стиральной машины, воспринимающее устройство 170 может измерять уровень воды, температуру подаваемой воды и скорость вращения бака или барабана. Воспринимающее устройство 170 включает в себя по меньшей мере один датчик измерения температуры (не показан).

Драйвер 180 управляет приведением в действие бытового прибора 101 в ответ на команду управления из контроллера 140 так, что бытовой прибор 101 выполняет заданную операцию. Следовательно, устройство для стирки белья стирает белье посредством выполнения последовательности режимов, включающих в себя режим стирки, режим полоскания и режим сушки с отжимом. Драйвер 180 включает в себя контроллер электромотора (не показан) для применения функционального управляющего сигнала к электромотору.

Например, в случае стиральной машины, драйвер 180 может приводить в действие электромотор, который вращает бак или барабан, и управлять работой электромотора, чтобы стирать грязное белье для стирки через вращение бака или барабана. Кроме того, драйвер 180 может управлять клапаном в ответ на команду управления из контроллера 140, чтобы подавать или сливать воду.

Память 145 сохраняет управляющие данные для управления работой бытового прибора 101, эталонные данные, используемые во время операции управления бытового прибора и т.п.

Память 145 включает в себя все модули хранения данных, включающие в себя постоянное запоминающее устройство (ROM) или электрически стираемое программируемое ROM (EEPROM) для сохранения управляющих данных для бытового прибора. Устройство 146 хранения данных является буфером для контроллера 140, который временно сохраняет данные. Устройство 146 хранения данных может быть, например, динамическим оперативным запоминающим устройством (DRAM) или статическим RAM (SRAM). При необходимости, устройство 146 хранения данных может быть включено в контроллер 140 или память 145.

Хотя бытовой прибор 101 выполняет требуемую операцию, память 145 сохраняет информацию о работе, включающую в себя данные рабочего режима, сформированные в ходе работы, и заданные данные, введенные посредством манипулятора 117, так что бытовой прибор 101 выполняет требуемую операцию, информацию использования, включающую в себя число случаев выполнения конкретной операции в бытовом приборе 101, и информацию модели бытового прибора 101, и информацию о неисправностях, включающую в себя информацию о причине или местоположении неисправности, когда бытовой прибор 101 работает со сбоями.

Контроллер 140, когда сигнал для перехода в режим интеллектуальной диагностики вводится из модуля 130 выбора, осуществляет выборку технической информации, сохраненной в памяти 145 или устройстве 146 хранения данных, формирует цифровой сигнал предварительно определенного формата из технической информации и применяет цифровой сигнал к модулятору 150. Кроме того, когда модуль 130 выбора управляется, контроллер 140 управляет устройством 160 звукового вывода, чтобы работать с ним.

Контроллер 140 включает в себя главный контроллер 141 для управления потоком данных, вводимых или выводимых в или из бытового прибора 101, формирования и применения команды управления на основе данных, вводимых из воспринимающего устройства 170, или предоставления считываемых данных в драйвер 180, чтобы управлять драйвером 180, чтобы работать с бытовым прибором 101, и кодер 142 для преобразования технической информации в цифровой сигнал предварительно определенного формата в ответ на ввод модуля 130 выбора так, что звуковой сигнал на основе цифрового сигнала выводится.

Главный контроллер 141, при переходе в режим интеллектуальной диагностики в ответ на ввод модуля 130 выбора, выводит начальный звук, указывающий начало режима интеллектуальной диагностики, через устройство 160 звукового вывода и отображает предварительно определенные данные, указывающие выполнение режима интеллектуальной диагностики, через дисплейное устройство 118.

Кроме того, когда цифровой сигнал, сформированный посредством кодера 142, применяется к модулятору 150, и звуковой сигнал тем самым выводится через устройство 160 звукового вывода, главный контроллер 141 управляет устройством 160 звукового вывода, чтобы выводить предварительно определенный оповещающий звук до и после вывода звукового сигнала. Оповещающий звук перед выводом звукового сигнала может опускаться при необходимости.

С другой стороны, в случае если устройство 160 звукового вывода включает в себя два или более устройств звукового вывода, главный контроллер 141 может управлять устройствами звукового вывода, чтобы выводить оповещающий звук и звуковой сигнал, включающий в себя техническую информацию, через различные устройства звукового вывода, соответственно.

После перехода в режим интеллектуальной диагностики главный контроллер 141 деактивирует манипулятор 117 за исключением клавиши включения питания и модуля 130 выбора и управляет воспринимающим устройством 170 и драйвером 180, чтобы инструктировать бытовому прибору 101 прерывать все остальные операции.

Кроме того, когда любая управляющая клавиша манипулятора 117 для настройки работы бытового прибора 101 нажимается после подачи питания, главный контроллер 141 не начинает режим интеллектуальной диагностики, даже если модуль 130 выбора вводится. В частности, в случае если модуль 130 выбора не предоставляется отдельно, и нажатие комбинации двух или более из множества управляющих клавиш манипулятора 117 распознается в качестве ввода модуля 130 выбора, главный контроллер 141 начинает режим интеллектуальной диагностики только тогда, когда модуль 130 выбора сразу нажимается посредством указанного сочетания клавиш без других нажатий после нажатия клавиши включения питания.

Т.е. считается, что настройка работы бытового прибора посредством манипулятора 117 указывает то, что пользователь не имеет намерения переходить в режим интеллектуальной диагностики, и главный контроллер 141 тем самым не переходит в режим интеллектуальной диагностики. Кроме того, можно не допускать необязательного перехода в режим интеллектуальной диагностики вследствие сбоя в управлении манипулятора 117.

Кодер 142 осуществляет выборку технической информации, сохраненной в памяти 145, кодирует техническую информацию согласно предварительно определенной схеме кодирования и добавляет преамбулу и бит проверки на ошибки к результирующему сигналу данных, с тем, чтобы формировать цифровой сигнал предварительно определенного формата. Кодер 142 формирует цифровой сигнал, состоящий из множества символов, посредством кодирования технической информации.

Кодер 142 кодирует техническую информацию с использованием схемы кодирования с коррекцией битовых ошибок, чтобы защищать от потерь данных, которые могут возникать в ходе передачи технической информации в качестве звукового сигнала по сети связи. Кодер 142 использует схему прямой коррекции ошибок (FEC) в качестве примера схемы кодирования с коррекцией битовых ошибок. Кодер 142 кодирует техническую информацию с использованием сверточного кодирования. Таким образом, диагностический сервер сервис-центра 200 декодирует звук с использованием алгоритма декодирования по Витерби в качестве сверточного кодирования.

Кодер 142 выполняет такое кодирование на основе схемы с кодовой скоростью 1/2, в которой 2 бита выводятся для ввода 1 бита, или на основе схемы с кодовой скоростью 2/3. Помимо этого, кодер 142 сокращает число избыточных битов с использованием алгоритма прореживания.

Кодер 142 также выполняет побитовое перемежение против пакетных ошибок, которые могут возникать во время передачи данных. Кодер 142 выполняет побитовое перемежение для данных на основе предварительно определенного числа битов, например, 32 битов. Т.е. когда данные составляют 60 байтов, кодер 142 выполняет побитовое перемежение для данных посредством перестановки данных на основе "четыре на четыре байта" согласно предварительно определенному правилу.

В ходе формирования цифрового сигнала кодер 142 может разделять цифровой сигнал на множество кадров посредством предварительно определенного размера и пакетировать кадры в пакет. Кроме того, кодер 142 может задавать межкадровый интервал (IFS) предварительно определенной длительности между смежными кадрами цифрового сигнала. Кроме того, во время преобразования сигналов кодер может задавать время запаздывания в символе в период, в который значение данных изменяется, чтобы исключать реверберацию, которая влияет на следующее преобразование сигналов вследствие принципа зарядки и разрядки конденсатора.

При условии, что длина каждого из символов, составляющих цифровой сигнал, имеет длительность в символ, и фундаментальная длина частотного сигнала, составляющего звуковой сигнал из устройства 160 звукового вывода, соответствующий каждому символу, также имеет длительность в символ, кодер 142 может задавать время запаздывания в рамках длительности в символ относительно одного символа. В этом случае, длина времени запаздывания меняется в зависимости от длины длительности символа.

Техническая информация включает в себя информацию о работе, включающую в себя функциональные настройки, данные рабочего режима и т.д., информацию использования и информацию о неисправностях относительно сбоя в работе, как указано выше. Технической информацией являются данные, состоящие из комбинации нулей или единиц, которые являются цифровым сигналом формата, распознаваемого посредством контроллера 140.

Контроллер 140 формирует цифровой сигнал предварительно определенного формата посредством классификации данных технической информации, включения конкретных данных в классифицированные данные и деления результи